Whatsapp 비즈니스 계정이란 무엇입니까? 장점은 무엇입니까?

전 세계 20억 명 이상의 사람들이 WhatsApp 메신저 앱을 사용하여 가족과 친구에게 메시지, 사진, 비디오, 음성 메모 및 오디오 파일을 보냅니다.

WhatsApp Business 계정은 개인 WhatsApp 계정과 별개이며 전문적인 용도로 특별히 설계되었습니다. WhatsApp Messenger와 마찬가지로 무료이고 안전하며 설정이 쉬울 뿐만 아니라 귀하의 비즈니스 성장을 지원하고 돕기 위해 설계된 다양한 기능도 제공합니다.

WhatsApp 비즈니스 계정이란 무엇입니까?

WhatsApp Business는 Google Play Store 또는 App Store에서 다운로드할 수 있는 무료 메시징 앱입니다. WhatsApp 비즈니스 계정은 기업이 고객과 직접 소통할 수 있도록 특별히 만들어졌습니다. WhatsApp Business는 WhatsApp Messenger 앱과 기능 및 디자인이 매우 유사하지만 전문적인 도구도 포함되어 있습니다. 이를 통해 기업은 메시지를 자동화하고, 채팅을 분류하고, 제품과 서비스를 효과적으로 광고할 수 있습니다.

1. 사업소개

비즈니스 프로필을 만들어 고객이 공식 고객 연락 채널을 사용하여 비즈니스와 소통하고 있음을 알릴 수 있습니다. 비즈니스 프로필에는 비즈니스 설명, 주소, 웹사이트, 이메일 주소가 포함됩니다.

2. 자동 메시지

자동 메시지는 특정 조건이 충족되면 자동으로 보낼 수 있는 미리 작성된 응답입니다. 예를 들어, 누군가 WhatsApp으로 회사에 메시지를 보내면 자동 메시지를 설정하여 인사말을 보낼 수 있습니다. 기업이 상호 작용하는 각 고객에 대해 맞춤형 환영 메시지를 작성할 수 있는 환영 메시지도 사용할 수 있습니다. 이는 고객이 가치 있고 감사하다는 느낌을 갖게 함으로써 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

3. 빠른 답장 및 라벨

빠른 답변을 사용하면 "개업 시간은 언제입니까?"와 같이 일반적으로 사용되는 문구 또는 답변의 템플릿을 만들어 기업에서 시간을 절약할 수 있습니다. 따라서 고객 문의에 응답할 때마다 이를 입력할 필요가 없습니다. 태그를 사용하면 기업에서 대화를 주제나 키워드에 따라 여러 그룹으로 구성할 수 있으므로 동시에 진행되는 모든 대화를 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

4. 출판물 목록

각 메시지를 개별적으로 작성하는 대신 브로드캐스트 목록을 사용하여 하나의 메시지를 여러 사람에게 동시에 보낼 수 있습니다. 방송 목록을 사용하면 회사에서는 개별 메시지를 보내는 대신 프로모션 제안, 신제품 출시 등과 같은 대량 알림을 대규모 그룹의 사람들에게 동시에 보낼 수 있습니다. 이를 통해 시간과 노력을 절약하는 동시에 최소한의 리소스로 최대 도달 범위를 보장할 수 있습니다.

5. 부재중 메시지

자리 비움 메시지를 통해 SME는 부재중일 때 자동 알림을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객은 전화를 걸고 있는 주인이나 직원의 응답 없이 멍하니 기다리지 않고 문의에 대한 답변이 언제 이루어질지 알 수 있습니다.

6. 통계

통계는 얼마나 많은 사람들이 WhatsApp을 통해 귀하의 비즈니스와 상호작용하고 있는지에 대한 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 향후 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개선해야 할 영역을 식별하는 데 도움이 되는 평균 응답 시간과 같은 기타 유용한 측정항목을 제공합니다.

WhatsApp Business의 기능은 중소기업이 고객과 소통하고 프로세스를 자동화하여 시간과 노력을 절약할 수 있는 강력한 도구입니다.