Chiến lược Thứ Sáu Đen 2024 của WhatsApp: Cách biến giao dịch một lần thành khách hàng lâu dài

THỨ SÁU ĐEN!!!! Thật thú vị nhưng làm cách nào để giữ chân khách hàng sau khi các giao dịch kết thúc? Đưa WhatsApp vào chiến lược BFCM của bạn trong năm nay. Đây là một chiến lược hoàn chỉnh dành cho bạn.

Thứ Sáu Đen là một ngày quan trọng trong lịch của các thương hiệu tiêu dùng - và nó đang ngày càng lớn hơn hàng năm ở Châu Âu và khu vực DACH. Ngay cả những thương hiệu không "làm" Thứ Sáu Đen (như Patagonia) vẫn cố gắng tạo ra tiếng vang xung quanh mình vào ngày này.

Là một sự kiện bán hàng quan trọng như vậy (nhân tiện, đó là ngày 29 tháng 11 năm 2024), có khả năng là bạn đã được cấp một khoản ngân sách khá lớn để gây được tiếng vang lớn.

Nhưng một cú giật gân là không đủ. Khi bạn đầu tư rất nhiều vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình, việc bổ sung thêm một chút ngân sách để giữ khách hàng ở lại lâu dài có hợp lý không?

Suy cho cùng, các thương hiệu tiêu dùng vào năm 2024 đều nhận thức sâu sắc rằng việc giữ chân khách hàng hiện tại sẽ rẻ hơn thu hút khách hàng mới và hoạt động tiếp thị trên WhatsApp là cách tốt nhất để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng.

Lời khuyên chân thành của chúng tôi là bạn nên làm những gì khách hàng của chúng tôi làm: đặt WhatsApp làm trọng tâm trong chiến lược BFCM (Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử) của bạn vào năm 2024. Không bao giờ là quá sớm để bắt đầu.

Bằng cách sử dụng kênh WhatsApp cá nhân, thú vị, bạn có thể giữ chân khách hàng dễ dàng hơn về lâu dài. Vì vậy, thay vì tập trung nhiều lượt thích, lượt theo dõi hoặc địa chỉ email (mặc dù những thứ này hữu ích), năm nay, hãy sử dụng sự cường điệu xung quanh BFCM (Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử) để bắt đầu và xây dựng kênh WhatsApp của bạn.

Suy cho cùng thì có lẽ là đối thủ cạnh tranh của bạn, vậy tại sao không đến đó trước?

Bằng cách này, những mối quan hệ thú vị mà bạn bắt đầu vào Thứ Sáu Đen sẽ trở thành những mối quan hệ cam kết trong tương lai xa, giúp bạn kiếm được doanh thu ổn định hơn và giảm chi phí khổng lồ để thu hút khách hàng.

Thứ Sáu Đen là gì?

Đầu tiên, những điều cơ bản: Thứ Sáu Đen là ngày mua sắm giảm giá có nguồn gốc từ Mỹ. Vào ngày này, các thương hiệu tung ra nhiều ưu đãi đặc biệt cho nhiều sản phẩm. Ban đầu tập trung vào công nghệ, nó đã lan rộng sang thời trang, thực phẩm và mọi ngành công nghiệp có thể tưởng tượng được. Sự kiện đánh dấu sự khởi đầu của mùa mua sắm Giáng sinh

Thứ Sáu Đen hiện nay rất phổ biến với các thương hiệu tiêu dùng (và người tiêu dùng) ở khu vực DACH, Vương quốc Anh và các nước Châu Âu khác.

Đồng thời, có một số người hoài nghi ngày càng tăng trong ngày, với một số câu hỏi liệu các giao dịch này có tốt như những gì chúng được thực hiện hay không. Một số thương hiệu hiện chọn không thực hiện Thứ Sáu Đen mà thay vào đó một số (đặc biệt là các nhà bán lẻ độc lập) thực hiện các hoạt động từ thiện.

Khi nào là Thứ Sáu Đen 2024?

Thứ Sáu Đen năm nay là ngày 29 tháng 11 năm 2024. Thứ Hai Điện tử là ngày 2 tháng 12 năm 2024. Tuần lễ Đen diễn ra trong tuần kể từ Thứ Sáu Đen.

Trong vài năm gần đây, nó đã phát triển thành Tháng Đen, với các chương trình giảm giá và ưu đãi bắt đầu vài tuần trước sự kiện chính – để tránh sự vội vàng và đến đó trước Đối thủ cạnh tranh – và tiếp tục trong nhiều tuần sau đó.

Tại sao nên tiếp thị WhatsApp cho Thứ Sáu Đen 2024?

Đánh bại (hoặc tham gia) đối thủ cạnh tranh của bạn: WhatsApp Business có thể là một kênh tiếp thị tương đối mới ở EU (so với các quốc gia như Brazil và Ấn Độ), nhưng nhiều thương hiệu sáng tạo đã sử dụng kênh này được 4 năm. Bạn cần đảm bảo rằng bạn cũng có mặt ở đó vì chúng tôi có thể thấy khối lượng tới hạn đang được tiếp cận. Và nếu đối thủ cạnh tranh của bạn chưa có trong WhatsApp, bạn sẽ có lợi thế dễ dàng và giá cả phải chăng so với họ.

Kiểm tra WhatsApp Business trước kỳ nghỉ lễ: Bạn sẽ muốn thành thạo ứng dụng này vào thời điểm đó vì ngày càng có nhiều công ty đã trải nghiệm WhatsApp và khách hàng cũng vậy. Ngày độc thân là ngày hoàn hảo cho việc này.

Người tiêu dùng muốn nói chuyện với bạn trong WhatsApp. Khách hàng của bạn đang dần quen với việc dễ dàng trò chuyện với các thương hiệu họ yêu thích trong ứng dụng họ yêu thích và cũng sẽ sớm mong đợi điều này từ bạn.