Ինչ է Whatsapp բիզնես հաշիվը: Որո՞նք են առավելությունները:
Աշխարհում ավելի քան երկու միլիարդ մարդ օգտագործում է WhatsApp Messenger հավելվածը՝ ընտանիքի և ընկերներին հաղորդագրություններ, նկարներ, տեսանյութեր, ձայնային նշումներ և աուդիո ֆայլեր ուղարկելու համար:
WhatsApp Business հաշիվը առանձին է ձեր անձնական WhatsApp հաշվից և նախագծված է հատուկ մասնագիտական օգտագործման համար: Այն անվճար է, ապահով և հեշտ կարգավորելի, ինչպես WhatsApp Messenger-ը, բայց այն նաև առաջարկում է մի շարք գործառույթներ, որոնք նախատեսված են ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար:
Ի՞նչ է WhatsApp բիզնես հաշիվը:
WhatsApp Business-ը հաղորդագրությունների անվճար հավելված է, որը կարելի է ներբեռնել Google Play Store-ից կամ App Store-ից: WhatsApp Business Account-ը հատուկ ստեղծված է բիզնեսի համար՝ անմիջականորեն իրենց հաճախորդների հետ շփվելու համար: WhatsApp Business-ն իր գործառույթներով և դիզայնով շատ նման է WhatsApp Messenger հավելվածին, բայց ներառում է նաև պրոֆեսիոնալ գործիքներ: Դրանք բիզնեսին թույլ են տալիս ավտոմատացնել հաղորդագրությունները, դասակարգել չաթերը և արդյունավետորեն գովազդել ապրանքներն ու ծառայությունները:
1. Բիզնեսի պրոֆիլը
Դուք կարող եք ստեղծել բիզնեսի պրոֆիլ՝ հաճախորդներին տեղեկացնելու համար, որ իրենք օգտագործում են հաճախորդների հետ կապի պաշտոնական ալիքը՝ ընկերության հետ կապվելու համար: Բիզնեսի պրոֆիլը ներառում է ձեր բիզնեսի նկարագրությունը, հասցեն, կայքը և էլփոստի հասցեն:
2. Ավտոմատացված հաղորդագրություններ
Ավտոմատացված հաղորդագրությունները նախապես գրված պատասխաններ են, որոնք կարող են ավտոմատ կերպով ուղարկվել որոշակի պայմանների կատարման դեպքում: Օրինակ, երբ ինչ-որ մեկը բիզնեսին հաղորդագրություն է ուղարկում WhatsApp-ով, կարող է ստեղծվել ավտոմատ հաղորդագրություն՝ ողջույններ ուղարկելու համար: Հասանելի են նաև ողջույնի հաղորդագրություններ, որոնք թույլ են տալիս ձեռնարկություններին ստեղծել հարմարեցված ողջույնի հաղորդագրություններ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, ում հետ նրանք շփվում են: Սա օգնում է հարաբերություններ հաստատել հաճախորդների հետ՝ ստիպելով նրանց զգալ գնահատված և գնահատված:
3. Արագ պատասխաններ և պիտակներ
Արագ պատասխանները թույլ են տալիս բիզնեսին խնայել ժամանակ՝ ստեղծելով սովորաբար օգտագործվող արտահայտությունների կամ պատասխանների ձևանմուշներ, օրինակ՝ «Որո՞նք են ձեր աշխատանքային ժամերը»: Հետևաբար, նրանք ստիպված չեն լինում տպել դրանք ամեն անգամ, երբ պատասխանում են հաճախորդի հարցմանը: Թեգերը թույլ են տալիս ձեռնարկություններին կազմակերպել խոսակցությունները տարբեր խմբերում՝ հիմնվելով թեմաների կամ հիմնաբառերի վրա, այնպես որ նրանց համար ավելի հեշտ կլինի հետևել բոլոր խոսակցություններին, որոնք տեղի են ունենում միաժամանակ:
4. Հրապարակումների ցանկեր
Յուրաքանչյուր հաղորդագրություն առանձին գրելու փոխարեն, դուք կարող եք օգտագործել հեռարձակման ցուցակները՝ միաժամանակ մի քանի մարդկանց մեկ հաղորդագրություն ուղարկելու համար: Հեռարձակման ցուցակները թույլ են տալիս ընկերություններին զանգվածային ծանուցումներ ուղարկել, ինչպիսիք են գովազդային առաջարկները, նոր ապրանքների թողարկումը և այլն, մարդկանց մեծ խմբերին միաժամանակ՝ անհատական հաղորդագրություններ ուղարկելու փոխարեն: Սա խնայում է և՛ ժամանակն ու ջանքը՝ միաժամանակ նվազագույն ռեսուրսներով ապահովելով առավելագույն հասանելիություն:
5. Հեռու հաղորդագրություններ
Հեռու եմ հաղորդագրությունները թույլ են տալիս ՓՄՁ-ներին ստեղծել ավտոմատ ծանուցումներ, երբ դրանք հասանելի չեն: Այսպիսով, հաճախորդները գիտեն, թե երբ իրենց հարցմանը կպատասխանեն, այլ ոչ թե անորոշ սպասելու, առանց զանգը կատարող սեփականատիրոջ կամ անձնակազմի անդամի պատասխանի:
6. Վիճակագրություն
Վիճակագրությունը տալիս է պատկերացումներ այն մասին, թե քանի մարդ է շփվում ձեր բիզնեսի հետ WhatsApp-ի միջոցով, ինչպես նաև այլ օգտակար չափումներ, ինչպիսիք են միջին պատասխանների ժամանակը, որոնք կարող են օգնել ձեզ բացահայտել ոլորտները, որտեղ դուք պետք է կատարելագործվեք՝ ձեր հաճախորդներին ապագայում ավելի լավ սպասարկելու համար:
WhatsApp Business-ի առանձնահատկությունները այն դարձնում են հզոր գործիք ՓՄՁ-ների համար՝ հաղորդակցվելու իրենց հաճախորդների հետ և ավտոմատացնելու գործընթացները՝ խնայելով ժամանակ և ջանք:
Random Services
Blogs
Productivity tool for the...
Wassenger is a dynamic tool designed to transform how your team uses WhatsApp for business communications. In this post, let's explore why a WhatsApp communication channel matte...
How to handle WhatsApp se...
Sometimes, customers reply to WhatsApp marketing campaigns, not knowing they're automated – and expect personal responses fast. But marketing teams may not be set up to handle t...
WhatsApp introduces new t...
WhatsApp is constantly tweaking its user interface to give people an even better user experience. Soon, you'll be able to choose your own WhatsApp theme (blue, green...) and use...
Meta Conversations 2024: ...
This year's event (the third since the first in 2022) will bring together industry leaders, innovators, and technology enthusiasts to discuss the latest trends and advancements ...
How to add WhatsApp to yo...
How can WhatsApp bring together online and offline customer interactions for better engagement? Read on to learn the benefits of WhatsApp as part of your omnichannel strategy.
Emarsys WhatsApp integrat...
Use Emarsys? Time to switch on our new, powerful WhatsApp marketing integration for true cross-channel orchestration. Here's why (hint: revenue, relevance, retention, really goo...