KPI WhatsApp: 5 klíčových marketingových metrik pro sledování úspěchu [s benchmarky]
![]()
Když zákazníkům posíláte kampaně WhatsApp, jak můžete sledovat jejich úspěch? Od návratnosti výdajů na kampaň (ROCS) po míru prokliku (CTR), toto je 5 hlavních marketingových KPI WhatsApp, které potřebujete vědět...
Funguje váš kanál WhatsApp dobře? Jak můžeš říct? Zatímco marketingové klíčové ukazatele výkonu (KPI) pro e-mail a sociální média jsou dobře známé, marketingové KPI WhatsApp jsou chápány o něco méně.
Ale jako obchodník musíte sledovat úspěšnost svých kampaní WhatsApp.
V tomto článku vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o metrikách a analýzách WhatsApp pro marketingové týmy:
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Výhody KPI WhatsApp
5 klíčových KPI marketingových kampaní WhatsApp [s benchmarky]
4 další marketingové KPI WhatsApp ke sledování
WhatsApp KPI vs e-mail KPI
Jak měřit úspěšnost brandových kampaní
Jak sledovat úspěch kampaní WhatsApp
Doporučené postupy pro sledování KPI WhatsApp
A co CLV a CAC?
Abych to shrnul: WhatsApp KPI jsou klíčem k vašemu úspěchu
Nejjednodušší způsob, jak ověřit telefonní číslo WhatsApp
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
KPI WhatsApp představují způsoby měření úspěšnosti kanálu WhatsApp Business a vašich aktivit v něm. Příklady jsou počty konverzací, konverzní poměr, generované tržby, ROCS (návratnost výdajů zákazníků) a celoživotní hodnota zákazníka (CLV).
Pokud provozujete kanál WhatsApp, budete potřebovat metriky ke sledování úspěšnosti požadavků na služby, prodejního úsilí a marketingových kampaní. V tomto článku přiblížíme klíčové ukazatele výkonu WhatsApp pro marketingové kampaně.
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Metriky a analýzy WhatsApp jsou důležité, protože jako firma musíte prokázat hodnotu kanálu WhatsApp – stejně jako u jakéhokoli jiného kanálu. Peněžní hodnota pro společnost musí být větší než odchozí náklady.
To je zvláště důležité v současné ekonomické situaci. Díky hromadnému propouštění v oblasti technologií a elektronického obchodování a utahování peněženek je činnost každého týmu více než kdy jindy pod dohledem.
A marketingové rozpočty jsou často první, na které se zasáhne.
Pokud však dokážete, že vaše akce přináší zisk, je pravděpodobnější, že budete pokračovat v činnosti jako vždy.
Metriky WhatsApp jsou důležitější
V WhatsApp jsou klíčové ukazatele výkonu a analytika ještě důležitější než většina ostatních kanálů.
Proč?
Protože platíte za konverzaci, na rozdíl od e-mailu, jehož odesílání je většinou zdarma. Kanál WhatsApp má ještě větší tlak na to, aby vydělal více příjmů, než utratíte.
Také, i když známe výhody WhatsApp velmi dobře? někteří lidé si stále neuvědomují, jak úžasné to je jako příjmový a značkový kanál. Přestože společnosti v Evropě používají náš software již více než 2 roky, stále panuje dojem, že jde o nové, nevyzkoušené území.
To je daleko od pravdy, ale čím konkrétnější důkaz pro pochybovače předložíte, tím lépe.
...pokud do toho nejdeš kvůli značce
Zisk a metriky WhatsApp jsou méně důležité, pokud se rozhodnete provozovat svůj kanál jako čistě „zákaznický servis“ nebo „značkový“ kanál.
V tomto případě může být hodnotou pro vaši firmu udržení zákazníků nebo nehmotné výhody značky.
Například:
Zpětná vazba ke zlepšení produktů: náš klient, Venezianico, používá WhatsApp ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků a návrhů, které jim pomohou navrhnout další produkt – což také pomáhá prodávat více, když je uveden na trh (viz příběh Venezianico)
Sociální důkaz pro zvýšení prodeje: náš klient, Oatsome, použil WhatsApp ke shromažďování recenzí před uvedením produktu na trh, aby mohl mít solidní sociální důkaz pro veřejné uvedení (viz příběh Oatsome)
Výhody metrik WhatsApp
S dobrou, konzistentně měřenou analýzou WhatsApp můžete:
Dokažte, že i nadále dosahujete zisku
Porovnejte různé kampaně a zjistěte, které jsou úspěšné
Vylepšete budoucí kampaně na základě výsledků
Ukažte hodnotu WhatsApp vedení
Sledujte trendy v chování WhatsApp
Random Services
Blogs
Success Quotes - 30 Sayin...
Life is a long-term, adventurous journey for everyone. Good days and happy memories appear in photographs one by one, and hope awaits at the door with every new day. For everyon...
Letter to Your Lover | 17...
One of the best ways to express your feelings to your lover is to write them a letter. If you want to continue this beautiful tradition that has been going on since ancient time...
20 Gift Ideas for a Capri...
When buying a gift for a Capricorn man, you should first consider the characteristics of the sign. If you want to surprise your boyfriend on his birthday, you can choose persona...
Historical Places - Turke...
If you want to travel but don't know where to visit, we have compiled the most beautiful historical places in Turkey for you! These historical places that you can visit with you...
Tea-Related Sayings, The ...
When we brew tea when guests come, when we are troubled, when we are lonely, when we are happy or just because we want to, these are the times when we understand that our truest...
New Job Messages - New Jo...
Do you have an acquaintance or lover who started a new job? Then you can take a look at our list of new job messages to congratulate their new job. Because you may not be able t...

