„WhatsApp“ kanalai. Kas tai yra ir kaip tai veikia su „WhatsApp“ platforma, tokia kaip „Charles“?

„WhatsApp“ kanalai nusileido Europoje ir kelia bangas visoje elektroninėje prekyboje. Kas tai yra ir kam jis skirtas? Ir svarbiausia – kaip naudoti WhatsApp kanalus su Charlesu savo rinkodarai?

Čia paaiškiname, kas yra „WhatsApp“ kanalai, kaip jie veikia ir kodėl juos geriau naudoti kaip „WhatsApp“ rinkodaros strategijos priedą (ne pagrindinį įvykį).

Kas yra „WhatsApp“ kanalai?

 Pagalvokite apie „WhatsApp“ kanalus kaip apie „viešąjį sklaidos kanalą“, leidžiantį siųsti naujienas ir naujienas daugeliui žmonių vienu metu. Ta pati žinutė siunčiama visiems, o sąveika apsiriboja emocijų reakcijomis.

Šis viešasis sklaidos kanalas nebus rastas kartu su pokalbiais su draugais ar šeima. Vietoj to klientai matys skirtuką „Atnaujinimai“. Naršykite kanalus mygtuku „Rasti kanalus“, bakstelėkite „Stebėti“ ir atnaujinimai bus rodomi šiek tiek kaip „Facebook“ ar „Instagram“ kanalas, tačiau be jaustukų reakcijų be sąveikos galimybių. Be to, pagal numatytuosius nustatymus pranešimai išjungti.

Ar „WhatsApp“ kanalai dabar pasiekiami mano verslui?

Taip, „WhatsApp“ kanalai dabar (greičiausiai) pasiekiami jūsų verslui.

Po pirminių „Meta“ bandymų Kolumbijoje ir Singapūre nuo 2023 m. birželio mėn., 2023 m. rugsėjį jis buvo pristatytas 150 pasaulio šalių, įskaitant Vokietiją, Italiją, JK ir „WhatsApp Business“ pagrindines rinkas Indijoje, Brazilijoje ir Indonezijoje.

Tai dar tik pradžia ir neaišku, kaip jis vystysis funkcionalumo ir sąnaudų požiūriu.

Ar „WhatsApp“ kanalai yra nemokami?

Taip, šiuo metu „WhatsApp“ kanalai verslui yra nemokami. Gali būti, kad „Meta“ ateityje galės gauti pajamų iš šios funkcijos, tačiau kol kas ji yra visiškai nemokama.

Ką galiu padaryti su „WhatsApp“ kanalais?

Kaip įmonė ar organizacija, galite skelbti naujienas klientams WhatsApp. 

Prekės ženklai gali sukurti „WhatsApp“ kanalą ir leisti žmonėms jį sekti, panašiai kaip „Instagram“ kanalą.

Tai paprastas transliavimo įrankis, skirtas įmonėms vienu metu siųsti naujienas dideliam skaičiui žmonių ir reaguoti į jas jaustukais.

Įveskite autorių Peržiūrėkite mūsų straipsnį apie tai, kaip sukurti „WhatsApp“ kanalą savo prekės ženklui.

Kas naudojasi „WhatsApp“ kanalais?

Futbolo komandos, žiniasklaidos priemonės ir kūrėjai yra vieni didžiausių potencialių „WhatsApp“ kanalų vartotojų.

Tai organizacijos ir įmonės, kurios turi daug sekėjų ir kurios labai nori išgirsti naujienas iš jų.

Įmonėms, ypač el. prekybos prekių ženklams, norinčioms puoselėti klientus, rengti VIP programas ir užmegzti pelningus santykius, „WhatsApp“ kanalai netinka kaip pagrindinis „WhatsApp“ strategijos elementas, tačiau gali veikti kartu su tokiomis platformomis kaip „Charles“.

Ar turėčiau naudoti „WhatsApp“ kanalus?

Atsakymas šiek tiek priklauso nuo to, kaip ketinate jį naudoti, taip pat nuo kanalo apribojimų (juos apibūdinsime toliau). Galiausiai kanalai nėra skirti pajamų didinimui arba duomenų rinkimui kaip organizuotas kanalas jūsų CRM technologijų pakete.

Integracijos, automatizavimas, interaktyvūs srautai ir platus našumo stebėjimas neįmanomi naudojant kanalus, kaip tai daroma naudojant API. Tačiau tai nereiškia, kad tai puikiai papildys jūsų holistinę rinkodaros strategiją, ypač dėl to, kad kanalai šiuo metu vis dar yra nemokami.

Kaip galiu naudoti „WhatsApp“ kanalus savo rinkodaros strategijoje?

Štai keletas būdų, kaip galite naudoti WhatsApp kanalus, kad sustiprintumėte savo WhatsApp rinkodaros pastangas:

Išplėskite savo bendruomenę: bendrinkite turinį, kuris neprivalo „veikti“ arba kuris nėra susijęs su pajamomis (pvz., futbolo klubai, bendrindami bendruomenės naujienas su savo gerbėjais).

Rinkti atsiliepimus: rinkti bendruomenės atsiliepimus pagal jaustukų reakcijas

Sukurkite ažiotažą: sužavėkite žmones apie būsimą leidimą ar kampaniją (tada išsiųskite per Charlesą asmenine žinute „vienas su vienu“)

Rinkti pasirinkimus: naudokite kanalus kaip pasirinkimo rinkimo (pokalbio) tvarkyklę

Maksimaliai padidinkite pasiekiamumą: ne tik privačius pasiūlymus, bet ir išsiųskite viešuosius reklamos kredito kodus

Kokie yra apribojimai?

„WhatsApp“ kanalai yra naudingas įrankis, tačiau jis neatitinka „WhatsApp Business API“ funkcijų, kurias siūlo Charlesas:

Jokio suasmeninimo:tą patį pranešimą galite siųsti tik visiems stebėtojams be segmentavimo ar taikymo

Tik vienpusė sąveika:klientai negali atsakyti į jūsų bendrinamą turinį arba užduoti klausimų apie jį

Nėra duomenų:našumo stebėti neįmanoma

Neprisijungta per API:tai reiškia, kad ji nepasiekiama per charles ar bet kokią kitą programinę įrangą

Ribotas matomumas:transliacijos rodomos tik skiltyje „Atnaujinimai“, o pranešimai pagal numatytuosius nustatymus yra išjungti. Įrašai taip pat ištrinami po 30 dienų

Nėra galutinio šifravimo