Tại sao nên sử dụng WhatsApp làm kênh tiếp thị

Trong thế giới tiếp thị đại chúng ngày nay và quảng cáo liên tục trên TV, Internet và e-mail, có thể nói rằng những khoảng thời gian bán hàng có thể là một trải nghiệm choáng ngợp đối với người tiêu dùng trên toàn thế giới. Bị bao quanh bởi những thông điệp quảng cáo từ các công ty, khó có thể trách người dùng muốn tắt điện thoại, radio, tivi và bỏ qua mọi thông điệp tiếp thị cho đến khi thời gian bán hàng kết thúc. Là một công ty thương mại điện tử, bạn nên cố gắng tránh những tình huống như vậy bằng cách đa dạng hóa chiến lược tiếp thị của mình phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Sự cần thiết của tiếp thị đàm thoại trong thời gian bán hàng

Tiếp thị hội thoại là một phương pháp tiếp thị dựa trên đối thoại, tập trung vào các cuộc trò chuyện hai chiều với khách hàng thông qua việc sử dụng các công cụ trò chuyện trực tuyến, cung cấp giải pháp thay thế cho luồng thông tin không ngừng nghỉ mà người dùng thường tiếp xúc trong thời gian bán hàng. Vì vậy, thay vì gửi tin nhắn dồn dập đến mọi người qua các kênh thông thường, bạn nên nghĩ về cách bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu theo cách cá nhân và tập trung hơn.

Về mặt thực tế, điều này có nghĩa là gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở, trên nền tảng mà họ cảm thấy thoải mái và tăng cơ hội tương tác với các sản phẩm bạn muốn quảng cáo.

Tăng chuyển đổi với tin nhắn quảng cáo WhatsApp
Tại sao nên sử dụng WhatsApp làm kênh tiếp thị?

Thống kê gần đây cho thấy WhatsApp là một trong số ít ứng dụng có hơn 5 tỷ lượt tải xuống trên iOS và Android, khiến nó trở thành ứng dụng nhắn tin di động được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới cho đến nay.

Bên cạnh phạm vi tiếp cận phi thường, WhatsApp còn có tỷ lệ sử dụng đáng kinh ngạc so với email vì đây chủ yếu là một ứng dụng điện thoại di động. Một cuộc khảo sát gần đây với hơn 1.000 người cho thấy gửi tin nhắn tức thời là hoạt động số một của hầu hết người dùng điện thoại di động. Một nghiên cứu khác cho thấy 90% mọi người kiểm tra điện thoại trong vòng 30 phút sau khi thức dậy.

Những người đã sử dụng WhatsApp làm kênh tiếp thị vẫn chiếm thiểu số, vì vậy bây giờ là thời điểm tuyệt vời để trở thành một trong những doanh nghiệp đầu tiên bắt đầu sử dụng WhatsApp để đưa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn lên một tầm cao mới.

Cách sử dụng WhatsApp làm kênh tiếp thị trong thời gian bán hàng

Trong những khoảng thời gian bán hàng cao điểm như Thứ Sáu Đen hoặc Thứ Hai Điện Tử, bạn có thể lập trình WhatsApp Business để gửi thông báo cho khách hàng về việc bắt đầu giảm giá và ưu đãi giảm giá đặc biệt. Bạn cũng có thể sử dụng các định dạng tin nhắn hình ảnh và video để làm cho tin nhắn của mình dễ hiểu hơn với cách tiếp cận độc đáo và bắt mắt hơn. Một số công ty đã nhận thấy mức độ tương tác của khách hàng tăng 35% so với tiếp thị qua email truyền thống và với cách tiếp cận này, bạn có thể nhận được lợi nhuận rất cao trong thời gian ngắn.

Một ưu điểm khác của WhatsApp là không có thư mục thư rác, đây là điểm dừng cuối cùng của các email tiếp thị. Ít nhất là hiện tại, thư mục này, không có sẵn trong WhatsApp, sẽ ngăn khả năng tin nhắn của bạn không được mở hoặc đọc. Mặt khác, vì người dùng WhatsApp vẫn có thể chặn số lượng người hoặc công ty mà họ không muốn nhận tin nhắn từ đó, điều đó không có nghĩa là bạn có thể gửi bao nhiêu tin nhắn tùy thích. Đây sẽ là một trong những bước quan trọng nhất để giao tiếp vào những ngày quan trọng trong năm và giữ cho tin nhắn của bạn ngắn gọn, đầy đủ thông tin và mang tính cá nhân nhất có thể.

Tại SecurityCode.in, chúng tôi giúp các thương hiệu dễ dàng sử dụng WhatsApp để chuyển đổi cách tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ, cung cấp số điện thoại WhatsApp ảo độc đáo để biến tin nhắn WhatsApp đơn giản thành nguồn liên lạc phong phú giữa bạn và khách hàng.