Što je Whatsapp poslovni račun? Koje su prednosti?

Više od dvije milijarde ljudi diljem svijeta koristi aplikaciju WhatsApp Messenger za slanje poruka, slika, videa, glasovnih bilješki i audio datoteka obitelji i prijateljima.

WhatsApp Business račun odvojen je od vašeg osobnog WhatsApp računa i dizajniran je posebno za profesionalnu upotrebu. Besplatan je, siguran i jednostavan za postavljanje, baš kao i WhatsApp Messenger, ali također nudi niz značajki osmišljenih za podršku i pomoć u razvoju vašeg poslovanja.

Što je WhatsApp poslovni račun?

WhatsApp Business besplatna je aplikacija za razmjenu poruka koja se može preuzeti s Google Play Store ili App Storea. WhatsApp Business Account posebno je stvoren za izravnu interakciju tvrtki sa svojim klijentima. WhatsApp Business vrlo je sličan u funkciji i dizajnu aplikaciji WhatsApp Messenger, ali također uključuje profesionalne alate. Oni omogućuju tvrtkama da automatiziraju poruke, kategoriziraju razgovore i učinkovito oglašavaju proizvode i usluge.

1. Poslovni profil

Možete izraditi profil tvrtke kako biste kupcima dali do znanja da koriste službeni kanal za kontakt s klijentima za povezivanje s tvrtkom. Poslovni profil uključuje opis vašeg poslovanja, adresu, web stranicu i adresu e-pošte.

2. Automatizirane poruke

Automatizirane poruke unaprijed su napisani odgovori koji se mogu automatski poslati kada se ispune određeni uvjeti. Na primjer, kada netko pošalje tvrtki poruku na WhatsAppu, može se postaviti automatizirana poruka za slanje pozdrava. Dostupne su i poruke dobrodošlice koje tvrtkama omogućuju kreiranje prilagođenih poruka dobrodošlice za svakog kupca s kojim komuniciraju. To pomaže u izgradnji odnosa s klijentima tako da se osjećaju vrijednima i cijenjenima.

3. Brzi odgovori i oznake

Brzi odgovori omogućuju tvrtkama da uštede vrijeme stvaranjem predložaka često korištenih fraza ili odgovora, poput "Koje je vaše radno vrijeme?". Stoga ih ne moraju upisivati ​​svaki put kada odgovore na upit kupca. Oznake omogućuju tvrtkama da organiziraju razgovore u različite grupe na temelju tema ili ključnih riječi, tako da im je lakše pratiti sve razgovore koji se odvijaju u isto vrijeme.

4. Popisi publikacija

Umjesto pisanja svake poruke zasebno, možete koristiti popise emitiranja za slanje jedne poruke većem broju osoba u isto vrijeme. Broadcast liste omogućuju tvrtkama slanje masovnih obavijesti poput promotivnih ponuda, lansiranja novih proizvoda itd. velikim grupama ljudi u isto vrijeme, umjesto slanja pojedinačnih poruka. Ovo štedi vrijeme i trud, a istovremeno osigurava maksimalan doseg uz minimalne resurse.

5. Poruke o odsutnosti

Poruke o odsutnosti omogućuju malim i srednjim poduzećima da postave automatske obavijesti kada nisu dostupne. Na ovaj način kupci znaju kada će njihov upit dobiti odgovor, umjesto da čekaju u limbu bez odgovora vlasnika ili člana osoblja koji vodi poziv.

6. Statistika

Statistika pruža uvid u to koliko ljudi komunicira s vašom tvrtkom putem WhatsAppa, kao i druge korisne metrike kao što je prosječno vrijeme odgovora koje vam može pomoći da identificirate područja u kojima se trebate poboljšati kako biste bolje služili svojim klijentima u budućnosti.

Značajke WhatsApp Businessa čine ga moćnim alatom za mala i srednja poduzeća za komunikaciju sa svojim klijentima i automatizaciju procesa, štedeći vrijeme i trud.