WhatsAppi KPI-d: 5 peamist turundusmõõdikut edu jälgimiseks [koos võrdlusnäitajatega]

Kui saadate klientidele WhatsAppi kampaaniaid, kuidas saate jälgida nende edu? Alates kampaaniakulude tasuvusest (ROCS) kuni klikkimise määrani (CTR) on need 5 peamist WhatsAppi turunduse KPI-d, mida peate teadma...

Kas teie WhatsAppi kanal toimib hästi? Kuidas sa saad öelda? Kui e-posti ja sotsiaalmeedia turunduse põhinäitajad (KPI-d) on hästi teada, siis WhatsAppi turunduse KPI-sid mõistetakse veidi vähem.

Kuid turundajana peate jälgima oma WhatsAppi kampaaniate edu.

Selles artiklis selgitame kõike, mida peate teadma WhatsAppi mõõdikute ja turundusmeeskondade analüüsi kohta:

WhatsAppi KPI-d selgitati

Miks vajate WhatsAppi vestlusmõõdikuid?

WhatsAppi KPI-de eelised

WhatsAppi turunduskampaaniate 5 peamist KPI-d [koos võrdlusnäitajatega]

4 muud WhatsAppi turunduse KPI-d, mida vaadata

WhatsAppi KPI-d vs meili KPI-d

Kuidas mõõta brändikampaaniate edukust

Kuidas jälgida WhatsAppi kampaaniate edu

WhatsAppi KPI-de jälgimise parimad tavad

Aga CLV ja CAC-id?

Kokkuvõtteks: WhatsAppi KPI-d on teie edu võti

WhatsAppi KPI-d selgitati

WhatsApp KPI-d on viisid, kuidas mõõta WhatsApp Businessi kanali edukust ja teie tegevust selles. Näited on vestluste arv, konversioonimäär, teenitud tulu, ROCS (kliendi kulutuste tasuvus) ja kliendi eluea väärtus (CLV).

Kui haldate WhatsAppi kanalit, vajate teenusetaotluste, müügitegevuse ja turunduskampaaniate edu jälgimiseks mõõdikuid. Selles artiklis suurendame turunduskampaaniate WhatsAppi KPI-sid.

Miks vajate WhatsAppi vestlusmõõdikuid?

WhatsAppi mõõdikud ja analüüs on olulised, sest ettevõttena peate tõestama WhatsAppi kanali väärtust – nagu iga teise kanali puhul. Ettevõtte rahaline väärtus peab olema suurem kui väljaminevad kulud.

See on eriti oluline praeguses majandusolukorras. Tehnoloogias ja e-kaubanduses toimuvate massiliste koondamiste ning rahakottide koomale tõmbamise tõttu on iga meeskonna tegevust rohkem kontrollitud kui kunagi varem.

Ja turunduseelarved saavad sageli esimesena pihta.

Kuid kui suudate tõestada, et teie tegevus teenib kasumit, jätkate suurema tõenäosusega oma tegevust nagu alati. 

WhatsAppi mõõdikud on olulisemad

WhatsAppis on KPI-d ja analüütika olulisemad kui enamikul muudel kanalitel.

Miks?

Kuna maksate vestluse eest, erinevalt meilidest, mille saatmine on enamasti tasuta. WhatsAppi kanalil on veelgi suurem surve teenida rohkem tulu, kui kulutate.

Samuti, kuigi me teame WhatsAppi eeliseid väga hästi? mõned inimesed ei ole ikka veel teadlikud sellest, kui hämmastav see tulu- ja brändikanalina on. Kuigi Euroopa ettevõtted on meie tarkvara kasutanud juba üle 2 aasta, on endiselt arvamus, et tegemist on uue, testimata territooriumiga.

See on tõest kaugel, kuid mida konkreetsemaid tõendeid saate kahtlejatele esitada, seda parem.

...välja arvatud juhul, kui olete selle kaubamärgi pärast

Kasumi- ja WhatsAppi mõõdikud on vähem olulised, kui otsustate oma kanalit hallata puhta "klienditeeninduse" või "brändi" kanalina.

Sellisel juhul võib teie ettevõtte väärtus olla klientide hoidmine või immateriaalsed kaubamärgi eelised.

Näiteks:

Tagasiside toodete täiustamiseks: meie klient Venezianico kasutab WhatsAppi, et koguda klientide tagasisidet ja soovitusi, et aidata neil kavandada järgmist toodet – mis aitab ka selle väljalaskmisel rohkem müüa (vt Venezianico lugu)

Sotsiaalne tõestus müügi suurendamiseks: meie klient Oatsome kasutas WhatsAppi, et koguda arvustusi enne toote turuletulekut, et sellel oleks avalikuks turuletoomiseks kindel sotsiaalne tõestus (vt Oatsome lugu)

WhatsAppi mõõdikute eelised

Hea ja järjepidevalt mõõdetava WhatsAppi analüüsi abil saate:

Tõestage, et teenite jätkuvalt kasumit 

Võrrelge erinevaid kampaaniaid ja vaadake, millised on edukad 

Parandage tulevasi kampaaniaid tulemuste põhjal

Näidake WhatsAppi väärtust juhtimisele

Jälgige WhatsAppi käitumise suundumusi