Vad är Whatsapp Business Account? Vad är fördelarna?

Mer än två miljarder människor världen över använder WhatsApp Messenger-appen för att skicka meddelanden, bilder, videor, röstanteckningar och ljudfiler till familj och vänner.

Ett WhatsApp Business-konto är separat från ditt personliga WhatsApp-konto och är designat speciellt för professionellt bruk. Det är gratis, säkert och enkelt att installera, precis som WhatsApp Messenger, men det erbjuder också en rad funktioner som är utformade för att stödja och hjälpa dig att växa ditt företag.

Vad är ett WhatsApp Business-konto?

WhatsApp Business är en gratis meddelandeapp som kan laddas ner från Google Play Store eller App Store. WhatsApp Business Account är speciellt skapat för företag att interagera direkt med sina kunder. WhatsApp Business är mycket lik i funktion och design till WhatsApp Messenger-appen, men innehåller även professionella verktyg. Dessa tillåter företag att automatisera meddelanden, kategorisera chattar och effektivt marknadsföra produkter och tjänster.

1. Företagsprofil

Du kan skapa en företagsprofil för att låta kunderna veta att de använder den officiella kundkontaktkanalen för att få kontakt med företaget. Företagsprofilen inkluderar din företagsbeskrivning, adress, webbplats och e-postadress.

2. Automatiserade meddelanden

Automatiserade meddelanden är förskrivna svar som kan skickas automatiskt när vissa villkor är uppfyllda. Till exempel, när någon skickar ett meddelande till företaget på WhatsApp, kan ett automatiskt meddelande ställas in för att skicka en hälsning. Välkomstmeddelanden finns också tillgängliga som gör att företag kan skapa anpassade välkomstmeddelanden för varje kund de interagerar med. Detta hjälper till att bygga relationer med kunder genom att få dem att känna sig värderade och uppskattade.

3. Snabbsvar och etiketter

Snabba svar gör att företag kan spara tid genom att skapa mallar med vanliga fraser eller svar, som "Vilka är dina öppettider?". Därför behöver de inte skriva dem varje gång de svarar på en kundförfrågan. Taggar tillåter företag att organisera konversationer i olika grupper baserat på ämnen eller nyckelord, så det är lättare för dem att hålla reda på alla konversationer som sker samtidigt.

4. Publikationslistor

Istället för att skriva varje meddelande individuellt kan du använda sändningslistor för att skicka ett meddelande till flera personer samtidigt. Sändningslistor tillåter företag att skicka massnotiser som kampanjerbjudanden, nya produktlanseringar etc. till stora grupper av människor samtidigt, istället för att skicka individuella meddelanden. Detta sparar både tid och ansträngning samtidigt som man säkerställer maximal räckvidd med minimala resurser.

5. Bortameddelanden

Bortameddelanden tillåter små och medelstora företag att ställa in automatiska aviseringar när de inte är tillgängliga. På så sätt vet kunderna när deras förfrågan kommer att besvaras, snarare än att vänta i limbo utan svar från ägaren eller personalen som genomför samtalet.

6. Statistik

Statistiken ger insikter i hur många människor som interagerar med ditt företag via WhatsApp, såväl som andra användbara mätvärden som genomsnittliga svarstider som kan hjälpa dig att identifiera områden där du behöver förbättras för att bättre kunna betjäna dina kunder i framtiden.

WhatsApp Business funktioner gör det till ett kraftfullt verktyg för små och medelstora företag att kommunicera med sina kunder och automatisera processer, vilket sparar tid och ansträngning.