WhatsApp rásir. Hvað er það og hvernig virkar það með WhatsApp vettvangi eins og charles?

WhatsApp Channels hefur lent í Evrópu og er að gera bylgjur í gegnum netverslun. Hvað er það og fyrir hverja er það? Og sú stóra â hvernig nota ég WhatsApp rásir með charles fyrir markaðssetningu mína?

Hér útskýrum við hvað WhatsApp Channels er, hvernig það virkar og hvers vegna það er betur notað sem viðbót við WhatsApp markaðsstefnu þína (ekki aðalviðburðurinn).

Hvað eru WhatsApp rásir?

 Hugsaðu um WhatsApp rásir sem „opinberan straum“ sem gerir þér kleift að senda fréttir og uppfærslur til margra samtímis. Sömu skilaboðin eru send til allra og samskipti eru takmörkuð við emoji-viðbrögð.

Þetta opinbera straum verður ekki að finna ásamt spjalli við vini eða fjölskyldu. Þess í stað munu viðskiptavinir sjá flipann âUppfærslurâ. Skoðaðu rásirnar með „Finna Channels“ hnappinn, ýttu á „Follow“ og uppfærslur munu birtast svolítið eins og Facebook eða Instagram straumur, en án samskiptamöguleika fyrir utan emoji-viðbrögð. Auk þess er sjálfgefið slökkt á tilkynningum.

Eru WhatsApp rásir núna fáanlegar fyrir fyrirtækið mitt?

Já, WhatsApp Channels er nú (líklegast) í boði fyrir fyrirtæki þitt.

Eftir fyrstu prófun frá Meta í Kólumbíu og Singapúr frá júní 2023, var það hleypt af stokkunum í 150 löndum um allan heim í september 2023 - þar á meðal Þýskalandi, Ítalíu, Bretlandi og kjarnamörkuðum WhatsApp Business á Indlandi, Brasilíu og Indónesíu.

Það er enn snemma og það er enn óljóst hvernig það mun þróast hvað varðar virkni og kostnað.

Eru WhatsApp rásir ókeypis?

Já, núna er WhatsApp Channels ókeypis fyrir fyrirtæki. Það er mögulegt að Meta gæti aflað tekna af þessum eiginleika í framtíðinni, en í bili er hann algjörlega ókeypis.

Hvað get ég gert með WhatsApp rásum?

Sem fyrirtæki eða stofnun geturðu birt uppfærslur til viðskiptavina á WhatsApp. 

Vörumerki geta búið til WhatsApp rás og leyft fólki að fylgjast með henni, svipað og Instagram straumur.

Það er einfalt útsendingartæki fyrir fyrirtæki að senda út fréttir til fjölda fólks á sama tíma og láta þá bregðast við þeim með emojis.

skrifaðu-höfundinn Sjá grein okkar um hvernig á að búa til WhatsApp rás fyrir vörumerkið þitt.

Hver notar WhatsApp rásir?

Fótboltalið, fjölmiðlar og höfundar eru sumir af stærstu mögulegu notendum WhatsApp rása.

Þetta eru samtök og fyrirtæki sem hafa mikið fylgi og hafa mikinn áhuga á að heyra fréttir af þeim.

Fyrir fyrirtæki, sérstaklega eCommerce vörumerki, sem vilja hlúa að viðskiptavinum, hýsa VIP forrit og efla arðbær tengsl, henta WhatsApp Channels ekki sem miðpunktur WhatsApp stefnu, en geta unnið saman með kerfum eins og charles.

Ætti ég að nota WhatsApp rásir?

Svarið fer svolítið eftir því hvernig þú ert að hugsa um að nota það, sem og takmörkunum á rásinni (við munum útlista þetta hér að neðan fyrir þig). Að lokum eru Channels ekki hönnuð til að vera tekjuöflun eða til að safna gögnum sem skipulögð rás innan CRM tæknistafla þíns.

Samþættingar, sjálfvirkni, gagnvirkt flæði og víðtæk afkastamæling er ekki möguleg í gegnum rásir eins og þær eru í gegnum API. En það þýðir ekki að það verði ekki frábær viðbót við heildræna markaðsstefnu þína, sérstaklega þar sem rásir eru enn ókeypis.

Hvernig get ég notað WhatsApp rásir innan markaðsstefnu minnar?

Hér eru nokkrar leiðir sem þú getur notað WhatsApp rásir til að auka WhatsApp markaðsstarf þitt:

Stækkaðu samfélag þitt: Deildu efni sem þarf ekki að „árangra“ eða sem er ekki tengt tekjum (t.d. knattspyrnufélög sem deila samfélagsfréttum með aðdáendum sínum)

Safnaðu viðbrögðum: Safnaðu viðbrögðum samfélagsins byggt á emoji-viðbrögðum

Búðu til efla: Fáðu fólk spennt fyrir væntanlegri útgáfu eða herferð (sendðu síðan í gegnum charles sem einkaskilaboð 1-til-1)

Safna valmöguleikum: Notaðu rásir sem bílstjóri fyrir innskráningu (spjallað inn)

Hámarka umfang: Sendu út opinbera kynningarkóða, auk einkatilboða

Hverjar eru takmarkanirnar?

WhatsApp Channels er gagnlegt tól en það er ekki í samræmi við WhatsApp Business API virkni sem boðið er upp á í gegnum charles:

Engin sérsniðin:þú getur aðeins sent sömu skilaboðin til allra fylgjenda, án skiptingar eða miðunar

Aðeins einhliða samskipti:viðskiptavinir geta ekki svarað þínu eða spurt spurninga um sameiginlegt efni þitt

Engin gögn:það er ekki hægt að fylgjast með frammistöðu

Ekki tengt í gegnum API:þetta þýðir að það er ekki aðgengilegt í gegnum charles eða annan hugbúnað

Takmarkað skyggni:útsendingarnar birtast aðeins undir âUppfærslurâ og slökkt er á tilkynningum sjálfgefið. Færslum er einnig eytt eftir 30 daga

Engin dulkóðun frá enda til enda