حساب تجاری واتساپ چیست؟ مزایا چیست؟

بیش از دو میلیارد نفر در سراسر جهان از برنامه پیام رسان واتس اپ برای ارسال پیام، عکس، فیلم، یادداشت صوتی و فایل های صوتی برای خانواده و دوستان استفاده می کنند.

حساب کاربری واتس اپ بیزینس جدا از حساب شخصی واتس اپ شما است و به طور خاص برای استفاده حرفه ای طراحی شده است. این برنامه رایگان، امن و آسان برای راه اندازی است، درست مانند پیام رسان واتس اپ، اما همچنین طیف وسیعی از ویژگی ها را ارائه می دهد که برای پشتیبانی و کمک به رشد کسب و کار شما طراحی شده اند.

اکانت تجاری واتس اپ چیست؟

WhatsApp Business یک برنامه پیام رسانی رایگان است که می توانید آن را از فروشگاه Google Play یا App Store دانلود کنید. اکانت تجاری واتس اپ به طور ویژه برای مشاغل ایجاد شده است تا مستقیماً با مشتریان خود تعامل داشته باشند. WhatsApp Business از نظر عملکرد و طراحی بسیار شبیه به برنامه WhatsApp Messenger است، اما شامل ابزارهای حرفه ای نیز می شود. اینها به کسب و کارها اجازه می‌دهد پیام‌ها را خودکار کنند، چت‌ها را دسته‌بندی کنند و به طور موثر محصولات و خدمات را تبلیغ کنند.

1. نمایه کسب و کار

می‌توانید یک نمایه کسب‌وکار ایجاد کنید تا به مشتریان اطلاع دهید که از کانال رسمی تماس با مشتری برای ارتباط با کسب‌وکار استفاده می‌کنند. نمایه کسب و کار شامل توضیحات کسب و کار، آدرس، وب سایت و آدرس ایمیل شما می باشد.

2. پیام های خودکار

پیام‌های خودکار پاسخ‌های از پیش نوشته‌شده‌ای هستند که می‌توانند در صورت رعایت شرایط خاص به‌طور خودکار ارسال شوند. به عنوان مثال، هنگامی که شخصی برای کسب و کار پیامی در واتس اپ ارسال می کند، می توان یک پیام خودکار برای ارسال یک تبریک تنظیم کرد. پیام‌های خوش‌آمدگویی نیز موجود است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌های خوش‌آمدگویی سفارشی برای هر مشتری که با آن تعامل دارند ایجاد کنند. این به ایجاد روابط با مشتریان با ایجاد احساس ارزشمندی و قدردانی در آنها کمک می کند.

3. پاسخ های سریع و برچسب ها

پاسخ‌های سریع به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با ایجاد الگوهایی از عبارات یا پاسخ‌هایی که معمولاً استفاده می‌شوند، مانند «ساعات کاری شما چقدر است؟» در زمان خود صرفه‌جویی کنند. بنابراین، آنها مجبور نیستند هر بار که به درخواست مشتری پاسخ می دهند آنها را تایپ کنند. برچسب‌ها به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند مکالمات را بر اساس موضوعات یا کلمات کلیدی در گروه‌های مختلف سازمان‌دهی کنند، بنابراین پیگیری همه مکالمه‌ها در یک زمان برای آنها آسان‌تر است.

4. فهرست های انتشارات

به جای نوشتن هر پیام به صورت جداگانه، می‌توانید از فهرست‌های پخش برای ارسال یک پیام به چندین نفر به طور همزمان استفاده کنید. لیست های پخش به شرکت ها اجازه می دهد به جای ارسال پیام های فردی، اعلان های انبوهی مانند پیشنهادهای تبلیغاتی، عرضه محصولات جدید و غیره را به طور همزمان برای گروه های بزرگی از مردم ارسال کنند. این باعث صرفه جویی در زمان و تلاش می شود و در عین حال حداکثر دسترسی را با حداقل منابع تضمین می کند.

5. پیام های دور

پیام‌های دور به شرکت‌های کوچک و متوسط ​​اجازه می‌دهند اعلان‌های خودکار را زمانی که در دسترس نیستند تنظیم کنند. به این ترتیب، مشتریان می دانند چه زمانی به درخواست آنها پاسخ داده می شود، به جای اینکه منتظر بمانند بدون پاسخ از طرف مالک یا کارمندی که تماس را انجام می دهد.

6. آمار

آمارها بینش هایی را در مورد تعداد افرادی که از طریق واتس اپ با کسب و کار شما در تعامل هستند و همچنین معیارهای مفید دیگری مانند میانگین زمان پاسخگویی ارائه می دهد که می تواند به شما کمک کند مناطقی را که برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود در آینده نیاز به بهبود دارید، شناسایی کنید.

ویژگی های WhatsApp Business آن را به ابزاری قدرتمند برای SMB ها تبدیل می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و فرآیندها را خودکار کنند و در زمان و تلاش صرفه جویی کنند.