Estrategia del Black Friday de WhatsApp 2024: cómo convertir ofertas únicas en clientes permanentes

VIERNES NEGRO!!!! Es emocionante, pero ¿cómo mantener a los clientes interesados ​​una vez que las ofertas se han agotado? Incluya WhatsApp en su estrategia BFCM este año. Aquí tienes una estrategia completa.

El Black Friday es una fecha importante en el calendario de las marcas de consumo y crece cada año en Europa y la región DACH. Incluso las marcas que no "hacen" el Black Friday (como Patagonia) aún logran crear algún tipo de expectación a su alrededor en este día.

Como evento de ventas tan importante (por cierto, es el 29 de noviembre de 2024), es probable que le hayan asignado un presupuesto decente para causar un gran revuelo.

Pero un chapuzón no es suficiente. Cuando invierte tanto en dar a conocer su marca, ¿tiene sentido agregar un poco de presupuesto adicional para mantener a los clientes con usted a largo plazo?

Después de todo, las marcas de consumo en 2024 son dolorosamente conscientes de que es más barato mantener a los clientes existentes que atraer nuevos y el marketing de WhatsApp es la mejor manera de mejorar la retención de clientes.

Nuestra fuerte recomendación es que hagas lo que hacen nuestros clientes: hacer que WhatsApp sea central en tu estrategia BFCM (Black Friday y Cyber ​​âMonday) en 2024. Nunca es demasiado pronto para empezar.

Al utilizar un canal de WhatsApp personal y divertido, puedes retener clientes más fácilmente a largo plazo. Entonces, en lugar de centrarse en más Me gusta, seguidores o direcciones de correo electrónico (aunque son útiles), este año, utilice el revuelo en torno a BFCM (Black Friday y Cyber ​​ââMonday) para iniciar y desarrollar su canal de WhatsApp.

Después de todo, sus competidores probablemente lo sean, así que ¿por qué no llegar primero?

De esta manera, las relaciones divertidas que inicie el Black Friday se convertirán en relaciones comprometidas en el futuro, para generar ingresos más estables y reducir los elevados costos de adquisición de clientes.

¿Qué es el Viernes Negro?

Primero, lo básico: el Black Friday es un día de compras con descuentos que se originó en Estados Unidos. En este día, las marcas ofrecen ofertas especiales en muchos productos. Originalmente centrado en la tecnología, se ha extendido a la moda, la alimentación y todas las industrias imaginables. El evento marca el inicio de la temporada de compras navideñas

El Black Friday es ahora muy popular entre las marcas de consumo (y los consumidores) en la región DACH, el Reino Unido y otros países europeos.

Al mismo tiempo, hay un cinismo creciente alrededor del día, y algunos se preguntan si los acuerdos son tan buenos como se supone que son. Algunas marcas ahora optan por no celebrar el Black Friday en absoluto y, en su lugar, algunas (en particular los minoristas independientes) realizan acciones benéficas.

¿Cuándo es el Black Friday 2024?

El Black Friday de este año es el 29 de noviembre de 2024. El Cyber ​​ââMonday es el 2 de diciembre de 2024. La Black Week comienza la semana desde el Black Friday.

En los últimos años, se ha convertido en el Mes Negro, con descuentos y ofertas que comienzan semanas antes del evento principal (para evitar las prisas y llegar antes que los competidores) y continúan durante semanas después.

¿Por qué hacer marketing por WhatsApp para el Black Friday 2024?

Vence (o únete) a tus competidores: WhatsApp Business puede ser un canal de marketing relativamente nuevo en la UE (en comparación con países como Brasil e India), pero muchas marcas innovadoras ya lo han estado utilizando durante 4 años. Debe asegurarse de tener presencia allí también, ya que podemos ver que se está alcanzando una masa crítica. Y si tu competencia aún no está en WhatsApp, tienes una ventaja fácil y asequible sobre ellos.

Pruebe WhatsApp Business antes de las vacaciones: para entonces querrá dominarlo, ya que cada vez más empresas ya tendrán experiencia con WhatsApp, al igual que los clientes. El Día del Soltero es el día perfecto para esto.

Los consumidores quieren hablar contigo por WhatsApp. Sus clientes se están acostumbrando a la facilidad de chatear con las marcas que aman en las aplicaciones que aman y pronto esperarán esto de usted también.