Whatsapp Biznes Hesabı nədir? Üstünlükləri nələrdir?

Dünyada iki milyarddan çox insan WhatsApp Messenger proqramından ailə və dostlara mesajlar, şəkillər, videolar, səs qeydləri və audio faylları göndərmək üçün istifadə edir.

WhatsApp Business hesabı şəxsi WhatsApp hesabınızdan ayrıdır və xüsusi olaraq peşəkar istifadə üçün nəzərdə tutulub. O, WhatsApp Messenger kimi pulsuz, təhlükəsiz və quraşdırmaq asandır, lakin o, həm də biznesinizi inkişaf etdirməyə dəstək olmaq və sizə kömək etmək üçün hazırlanmış bir sıra funksiyalar təklif edir.

WhatsApp Biznes Hesabı nədir?

WhatsApp Business, Google Play Store və ya App Store-dan endirilə bilən pulsuz mesajlaşma proqramıdır. WhatsApp Business Account bizneslərin müştəriləri ilə birbaşa əlaqə qurması üçün xüsusi olaraq yaradılmışdır. WhatsApp Business funksiyası və dizaynı baxımından WhatsApp Messenger proqramına çox bənzəyir, həm də peşəkar alətləri ehtiva edir. Bunlar bizneslərə mesajları avtomatlaşdırmağa, söhbətləri kateqoriyalara ayırmağa və məhsul və xidmətləri effektiv şəkildə reklam etməyə imkan verir.

1. Biznes Profili

Müştərilərə bizneslə əlaqə yaratmaq üçün rəsmi müştəri əlaqə kanalından istifadə etdiklərini bildirmək üçün Biznes Profili yarada bilərsiniz. Biznes profilinə biznes təsviri, ünvan, vebsayt və e-poçt ünvanınız daxildir.

2. Avtomatlaşdırılmış Mesajlar

Avtomatlaşdırılmış mesajlar müəyyən şərtlər yerinə yetirildikdə avtomatik olaraq göndərilə bilən əvvəlcədən yazılmış cavablardır. Məsələn, kimsə WhatsApp-da biznesə mesaj göndərəndə salam göndərmək üçün avtomatlaşdırılmış mesaj quraşdırıla bilər. Bizneslərə qarşılıqlı əlaqədə olduqları hər bir müştəri üçün fərdi salamlama mesajları yaratmağa imkan verən xoş gəlmisiniz mesajları da mövcuddur. Bu, müştərilərin dəyərli və təqdir edildiyini hiss etdirərək onlarla əlaqələr qurmağa kömək edir.

3. Tez cavablar və etiketlər

Sürətli cavablar bizneslərə tez-tez istifadə olunan ifadələr və ya cavabların şablonlarını yaratmaqla vaxta qənaət etməyə imkan verir, məsələn, "İş saatlarınız neçədir?". Buna görə də, onlar hər dəfə müştəri sorğusuna cavab verəndə onları yazmalı deyillər. Teqlər bizneslərə mövzular və ya açar sözlər əsasında söhbətləri müxtəlif qruplarda təşkil etməyə imkan verir, beləliklə, onlar üçün eyni zamanda baş verən bütün söhbətləri izləmək daha asandır.

4. Nəşr siyahıları

Hər mesajı ayrı-ayrılıqda yazmaq əvəzinə, eyni anda birdən çox insana bir mesaj göndərmək üçün yayım siyahılarından istifadə edə bilərsiniz. Yayım siyahıları şirkətlərə fərdi mesajlar göndərmək əvəzinə, eyni zamanda böyük insan qruplarına promosyon təklifləri, yeni məhsul təqdimatı və s. kimi kütləvi bildirişlər göndərməyə imkan verir. Bu, həm vaxta, həm də səylərə qənaət edir, eyni zamanda minimum resurslarla maksimum çıxışı təmin edir.

5. Uzaq Mesajlar

Uzaqda mesajları KOM-lara mövcud olmadıqda avtomatik bildirişlər qurmağa imkan verir. Bu yolla, müştərilər zəngi aparan sahibdən və ya işçidən heç bir cavab almadan gözlənilmədən gözləmək əvəzinə, sorğularının nə vaxt cavablandırılacağını bilirlər.

6. Statistika

Statistikalar WhatsApp vasitəsilə biznesinizlə nə qədər insanın qarşılıqlı əlaqədə olduğu, həmçinin müştərilərinizə gələcəkdə daha yaxşı xidmət göstərmək üçün təkmilləşdirməli olduğunuz sahələri müəyyən etməyə kömək edə biləcək orta cavab müddəti kimi digər faydalı göstəricilər haqqında məlumat verir.

WhatsApp Business'ın xüsusiyyətləri onu KOBİ-lər üçün müştəriləri ilə ünsiyyət qurmaq və prosesləri avtomatlaşdırmaq, vaxt və səylərə qənaət etmək üçün güclü alətə çevirir.