Pourquoi utiliser WhatsApp comme canal de marketing

Dans le monde actuel du marketing de masse et de la publicité constante à la télévision, sur Internet et par courrier électronique, on peut affirmer sans se tromper que les périodes de soldes peuvent constituer une expérience bouleversante pour les consommateurs du monde entier. Entourés de messages publicitaires des entreprises, on ne peut guère reprocher aux utilisateurs de vouloir éteindre leurs téléphones, leurs radios et leurs téléviseurs et d'ignorer tous les messages marketing jusqu'à la fin de la période des soldes. En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous devez essayer d'éviter de telles situations en diversifiant votre stratégie marketing en fonction des besoins de vos clients.

La nécessité du marketing conversationnel pendant les périodes de soldes

Le marketing conversationnel est une approche marketing basée sur le dialogue qui se concentre sur les conversations bidirectionnelles avec les clients grâce à l'utilisation d'outils de chat en ligne, offrant une alternative au flot incessant d'informations auquel les utilisateurs sont souvent exposés pendant les périodes de soldes. Ainsi, au lieu de bombarder les gens de messages via les canaux habituels, vous devriez réfléchir à la manière dont vous pouvez vous connecter avec votre public cible de manière plus personnelle et ciblée.

Concrètement, cela signifie rencontrer les gens là où ils se trouvent, sur une plateforme où ils se sentent à l'aise, et augmenter les chances d'engagement avec les produits que vous souhaitez promouvoir.

Augmentez la conversion avec les messages promotionnels WhatsApp
Pourquoi utiliser WhatsApp comme canal marketing ?

Des statistiques récentes montrent que WhatsApp est l'une des rares applications à compter plus de 5 milliards de téléchargements sur iOS et Android, ce qui en fait de loin l'application de messagerie mobile la plus utilisée au monde.

Outre sa portée phénoménale, WhatsApp a un taux d’utilisation incroyable par rapport aux e-mails car il s’agit avant tout d’une application pour téléphone mobile. Une enquête récente menée auprès de plus de 1 000 personnes a révélé que l'envoi de messages instantanés est l'activité numéro un de la plupart des utilisateurs de téléphones mobiles. Une autre étude montre que 90 % des gens consultent leur téléphone dans les 30 minutes suivant leur réveil.

Ceux qui ont adopté WhatsApp comme canal de marketing sont encore minoritaires, c'est donc le moment idéal pour être l'une des premières entreprises à commencer à utiliser WhatsApp pour faire passer votre activité de commerce électronique au niveau supérieur.

Comment utiliser WhatsApp comme canal de marketing pendant les périodes de soldes

Pendant les périodes de pointe des ventes telles que le Black Friday ou le Cyber ​​Monday, vous pouvez programmer WhatsApp Business pour envoyer des notifications aux clients concernant le début des ventes et des offres de réduction spéciales. Vous pouvez également utiliser des formats de message image et vidéo pour rendre votre message plus compréhensible avec une approche plus unique et accrocheuse. Certaines entreprises ont connu une augmentation de 35 % des interactions clients par rapport au marketing par courrier électronique traditionnel, et avec cette approche, vous pouvez obtenir un retour très élevé à court terme.

Un autre avantage de WhatsApp est qu’il n’y a pas de dossier spam, qui constitue la dernière étape des e-mails marketing. Au moins pour l'instant, ce dossier, qui n'est pas disponible dans WhatsApp, empêche la possibilité que votre message ne soit pas ouvert ou lu. D’un autre côté, étant donné que les utilisateurs de WhatsApp peuvent toujours bloquer le nombre de personnes ou d’entreprises dont ils ne souhaitent pas recevoir de messages, cela ne signifie pas que vous pouvez envoyer autant de messages que vous le souhaitez. Ce sera l’une des étapes les plus importantes pour communiquer sur les jours importants de l’année et pour que vos messages soient aussi courts, informatifs et personnels que possible.

Chez SecurityCode.in, nous permettons aux marques d'utiliser facilement WhatsApp pour transformer la façon dont leurs produits et services sont commercialisés, en proposant des numéros de téléphone WhatsApp virtuels uniques pour transformer un simple message WhatsApp en une riche source de communication entre vous et vos clients.