ВхатсАпп канали. Шта је то и како функционише са ВхатсАпп платформом као што је Чарлс?

ВхатсАпп канали су слетели у Европу и стварају таласе широм е-трговине. Шта је то и коме је намењено? И оно велико а како да користим ВхатсАпп канале са Чарлсом за свој маркетинг?

Овде објашњавамо шта су ВхатсАпп канали, како функционишу и зашто их је боље користити као додатак вашој ВхатсАпп маркетиншкој стратегији (не главни догађај).

Шта су ВхатсАпп канали?

 Замислите ВхатсАпп канале као „јавни фид“ који вам омогућава да шаљете вести и ажурирања многим људима истовремено. Иста порука се шаље свима, а интеракција је ограничена на реакције емоџија.

Овај јавни фид се неће наћи поред ћаскања са пријатељима или породицом. Уместо тога, клијенти ће видети картицу „Ажурирања“. Претражујте канале помоћу дугмета „Пронађи канале“, тапните на „Прати“ и ажурирања ће изгледати помало као Фацебоок или Инстаграм феед, али без могућности интеракције осим реакција емоџија. Поред тога, обавештења су подразумевано искључена.

Да ли су ВхатсАпп канали сада доступни за моје пословање?

Да, ВхатсАпп канали су сада (највероватније) доступни за ваше пословање.

Након почетног тестирања од стране компаније Мета у Колумбији и Сингапуру од јуна 2023., лансиран је у 150 земаља широм света у септембру 2023. а укључујући Немачку, Италију, УК и кључна тржишта ВхатсАпп Бусинесс-а Индије, Бразила и Индонезије.

Још увек су рани дани и остаје нејасно како ће се развијати у смислу функционалности и цене.

Да ли су ВхатсАпп канали бесплатни?

Да, тренутно су ВхатсАпп канали бесплатни за предузећа. Могуће је да ће Мета моћи да уновчи ову функцију у будућности, али за сада је потпуно бесплатна.

Шта могу да радим са ВхатсАпп каналима?

Као предузеће или организација, можете да објављујете ажурирања за клијенте на ВхатсАпп-у. 

Брендови могу креирати ВхатсАпп канал и омогућити људима да га прате, слично као на Инстаграму.

То је једноставан алат за емитовање за компаније да шаљу вести великом броју људи у исто време и натерају их да реагују на њих путем емоџија.

типе-тхе-аутхор Погледајте наш чланак о томе како да креирате ВхатсАпп канал за свој бренд.

Ко користи ВхатсАпп канале?

Фудбалски тимови, медији и креатори су неки од највећих потенцијалних корисника ВхатсАпп канала.

То су организације и компаније које имају велики број пратилаца и које су веома заинтересоване да чују вести од њих.

За компаније, посебно брендове е-трговине, које желе да негују купце, угошћују ВИП програме и развијају профитабилне односе, ВхатсАпп канали нису прикладни као средишњи део стратегије ВхатсАпп, али могу да раде заједно са платформама као што је Цхарлес.

Да ли треба да користим ВхатсАпп канале?

Одговор донекле зависи од тога како мислите да га користите, као и од ограничења канала (ми ћемо вам их навести у наставку). На крају крајева, Канали нису дизајнирани да буду покретач прихода или да прикупљају податке као оркестрирани канал унутар вашег ЦРМ технолошког скупа.

Интеграције, аутоматизација, интерактивни токови и опсежно праћење перформанси нису могући преко канала као што су преко АПИ-ја. Али то не значи да неће бити одличан додатак вашој холистичкој маркетиншкој стратегији, посебно зато што су канали тренутно бесплатни.

Како могу да користим ВхатсАпп канале у оквиру своје маркетиншке стратегије?

Ево неколико начина на које можете да користите ВхатсАпп канале да појачате своје ВхатсАпп маркетиншке напоре:

Унапредите своју заједницу: Делите садржај који не мора да има „успешне резултате“ или који није повезан са приходима (нпр. фудбалски клубови деле вести из заједнице са својим обожаваоцима)

Прикупите повратне информације: Прикупите повратне информације заједнице на основу реакција емоџија

Створите узбуђење: Узбудите људе због предстојећег издања или кампање (затим пошаљите преко Цхарлеса као приватну поруку 1-на-1)

Прикупите пријаве: Користите канале као покретач за прикупљање сагласности (четовање)

Максимално повећајте досег: Шаљите јавне промотивне кодове, поред приватних понуда

Која су ограничења?

ВхатсАпп Цханнелс је корисна алатка, али се не може мерити са функционалношћу ВхатсАпп Бусинесс АПИ-а коју нуди Цхарлес:

Нема персонализације:можете послати само исту поруку свим пратиоцима, без сегментације или циљања

Само једносмерне интеракције:клијенти не могу да одговоре на ваш заједнички садржај или постављају питања у вези са њим

Нема података:није могуће пратити учинак

Није повезан преко АПИ-ја:то значи да није доступан преко цхарлеса или било ког другог софтвера

Ограничена видљивост:емитовања се појављују само под „Ажурирања“ и обавештења су подразумевано искључена. Постови се такође бришу након 30 дана

Нема енд-то-енд енкрипције