Çfarë është llogaria e biznesit në Whatsapp? Cilat janë Përparësitë?

Më shumë se dy miliardë njerëz në mbarë botën përdorin aplikacionin WhatsApp Messenger për të dërguar mesazhe, fotografi, video, shënime zanore dhe skedarë audio te familjarët dhe miqtë.

Një llogari WhatsApp Business është e ndarë nga llogaria juaj personale WhatsApp dhe është krijuar posaçërisht për përdorim profesional. Është falas, i sigurt dhe i lehtë për t'u konfiguruar, ashtu si WhatsApp Messenger, por ofron gjithashtu një sërë veçorish të krijuara për t'ju mbështetur dhe ndihmuar të rritni biznesin tuaj.

Çfarë është një llogari biznesi WhatsApp?

WhatsApp Business është një aplikacion falas i mesazheve që mund të shkarkohet nga Google Play Store ose App Store. Llogaria e Biznesit WhatsApp është krijuar posaçërisht për bizneset që të ndërveprojnë drejtpërdrejt me klientët e tyre. WhatsApp Business është shumë i ngjashëm në funksion dhe dizajn me aplikacionin WhatsApp Messenger, por përfshin gjithashtu mjete profesionale. Këto i lejojnë bizneset të automatizojnë mesazhet, të kategorizojnë bisedat dhe të reklamojnë në mënyrë efektive produktet dhe shërbimet.

1. Profili i Biznesit

Mund të krijosh një profil biznesi për t'i bërë të ditur klientët se po përdorin kanalin zyrtar të kontaktit me klientët për t'u lidhur me biznesin. Profili i biznesit përfshin përshkrimin e biznesit tuaj, adresën, faqen e internetit dhe adresën e emailit.

2. Mesazhe të automatizuara

Mesazhet e automatizuara janë përgjigje të shkruara paraprakisht që mund të dërgohen automatikisht kur plotësohen disa kushte. Për shembull, kur dikush i dërgon biznesit një mesazh në WhatsApp, mund të konfigurohet një mesazh i automatizuar për të dërguar një përshëndetje. Mesazhet e mirëseardhjes janë gjithashtu të disponueshme që i lejojnë bizneset të krijojnë mesazhe të personalizuara mirëseardhjeje për çdo klient me të cilin ndërveprojnë. Kjo ndihmon në ndërtimin e marrëdhënieve me klientët duke i bërë ata të ndihen të vlerësuar dhe të vlerësuar.

3. Përgjigje dhe etiketa të shpejta

Përgjigjet e shpejta u lejojnë bizneseve të kursejnë kohë duke krijuar shabllone frazash ose përgjigjesh të përdorura zakonisht, të tilla si "Cilat janë orët tuaja të punës?". Prandaj, ata nuk duhet t'i shtypin sa herë që i përgjigjen një pyetjeje të klientit. Etiketat i lejojnë bizneset të organizojnë biseda në grupe të ndryshme bazuar në tema ose fjalë kyçe, kështu që është më e lehtë për ta të mbajnë gjurmët e të gjitha bisedave që ndodhin në të njëjtën kohë.

4. Listat e Publikimeve

Në vend që të shkruani çdo mesazh individualisht, mund të përdorni listat e transmetimit për të dërguar një mesazh te shumë persona në të njëjtën kohë. Listat e transmetimeve i lejojnë kompanitë të dërgojnë njoftime masive si oferta promocionale, prezantime të produkteve të reja, etj., grupeve të mëdha të njerëzve në të njëjtën kohë, në vend që të dërgojnë mesazhe individuale. Kjo kursen kohë dhe përpjekje duke siguruar arritje maksimale me burime minimale.

5. Mesazhet larg

Mesazhet "Larg" lejojnë SME-të të konfigurojnë njoftimet automatike kur ato nuk janë të disponueshme. Në këtë mënyrë, klientët e dinë se kur do t'i përgjigjet pyetjes së tyre, në vend që të presin në harresë pa asnjë përgjigje nga pronari ose anëtari i stafit që kryen thirrjen.

6. Statistikat

Statistikat ofrojnë njohuri se sa njerëz po ndërveprojnë me biznesin tuaj nëpërmjet WhatsApp-it, si dhe metrika të tjera të dobishme si koha mesatare e përgjigjes që mund t'ju ndihmojë të identifikoni fushat ku duhet të përmirësoheni për t'i shërbyer më mirë klientëve tuaj në të ardhmen.

Karakteristikat e WhatsApp Business e bëjnë atë një mjet të fuqishëm për SMB-të për të komunikuar me klientët e tyre dhe për të automatizuar proceset, duke kursyer kohë dhe përpjekje.