کانال های واتس اپ چیست و چگونه با پلتفرم واتس اپ مانند چارلز کار می کند؟

کانال‌های واتس‌اپ در اروپا راه‌اندازی کرده‌اند و در سراسر تجارت الکترونیک موج ایجاد می‌کنند. چیست و برای چه کسی است؟ و نکته مهم این است که چگونه می توانم از کانال های واتس اپ با چارلز برای بازاریابی خود استفاده کنم؟

در اینجا توضیح می‌دهیم که کانال‌های واتس‌اپ چیست، چگونه کار می‌کنند، و چرا بهتر است از آن به عنوان افزودنی به استراتژی بازاریابی واتس‌اپ خود استفاده کنید (نه رویداد اصلی).

کانال های واتس اپ چیست؟

 کانال‌های WhatsApp را به‌عنوان یک «فید عمومی» در نظر بگیرید که به شما امکان می‌دهد اخبار و به‌روزرسانی‌ها را به طور همزمان برای افراد زیادی ارسال کنید. پیام یکسان برای همه ارسال می‌شود، و تعامل محدود به واکنش‌های شکلک است.

این فید عمومی در کنار گپ با دوستان یا خانواده یافت نمی شود. در عوض، مشتریان یک برگه به ​​روز رسانی را مشاهده خواهند کرد. کانال‌ها را با دکمه «یافتن کانال‌ها» مرور کنید، روی «دنبال کردن» ضربه بزنید و به‌روزرسانی‌ها کمی شبیه فید فیس‌بوک یا اینستاگرام ظاهر می‌شوند، اما علاوه بر واکنش‌های ایموجی، امکانات تعاملی ندارند. به علاوه، اعلان ها به طور پیش فرض خاموش هستند.

آیا کانال های واتس اپ اکنون برای کسب و کار من در دسترس است؟

بله، کانال های WhatsApp اکنون (به احتمال زیاد) برای تجارت شما در دسترس است.

پس از آزمایش اولیه از متا در کلمبیا و سنگاپور از ژوئن 2023، در سپتامبر 2023 در 150 کشور جهان راه اندازی شد - از جمله آلمان، ایتالیا، بریتانیا و بازارهای اصلی WhatsApp Business در هند، برزیل و اندونزی.

هنوز روزهای اولیه است و مشخص نیست که چگونه از نظر عملکرد و هزینه توسعه خواهد یافت.

آیا کانال های واتس اپ رایگان است؟

بله، در حال حاضر کانال های WhatsApp برای مشاغل رایگان است. این امکان وجود دارد که متا در آینده از این ویژگی کسب درآمد کند، اما در حال حاضر، این ویژگی کاملا رایگان است.

با کانال های واتس اپ چه کاری می توانم انجام دهم؟

به عنوان یک کسب و کار یا سازمان، می‌توانید به‌روزرسانی‌هایی را برای مشتریان در واتس‌اپ منتشر کنید. 

برندها می توانند یک کانال واتس اپ ایجاد کنند و به مردم اجازه دهند که آن را دنبال کنند، مشابه فید اینستاگرام.

این یک ابزار پخش ساده برای شرکت‌ها است که می‌توانند همزمان اخبار را برای تعداد زیادی از مردم ارسال کنند و از طریق ایموجی‌ها به آن واکنش نشان دهند.

type-the-author به مقاله ما در مورد نحوه ایجاد کانال واتس اپ برای برند خود مراجعه کنید.

چه کسانی از کانال های واتس اپ استفاده می کنند؟

تیم های فوتبال، رسانه ها و سازندگان برخی از بزرگترین کاربران بالقوه کانال های WhatsApp هستند.

اینها سازمان ها و شرکت هایی هستند که طرفداران زیادی دارند و علاقه زیادی به شنیدن اخبار از آنها دارند.

برای شرکت‌ها، به‌ویژه برندهای تجارت الکترونیک، که می‌خواهند مشتریان را پرورش دهند، برنامه‌های VIP را میزبانی کنند و روابط سودآور را توسعه دهند، کانال‌های واتس‌اپ به عنوان محور اصلی استراتژی واتس‌اپ مناسب نیستند، اما می‌توانند با پلتفرم‌هایی مانند چارلز همکاری کنند.

آیا باید از کانال های واتس اپ استفاده کنم؟

پاسخ کمی به نحوه استفاده از آن و همچنین محدودیت های کانال بستگی دارد (ما در زیر به شما این موارد را بیان می کنیم). در نهایت، Channels برای اینکه یک محرک درآمد باشد یا برای جمع آوری داده ها به عنوان یک کانال هماهنگ در پشته فناوری CRM شما طراحی نشده است.

یکپارچه‌سازی، اتوماسیون، جریان‌های تعاملی و ردیابی عملکرد گسترده از طریق کانال‌ها مانند API امکان‌پذیر نیست. اما این بدان معنا نیست که افزودنی عالی به استراتژی بازاریابی کل نگر شما نخواهد بود، به خصوص که Channels در حال حاضر هنوز رایگان است.

چگونه می توانم از کانال های WhatsApp در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنم؟

در اینجا چند راه وجود دارد که می توانید از کانال های واتس اپ برای تقویت تلاش های بازاریابی واتس اپ خود استفاده کنید:

جامعه خود را رشد دهید: محتوایی را به اشتراک بگذارید که نیازی به «اجرا» ندارد یا به درآمد مرتبط نیست (مثلاً باشگاه‌های فوتبال اخبار انجمن را با طرفداران خود به اشتراک می‌گذارند)

جمع آوری بازخورد: جمع آوری بازخورد جامعه بر اساس واکنش های ایموجی

ایجاد تبلیغات: مردم را برای یک نسخه یا کمپین آینده هیجان زده کنید (سپس از طریق چارلز به عنوان یک پیام خصوصی 1 به 1 ارسال کنید)

جمع‌آوری گزینه‌های انتخابی: از کانال‌ها به‌عنوان درایور برای مجموعه انتخاب‌کردن (چت در) استفاده کنید

به حداکثر رساندن دسترسی: علاوه بر معاملات خصوصی، کدهای تبلیغاتی عمومی را ارسال کنید

محدودیت ها چیست؟

WhatsApp Channels یک ابزار مفید است اما با عملکرد WhatsApp Business API ارائه شده از طریق charles مطابقت ندارد:

بدون شخصی سازی:شما فقط می توانید یک پیام را برای همه دنبال کنندگان ارسال کنید، بدون بخش بندی یا هدف گذاری

فقط تعاملات یک طرفه:مشتریان نمی توانند به شما پاسخ دهند یا در مورد محتوای مشترک شما سؤال بپرسند

اطلاعاتی وجود ندارد:امکان ردیابی عملکرد وجود ندارد

از طریق API متصل نیست:این بدان معنی است که از طریق چارلز یا هر نرم افزار دیگری قابل دسترسی نیست

دید محدود:پخش‌ها فقط در قسمت «به‌روزرسانی‌ها» ظاهر می‌شوند و اعلان‌ها به‌طور پیش‌فرض خاموش هستند. پست ها نیز پس از 30 روز حذف می شوند

بدون رمزگذاری سرتاسر