WhatsApp-kanaler. Vad är det och hur fungerar det med en WhatsApp-plattform som charles?

WhatsApp Channels har landat i Europa och gör vågor över e-handeln. Vad är det och för vem är det? Och den stora â hur använder jag WhatsApp-kanaler med charles för min marknadsföring?

Här förklarar vi vad WhatsApp-kanaler är, hur det fungerar och varför det är bättre att använda som ett tillägg till din WhatsApp-marknadsföringsstrategi (inte huvudevenemanget).

Vad är WhatsApp-kanaler?

 Tänk på WhatsApp-kanaler som ett "offentligt flöde" som låter dig skicka nyheter och uppdateringar till många människor samtidigt. Samma meddelande skickas till alla och interaktionen är begränsad till emoji-reaktioner.

Det här offentliga flödet kommer inte att hittas tillsammans med chattar med vänner eller familj. Istället kommer kunderna att se fliken "Uppdateringar". Bläddra bland kanalerna med knappen "Hitta kanaler", tryck på "Följ" och uppdateringar kommer att visas lite som ett Facebook- eller Instagram-flöde, men utan interaktionsmöjligheter förutom emoji-reaktioner. Dessutom är aviseringar avstängda som standard.

Är WhatsApp-kanaler nu tillgängliga för mitt företag?

Ja, WhatsApp-kanaler är nu (mest troligt) tillgängliga för ditt företag.

Efter inledande tester från Meta i Colombia och Singapore från juni 2023, lanserades den i 150 länder globalt i september 2023 – inklusive Tyskland, Italien, Storbritannien och WhatsApp Business kärnmarknader i Indien, Brasilien och Indonesien.

Det är fortfarande tidiga dagar och det är fortfarande oklart hur det kommer att utvecklas när det gäller funktionalitet och kostnad.

Är WhatsApp-kanaler gratis?

Ja, just nu är WhatsApp Channels gratis för företag. Det är möjligt att Meta kan tjäna pengar på den här funktionen i framtiden, men för närvarande är det helt gratis.

Vad kan jag göra med WhatsApp-kanaler?

Som företag eller organisation kan du publicera uppdateringar till kunder på WhatsApp. 

Varumärken kan skapa en WhatsApp-kanal och tillåta människor att följa den, liknande ett Instagram-flöde.

Det är ett enkelt sändningsverktyg för företag att skicka ut nyheter till ett stort antal människor samtidigt och få dem att reagera på det via emojis.

typ-the-author Se vår artikel om hur du skapar en WhatsApp-kanal för ditt varumärke.

Vem använder WhatsApp-kanaler?

Fotbollslag, media och skapare är några av de största potentiella användarna av WhatsApp-kanaler.

Det är organisationer och företag som har ett stort följe och som är enormt intresserade av att höra nyheter från dem.

För företag, särskilt e-handelsvarumärken, som vill vårda kunder, vara värd för VIP-program och utveckla lönsamma relationer, är WhatsApp Channels inte lämplig som mittpunkten i en WhatsApp-strategi, utan kan fungera tillsammans med plattformar som charles.

Ska jag använda WhatsApp-kanaler?

Svaret beror lite på hur du tänker använda den, såväl som begränsningarna för kanalen (vi kommer att beskriva dessa nedan åt dig). I slutändan är Channels inte designat för att vara en intäktsdrivande eller för att samla in data som en orkestrerad kanal inom din CRM-teknikstack.

Integrationer, automatiseringar, interaktiva flöden och omfattande prestationsspårning är inte möjliga via kanaler som de är via API. Men det betyder inte att det inte kommer att vara ett bra tillägg till din holistiska marknadsföringsstrategi, särskilt som Channels för närvarande fortfarande är gratis.

Hur kan jag använda WhatsApp-kanaler i min marknadsföringsstrategi?

Här är några sätt du kan använda WhatsApp-kanaler för att förstärka dina WhatsApp-marknadsföringsinsatser:

Utvidga din grupp: Dela innehåll som inte behöver "prestera" eller som inte är kopplat till intäkter (t.ex. fotbollsklubbar som delar communitynyheter med sina fans)

Samla feedback: Samla feedback från communityn baserat på emoji-reaktioner

Skapa hype: Få folk entusiastiska över en kommande release eller kampanj (skicka sedan via charles som ett privat 1-till-1-meddelande)

Samla in opt-ins: Använd Channels som drivrutin för opt-in-insamling (chat-in)

Maximera räckvidden: Skicka ut offentliga kampanjkoder, utöver privata erbjudanden

Vilka är begränsningarna?

WhatsApp Channels är ett användbart verktyg men det stämmer inte överens med WhatsApp Business API-funktionaliteten som erbjuds av charles:

Ingen anpassning:du kan bara skicka samma meddelande till alla följare, utan segmentering eller inriktning

Endast envägsinteraktioner:kunder kan inte svara på eller ställa frågor till ditt delade innehåll

Inga data:det går inte att spåra prestanda

Ej ansluten via API:et:det betyder att den inte är tillgänglig via charles eller någon annan programvara

Begränsad synlighet:sändningarna visas bara under âUppdateringarâ och aviseringar är inaktiverade som standard. Inlägg raderas även efter 30 dagar

Ingen end-to-end-kryptering