WhatsApp Kanalları. Bu nedir ve Charles gibi bir WhatsApp platformunda nasıl çalışır?

WhatsApp Kanalları Avrupa'ya ulaştı ve e-ticarette dalgalar yaratıyor. Nedir ve kimin için? Ve en önemlisi, Charles ile WhatsApp Kanallarını pazarlama faaliyetlerim için nasıl kullanırım?

Burada WhatsApp Kanallarının ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve neden WhatsApp Pazarlama stratejinize (ana etkinlik değil) ek olarak kullanılmasının daha iyi olduğunu açıklıyoruz.

WhatsApp Kanalları Nedir?

 WhatsApp Kanallarını, haberleri ve güncellemeleri aynı anda birçok kişiye göndermenize olanak tanıyan "herkese açık bir yayın" olarak düşünün. Herkese aynı mesaj gönderilir ve etkileşim, emoji tepkileriyle sınırlıdır.

Bu herkese açık yayın, arkadaşlarınız veya ailenizle yapılan sohbetlerin yanında bulunmaz. Bunun yerine müşteriler “Güncellemeler” sekmesini görecek. "Kanal Bul" düğmesiyle Kanallara göz atın, "Takip Et"e dokunun; güncellemeler biraz Facebook veya Instagram akışına benzeyecek, ancak emoji tepkilerinin yanı sıra etkileşim olanakları olmayacak. Ayrıca bildirimler varsayılan olarak kapalıdır.

WhatsApp Kanalları artık işletmem için kullanılabilir mi?

Evet, WhatsApp Kanalları artık (büyük olasılıkla) işletmeniz için kullanılabilir.

Haziran 2023'ten itibaren Kolombiya ve Singapur'da Meta'da yapılan ilk testlerin ardından Eylül 2023'te Almanya, İtalya, Birleşik Krallık ve WhatsApp Business'ın ana pazarları olan Hindistan, Brezilya ve Endonezya dahil olmak üzere dünya çapında 150 ülkede piyasaya sürüldü.

Henüz ilk günler ve işlevsellik ve maliyet açısından nasıl gelişeceği belirsizliğini koruyor.

WhatsApp Kanalları ücretsiz mi?

Evet, şu anda WhatsApp Kanalları işletmeler için ücretsizdir. Gelecekte Meta'nın bu özellikten para kazanması mümkündür, ancak şimdilik tamamen ücretsizdir.

WhatsApp Kanallarıyla neler yapabilirim?

Bir işletme veya kuruluş olarak, müşterilerinize WhatsApp'ta güncellemeler yayınlayabilirsiniz. 

Markalar, Instagram akışına benzer şekilde bir WhatsApp Kanalı oluşturabilir ve insanların onu takip etmesine olanak tanıyabilir.

Şirketlerin aynı anda çok sayıda kişiye haber göndermesi ve emojiler aracılığıyla tepki vermesini sağlaması için basit bir yayın aracıdır.

Yazarı yazın Markanız için nasıl WhatsApp Kanalı oluşturacağınızla ilgili makalemize bakın.

WhatsApp Kanallarını kimler kullanıyor?

Futbol takımları, medya kuruluşları ve içerik oluşturucular, WhatsApp Kanallarının en büyük potansiyel kullanıcılarından bazılarıdır.

Bunlar, büyük bir takipçi kitlesine sahip olan ve kendilerinden haber almakla büyük ölçüde ilgilenen kuruluşlar ve şirketlerdir.

Müşterileri beslemek, VIP programlara ev sahipliği yapmak ve karlı ilişkiler geliştirmek isteyen şirketler, özellikle de e-ticaret markaları için WhatsApp Kanalları, WhatsApp stratejisinin merkezi parçası olmaya uygun değildir ancak Charles gibi platformlarla birlikte çalışabilir.

WhatsApp Kanallarını Kullanmalı mıyım?

Cevap, biraz onu nasıl kullanmayı düşündüğünüze ve kanalın sınırlamalarına bağlıdır (bunları sizin için aşağıda özetleyeceğiz). Sonuç olarak Kanallar, gelir kaynağı olacak veya CRM teknoloji yığınınız içinde düzenlenmiş bir kanal olarak veri toplayacak şekilde tasarlanmamıştır.

Entegrasyonlar, otomasyonlar, etkileşimli akışlar ve kapsamlı performans takibi, API üzerinden olduğu gibi Kanallar üzerinden mümkün değildir. Ancak bu, bütünsel pazarlama stratejinize büyük bir katkı sağlayamayacağı anlamına gelmez, özellikle de Kanallar şu anda hala ücretsiz olduğundan.

WhatsApp Kanallarını pazarlama stratejimde nasıl kullanabilirim?

WhatsApp pazarlama çalışmalarınızı güçlendirmek için WhatsApp Kanallarını kullanmanın bazı yolları şunlardır:

Topluluğunuzu büyütün: 'Performans sergilemesi' gerekmeyen veya gelirle bağlantılı olmayan içerikleri paylaşın (ör. futbol kulüplerinin topluluk haberlerini hayranlarıyla paylaşması)

Geri bildirim toplayın: Emoji tepkilerine göre topluluktan geri bildirim toplayın

Heyecan yaratın: Yaklaşan bir sürüm veya kampanya için insanları heyecanlandırın (ardından Charles aracılığıyla 1'e 1 özel mesaj olarak gönderin)

Katılımları toplayın: Katılım toplama (sohbet) için Kanalları bir sürücü olarak kullanın

Erişimi en üst düzeye çıkarın: Özel fırsatlara ek olarak genel promosyon kodları gönderin

Sınırlamalar nelerdir?

WhatsApp Kanalları kullanışlı bir araçtır ancak Charles aracılığıyla sunulan WhatsApp Business API işlevselliği ile karşılaştırılamaz:

Kişiselleştirme yok:aynı mesajı segmentasyon veya hedefleme olmadan yalnızca tüm takipçilerinize gönderebilirsiniz

Yalnızca 1 yönlü etkileşimler:müşteriler paylaşılan içeriğinize yanıt veremez veya soru soramaz

Veri yok:performansı izlemek mümkün değil

API aracılığıyla bağlı değil:bu, charles veya başka bir yazılım aracılığıyla erişilemeyeceği anlamına gelir

Sınırlı görünürlük:yayınlar yalnızca “Güncellemeler” altında görünür ve bildirimler varsayılan olarak kapalıdır. Gönderiler ayrıca 30 gün sonra silinir

Uçtan uca şifreleme yok