Por qué utilizar WhatsApp como canal de marketing

En el mundo actual de marketing masivo y publicidad constante en televisión, Internet y correo electrónico, es seguro decir que los períodos de rebajas pueden ser una experiencia abrumadora para los consumidores de todo el mundo. Rodeados de mensajes publicitarios de las empresas, difícilmente se puede culpar a los usuarios por querer apagar sus teléfonos, radios y televisores e ignorar todos los mensajes de marketing hasta que finalice el período de rebajas. Como empresa de comercio electrónico, debes intentar evitar este tipo de situaciones diversificando tu estrategia de marketing de acuerdo con las necesidades de tus clientes.

La necesidad del marketing conversacional durante los períodos de rebajas

El marketing conversacional es un enfoque de marketing basado en el diálogo que se centra en conversaciones bidireccionales con los clientes mediante el uso de herramientas de chat en línea, ofreciendo una alternativa a la incesante avalancha de información a la que los usuarios suelen estar expuestos durante los períodos de rebajas. Entonces, en lugar de bombardear a las personas con mensajes a través de los canales habituales, debes pensar en cómo conectar con tu público objetivo de una manera más personal y enfocada.

En términos prácticos, esto significa conocer a las personas donde están, en una plataforma donde se sientan cómodas y aumentar las posibilidades de interacción con los productos que desea promocionar.

Aumente la conversión con mensajes promocionales de WhatsApp
¿Por qué utilizar WhatsApp como canal de marketing?

Estadísticas recientes muestran que WhatsApp es una de las pocas aplicaciones con más de 5 mil millones de descargas en iOS y Android, lo que la convierte, con diferencia, en la aplicación de mensajería móvil más utilizada del mundo.

Aparte de su alcance fenomenal, WhatsApp tiene una tasa de uso increíble en comparación con los correos electrónicos, ya que es principalmente una aplicación de teléfono móvil. Una encuesta reciente realizada a más de 1.000 personas reveló que enviar mensajes instantáneos es la actividad número uno de la mayoría de los usuarios de teléfonos móviles. Otro estudio muestra que el 90 por ciento de las personas revisan sus teléfonos dentro de los 30 minutos posteriores a despertarse.

Aquellos que han adoptado WhatsApp como canal de marketing todavía son una minoría, por lo que ahora es un buen momento para ser una de las primeras empresas en comenzar a utilizar WhatsApp para llevar su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel.

Cómo utilizar WhatsApp como canal de marketing durante los periodos de rebajas

Durante los periodos de mayor venta, como el Black Friday o el Cyber ​​Monday, puedes programar WhatsApp Business para que envíe notificaciones a los clientes sobre el inicio de las rebajas y ofertas de descuentos especiales. También puede utilizar formatos de mensajes de imagen y video para hacer que su mensaje sea más comprensible con un enfoque más exclusivo y llamativo. Algunas empresas han experimentado un aumento del 35% en la interacción con el cliente en comparación con el marketing por correo electrónico tradicional y, con este enfoque, se puede obtener un retorno muy alto a corto plazo.

Otra ventaja de WhatsApp es que no existe una carpeta de spam, que es la última parada de los correos electrónicos de marketing. Al menos por ahora, esta carpeta, que no está disponible en WhatsApp, evita la posibilidad de que tu mensaje no sea abierto o leído. Por otro lado, dado que los usuarios de WhatsApp aún pueden bloquear los números de personas o empresas de las que no quieren recibir mensajes, no significa que puedas enviar tantos mensajes como quieras. Será uno de los pasos más importantes para comunicarte en los días importantes del año y mantener tus mensajes lo más breves, informativos y personales posible.

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