WhatsApp을 마케팅 채널로 사용하는 이유

오늘날의 대량 마케팅과 끊임없는 TV, 인터넷, 이메일 광고의 세계에서 판매 기간은 전 세계 소비자에게 압도적인 경험이 될 수 있다고 해도 과언이 아닙니다. 기업의 광고 메시지에 둘러싸여 판매 기간이 끝날 때까지 사용자가 휴대폰, 라디오, TV를 끄고 모든 마케팅 메시지를 무시하고 싶어한다고 비난할 수는 없습니다. 전자상거래 기업으로서는 고객의 요구에 맞춰 마케팅 전략을 다양화하여 이러한 상황을 피하도록 노력해야 합니다.

판매기간 중 대화형 마케팅의 필요성

대화형 마케팅(Conversational Marketing)은 온라인 채팅 도구를 사용하여 고객과의 양방향 대화에 초점을 맞춘 대화 중심 마케팅 접근 방식으로, 판매 기간 동안 사용자가 자주 노출되는 끊임없는 정보 홍수에 대한 대안을 제공합니다. 따라서 일반적인 채널을 통해 사람들에게 메시지를 퍼붓는 대신, 보다 개인적이고 집중적인 방식으로 타겟 고객과 소통할 수 있는 방법에 대해 생각해야 합니다.

실질적으로 이는 사람들이 있는 곳, 그들이 편안하게 느낄 수 있는 플랫폼에서 만나고, 홍보하려는 제품에 대한 참여 가능성을 높이는 것을 의미합니다.

WhatsApp 홍보 메시지로 전환율을 높이세요
WhatsApp을 마케팅 채널로 사용하는 이유는 무엇입니까?

최근 통계에 따르면 WhatsApp은 iOS 및 Android에서 50억 회 이상 다운로드된 몇 안 되는 앱 중 하나로, 단연 세계에서 가장 널리 사용되는 모바일 메시징 앱입니다.

놀라운 도달 범위 외에도 WhatsApp은 주로 휴대폰 앱이기 때문에 이메일에 비해 놀라운 사용률을 가지고 있습니다. 1,000명이 넘는 사람들을 대상으로 한 최근 설문 조사에 따르면 인스턴트 메시지 보내기는 대부분의 휴대폰 사용자가 가장 많이 하는 활동인 것으로 나타났습니다. 또 다른 연구에 따르면 90%의 사람들이 잠에서 깨어난 후 30분 이내에 휴대폰을 확인한다고 합니다.

WhatsApp을 마케팅 채널로 채택한 사람들은 여전히 ​​소수에 불과합니다. 따라서 지금은 WhatsApp을 사용하여 전자상거래 비즈니스를 한 단계 더 발전시키는 최초의 기업 중 하나가 될 수 있는 좋은 시기입니다.

판매 기간 동안 WhatsApp을 마케팅 채널로 사용하는 방법

블랙 프라이데이나 사이버 먼데이와 같은 판매 성수기에는 WhatsApp Business를 프로그래밍하여 판매 시작 및 특별 할인 제안에 대한 알림을 고객에게 보낼 수 있습니다. 또한 이미지 및 비디오 메시지 형식을 사용하면 더욱 독특하고 눈길을 끄는 접근 방식으로 메시지를 더 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다. 일부 기업에서는 기존 이메일 마케팅에 비해 고객 상호작용이 35% 증가한 경험이 있으며, 이러한 접근 방식을 사용하면 단기적으로 매우 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

WhatsApp의 또 다른 장점은 마케팅 이메일의 종착지인 스팸 폴더가 없다는 것입니다. 적어도 지금은 WhatsApp에서 사용할 수 없는 이 폴더를 사용하여 메시지를 열거나 읽지 못할 가능성을 방지할 수 있습니다. 반면, WhatsApp 사용자는 메시지를 받고 싶지 않은 사람이나 회사의 수를 차단할 수 있기 때문에 원하는 만큼 많은 메시지를 보낼 수 있다는 의미는 아닙니다. 이는 일년 중 중요한 날에 의사소통을 하고 메시지를 최대한 짧고, 유익하며, 개인적으로 유지하는 가장 중요한 단계 중 하나가 될 것입니다.

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