WhatsAppi kanalid. Mis see on ja kuidas see töötab WhatsAppi platvormiga nagu Charles?

WhatsApp Channels on jõudnud Euroopasse ja lööb laineid kogu e-kaubanduses. Mis see on ja kellele see on mõeldud? Ja kõige olulisem – kuidas kasutada WhatsAppi kanaleid koos Charlesiga turunduses?

Siin selgitame, mis on WhatsApp Channels, kuidas see töötab ja miks on seda parem kasutada WhatsAppi turundusstrateegia lisana (mitte põhisündmusena).

Mis on WhatsAppi kanalid?

 Mõelge WhatsAppi kanalitele kui "avalikule kanalile", mis võimaldab saata uudiseid ja värskendusi korraga paljudele inimestele. Kõigile saadetakse sama sõnum ja suhtlus piirdub emotikonide reaktsioonidega.

Seda avalikku voogu ei leia sõprade või perega vestluste kõrval. Selle asemel näevad kliendid vahekaarti Värskendused. Sirvige kanaleid nupuga "Otsi kanaleid", puudutage "Jälgi" ja värskendused ilmuvad natuke nagu Facebooki või Instagrami voog, kuid ilma interaktsioonivõimalusteta peale emotikonide reaktsioonide. Lisaks on märguanded vaikimisi välja lülitatud.

Kas WhatsAppi kanalid on nüüd minu ettevõtte jaoks saadaval?

Jah, WhatsApp Channels on nüüd (tõenäoliselt) teie ettevõtte jaoks saadaval.

Pärast 2023. aasta juunis toimunud Meta katsetamist Colombias ja Singapuris toodi see 2023. aasta septembris turule 150 riigis üle maailma, sealhulgas Saksamaal, Itaalias, Ühendkuningriigis ning WhatsApp Businessi põhiturgudel Indias, Brasiilias ja Indoneesias.

See on alles algusaeg ja jääb ebaselgeks, kuidas see funktsionaalsuse ja kulude osas areneb.

Kas WhatsApp kanalid on tasuta?

Jah, praegu on WhatsApp kanalid ettevõtetele tasuta. Võimalik, et Meta võib selle funktsiooni tulevikus raha teenida, kuid praegu on see täiesti tasuta.

Mida saan WhatsAppi kanalitega teha?

Ettevõtte või organisatsioonina saate WhatsAppis klientidele värskendusi avaldada. 

Brändid saavad sarnaselt Instagrami kanaliga luua WhatsAppi kanali ja lubada inimestel seda jälgida.

See on ettevõtetele mõeldud lihtne levivahend, mille abil saate korraga suurele hulgale inimestele uudiseid saata ja neile emotikonide kaudu reageerida.

type-the-author Vaadake meie artiklit selle kohta, kuidas luua oma brändi jaoks WhatsAppi kanal.

Kes kasutab WhatsAppi kanaleid?

Jalgpallimeeskonnad, meediaväljaanded ja loojad on ühed suurimad potentsiaalsed WhatsAppi kanalite kasutajad.

Need on organisatsioonid ja ettevõtted, millel on suur jälgijaskond ja kes on väga huvitatud nende uudiste kuulamisest.

Ettevõtetele, eriti e-kaubanduse kaubamärkidele, kes soovivad turgutada kliente, korraldada VIP-programme ja kasvatada kasumlikke suhteid, ei sobi WhatsAppi kanalid WhatsAppi strateegia keskseks osaks, kuid võivad töötada koos selliste platvormidega nagu Charles.

Kas peaksin kasutama WhatsAppi kanaleid?

Vastus oleneb veidi sellest, kuidas te seda kasutada kavatsete, aga ka kanali piirangutest (kirjeldame need teile allpool). Lõppkokkuvõttes ei ole Channels mõeldud tulu suurendamiseks ega andmete kogumiseks teie CRM-i tehnoloogiavirna raames korraldatud kanalina.

Integratsioonid, automatiseerimine, interaktiivsed vood ja ulatuslik jõudluse jälgimine pole kanalite kaudu võimalikud, nagu API kaudu. Kuid see ei tähenda, et see ei oleks teie terviklikule turundusstrateegiale suurepärane täiendus, eriti kuna kanalid on praegu endiselt tasuta.

Kuidas saan WhatsAppi kanaleid oma turundusstrateegias kasutada?

Siin on mõned viisid, kuidas saate WhatsAppi kanaleid kasutada oma WhatsAppi turundustegevuse võimendamiseks.

Kasvatage oma kogukonda: jagage sisu, mis ei pea "esinema" või mis ei ole seotud tuluga (nt jalgpalliklubid, kes jagavad kogukonna uudiseid oma fännidega)

Koguge tagasisidet: koguge kogukonna tagasisidet emotikonide reaktsioonide põhjal

Looge hüpe: ärgitage inimesi eelseisva väljalase või kampaania pärast (seejärel saatke Charlesi kaudu privaatsõnumina)

Koguge lubadusi: kasutage kanaleid lubade kogumise (vestluse) juhina

Katvuse maksimeerimine: lisaks privaatsete tehingutele saatke ka avalikke sooduskoode

Millised on piirangud?

WhatsApp Channels on kasulik tööriist, kuid see ei vasta Charlesi kaudu pakutavale WhatsApp Business API funktsioonile:

Isikupärastamine puudub:Saate saata sama sõnumi ainult kõigile jälgijatele ilma segmenteerimise või sihtimiseta

Ainult ühesuunaline suhtlus:kliendid ei saa teie jagatud sisule vastata ega küsimusi esitada

Andmed puuduvad:jõudlust pole võimalik jälgida

Pole API kaudu ühendatud:see tähendab, et see pole juurdepääsetav charles'i ega muu tarkvara kaudu

Piiratud nähtavus:saated kuvatakse ainult jaotises „Uuendused” ja märguanded on vaikimisi välja lülitatud. Postitused kustutatakse ka 30 päeva pärast

Otsast lõpuni krüptimist pole