Што такое бізнес-акаўнт Whatsapp? Якія перавагі?

Больш за два мільярды чалавек ва ўсім свеце выкарыстоўваюць праграму WhatsApp Messenger для адпраўкі паведамленняў, малюнкаў, відэа, галасавых нататак і аўдыяфайлаў сям'і і сябрам.

Уліковы запіс WhatsApp Business асобны ад вашага асабістага ўліковага запісу WhatsApp і прызначаны спецыяльна для прафесійнага выкарыстання. Ён бясплатны, бяспечны і просты ў наладзе, як і WhatsApp Messenger, але ён таксама прапануе шэраг функцый, прызначаных для падтрымкі і дапамогі ў развіцці вашага бізнесу.

Што такое бізнес-рахунак WhatsApp?

WhatsApp Business - гэта бясплатнае прыкладанне для абмену паведамленнямі, якое можна спампаваць з Google Play Store або App Store. Бізнес-акаўнт WhatsApp створаны спецыяльна для непасрэднага ўзаемадзеяння кампаній са сваімі кліентамі. WhatsApp Business па функцыях і дызайне вельмі падобны на праграму WhatsApp Messenger, але таксама ўключае прафесійныя інструменты. Гэта дазваляе прадпрыемствам аўтаматызаваць паведамленні, класіфікаваць чаты і эфектыўна рэкламаваць прадукты і паслугі.

1. Профіль бізнесу

Вы можаце стварыць бізнес-профіль, каб паведаміць кліентам, што яны выкарыстоўваюць афіцыйны канал сувязі з кліентамі для сувязі з кампаніяй. Бізнес-профіль уключае апісанне вашага бізнесу, адрас, вэб-сайт і адрас электроннай пошты.

2. Аўтаматызаваныя паведамленні

Аўтаматызаваныя паведамленні - гэта загадзя напісаныя адказы, якія могуць быць адпраўлены аўтаматычна пры выкананні пэўных умоў. Напрыклад, калі нехта адпраўляе кампаніі паведамленне праз WhatsApp, можна наладзіць аўтаматызаванае паведамленне для адпраўкі прывітання. Таксама даступныя прывітальныя паведамленні, якія дазваляюць кампаніям ствараць індывідуальныя прывітальныя паведамленні для кожнага кліента, з якім яны ўзаемадзейнічаюць. Гэта дапамагае наладжваць адносіны з кліентамі, прымушаючы іх адчуваць сябе ацэненымі і ацэненымі.

3. Хуткія адказы і пазнакі

Хуткія адказы дазваляюць прадпрыемствам зэканоміць час, ствараючы шаблоны часта выкарыстоўваюцца фраз або адказаў, напрыклад, "Якія ў вас гадзіны працы?". Такім чынам, ім не трэба ўводзіць іх кожны раз, калі яны адказваюць на запыт кліента. Тэгі дазваляюць кампаніям арганізоўваць размовы ў розныя групы на аснове тэм або ключавых слоў, таму ім прасцей адсочваць усе размовы, якія адбываюцца адначасова.

4. Спісы публікацый

Замест таго, каб пісаць кожнае паведамленне паасобку, вы можаце выкарыстоўваць спісы трансляцыі, каб адправіць адно паведамленне некалькім людзям адначасова. Спісы трансляцыі дазваляюць кампаніям адпраўляць масавыя апавяшчэнні, такія як рэкламныя прапановы, запуск новых прадуктаў і г.д., вялікім групам людзей адначасова, замест адпраўкі асобных паведамленняў. Гэта эканоміць час і намаганні, забяспечваючы максімальны ахоп з мінімальнымі рэсурсамі.

5. Паведамленні ў гасцях

Паведамленні пра адсутнасць дазваляюць МСП наладжваць аўтаматычныя апавяшчэнні, калі яны недаступныя. Такім чынам, кліенты ведаюць, калі на іх запыт будзе дадзены адказ, а не чакаюць у падвешаным стане без адказу ад уладальніка або супрацоўніка, які вядзе званок.

6. Статыстыка

Статыстычныя дадзеныя даюць зразумець, колькі людзей узаемадзейнічаюць з вашым бізнесам праз WhatsApp, а таксама іншыя карысныя паказчыкі, такія як сярэдні час адказу, якія могуць дапамагчы вам вызначыць вобласці, якія вам трэба палепшыць, каб лепш абслугоўваць кліентаў у будучыні.

Функцыі WhatsApp Business робяць яго магутным інструментам для малога і сярэдняга бізнесу для зносін са сваімі кліентамі і аўтаматызацыі працэсаў, эканомячы час і намаганні.