WhatsApp kanāli. Kas tas ir un kā tas darbojas ar tādu WhatsApp platformu kā Čārlzs?

WhatsApp kanāli ir nonākuši Eiropā un rada viļņus visā e-komercijā. Kas tas ir un kam tas paredzēts? Un galvenais — kā mārketingam izmantot WhatsApp kanālus ar Čārlzu?

Šeit mēs izskaidrojam, kas ir WhatsApp kanāli, kā tie darbojas un kāpēc tos labāk izmantot kā papildinājumu jūsu WhatsApp mārketinga stratēģijai (nevis galvenais notikums).

Kas ir WhatsApp kanāli?

 Padomājiet par WhatsApp kanāliem kā "publisku plūsmu", kas ļauj vienlaikus nosūtīt ziņas un atjauninājumus daudziem cilvēkiem. Tas pats ziņojums tiek nosūtīts visiem, un mijiedarbība ir ierobežota ar emocijzīmju reakcijām.

Šī publiskā plūsma netiks atrasta kopā ar tērzēšanu ar draugiem vai ģimeni. Tā vietā klienti redzēs cilni “Atjauninājumi”. Pārlūkojiet kanālus ar pogu "Atrast kanālus", pieskarieties "Sekot", un atjauninājumi parādīsies mazliet kā Facebook vai Instagram plūsma, taču bez mijiedarbības iespējām, izņemot emocijzīmju reakcijas. Turklāt paziņojumi pēc noklusējuma ir izslēgti.

Vai WhatsApp kanāli tagad ir pieejami manam uzņēmumam?

Jā, WhatsApp kanāli tagad (visticamāk) ir pieejami jūsu uzņēmumam.

Pēc sākotnējās testēšanas no Meta Kolumbijā un Singapūrā no 2023. gada jūnija, 2023. gada septembrī tas tika laists klajā 150 valstīs visā pasaulē, tostarp Vācijā, Itālijā, Apvienotajā Karalistē un WhatsApp Business pamattirgos Indijā, Brazīlijā un Indonēzijā.

Tas joprojām ir sākums, un joprojām nav skaidrs, kā tas attīstīsies funkcionalitātes un izmaksu ziņā.

Vai WhatsApp kanāli ir bezmaksas?

Jā, šobrīd WhatsApp kanāli uzņēmumiem ir bezmaksas. Iespējams, Meta nākotnē var gūt peļņu no šīs funkcijas, taču pagaidām tā ir pilnīgi bez maksas.

Ko es varu darīt ar WhatsApp kanāliem?

Kā uzņēmums vai organizācija varat publicēt atjauninājumus klientiem vietnē WhatsApp. 

Zīmoli var izveidot WhatsApp kanālu un ļaut cilvēkiem tam sekot līdzīgi kā Instagram plūsmai.

Tas ir vienkāršs apraides rīks, kas paredzēts uzņēmumiem, lai vienlaikus nosūtītu ziņas lielam skaitam cilvēku un liktu viņiem reaģēt uz tām, izmantojot emocijzīmes.

type-the-author Skatiet mūsu rakstu par to, kā savam zīmolam izveidot WhatsApp kanālu.

Kas izmanto WhatsApp kanālus?

Futbola komandas, plašsaziņas līdzekļi un veidotāji ir daži no lielākajiem potenciālajiem WhatsApp kanālu lietotājiem.

Tās ir organizācijas un uzņēmumi, kuriem ir liels sekotāju skaits un kuri ir ļoti ieinteresēti dzirdēt jaunumus no tiem.

Uzņēmumiem, jo ​​īpaši e-komercijas zīmoliem, kas vēlas audzināt klientus, rīkot VIP programmas un veidot ienesīgas attiecības, WhatsApp kanāli nav piemēroti kā WhatsApp stratēģijas centrālais elements, taču tie var darboties kopā ar tādām platformām kā Charles.

Vai man vajadzētu izmantot WhatsApp kanālus?

Atbilde ir nedaudz atkarīga no tā, kā jūs domājat to izmantot, kā arī no kanāla ierobežojumiem (mēs tos aprakstīsim tālāk). Galu galā kanāli nav paredzēti ieņēmumu gūšanai vai datu apkopošanai kā organizēts kanāls jūsu CRM tehnoloģiju paketē.

Integrācija, automatizācija, interaktīvas plūsmas un plaša veiktspējas izsekošana nav iespējama, izmantojot kanālus, tāpat kā API. Taču tas nenozīmē, ka tas nebūs lielisks papildinājums jūsu holistiskajai mārketinga stratēģijai, jo īpaši tāpēc, ka kanāli pašlaik joprojām ir bezmaksas.

Kā es varu izmantot WhatsApp kanālus savā mārketinga stratēģijā?

Tālāk ir norādīti daži veidi, kā varat izmantot WhatsApp kanālus, lai pastiprinātu WhatsApp mārketinga pasākumus.

Paplašiniet savu kopienu: kopīgojiet saturu, kuram nav "jāuzstāda" vai kas nav saistīts ar ieņēmumiem (piemēram, futbola klubi, kas kopienas ziņas kopīgo ar saviem faniem).

Atsauksmju apkopošana: apkopojiet kopienas atsauksmes, pamatojoties uz emocijzīmju reakcijām

Radiet ažiotāžu: iedrošiniet cilvēkus par gaidāmo izdevumu vai kampaņu (pēc tam nosūtiet caur Čārlzu kā privātu ziņojumu vienam pret vienu)

Apkopojiet pieteikšanos: izmantojiet kanālus kā pieteikšanās savākšanas (tērzēšanas) virzītājspēku.

Maksimāla sasniedzamība: papildus privātiem darījumiem izsūtiet publiskus reklāmas kodus

Kādi ir ierobežojumi?

WhatsApp kanāli ir noderīgs rīks, taču tas neatbilst WhatsApp Business API funkcionalitātei, ko piedāvā Čārlzs:

Bez personalizācijas:Jūs varat nosūtīt vienu un to pašu ziņojumu tikai visiem sekotājiem bez segmentācijas vai mērķauditorijas atlases

Tikai vienvirziena mijiedarbība:klienti nevar atbildēt uz jūsu kopīgoto saturu vai uzdot jautājumus par to

Nav datu:nav iespējams izsekot veiktspējai

Nav savienots, izmantojot API:tas nozīmē, ka tai nevar piekļūt, izmantojot Charles vai citu programmatūru

Ierobežota redzamība:pārraides tiek rādītas tikai sadaļā “Atjauninājumi”, un paziņojumi pēc noklusējuma ir izslēgti. Ziņas tiek dzēstas arī pēc 30 dienām

Nav pilnīgas šifrēšanas