O que é a conta comercial do Whatsapp? Quais são as vantagens?

Mais de dois bilhões de pessoas em todo o mundo usam o aplicativo WhatsApp Messenger para enviar mensagens, fotos, vídeos, notas de voz e arquivos de áudio para familiares e amigos.

Uma conta do WhatsApp Business é separada da sua conta pessoal do WhatsApp e foi projetada especificamente para uso profissional. É gratuito, seguro e fácil de configurar, assim como o WhatsApp Messenger, mas também oferece uma gama de recursos projetados para apoiar e ajudar você a expandir seus negócios.

O que é uma conta comercial do WhatsApp?

O WhatsApp Business é um aplicativo de mensagens gratuito que pode ser baixado na Google Play Store ou na App Store. A conta comercial do WhatsApp foi criada especialmente para que empresas interajam diretamente com seus clientes. O WhatsApp Business é muito semelhante em função e design ao aplicativo WhatsApp Messenger, mas também inclui ferramentas profissionais. Isso permite que as empresas automatizem mensagens, classifiquem bate-papos e anunciem produtos e serviços de maneira eficaz.

1. Perfil comercial

Você pode criar um perfil comercial para que os clientes saibam que estão usando o canal oficial de contato com o cliente para se conectar com a empresa. O perfil comercial inclui a descrição da sua empresa, endereço, site e endereço de e-mail.

2. Mensagens automatizadas

Mensagens automatizadas são respostas pré-escritas que podem ser enviadas automaticamente quando determinadas condições são atendidas. Por exemplo, quando alguém envia uma mensagem para a empresa no WhatsApp, uma mensagem automática pode ser configurada para enviar uma saudação. Também estão disponíveis mensagens de boas-vindas que permitem às empresas criar mensagens de boas-vindas personalizadas para cada cliente com quem interagem. Isso ajuda a construir relacionamentos com os clientes, fazendo com que se sintam valorizados e apreciados.

3. Respostas rápidas e rótulos

As respostas rápidas permitem que as empresas economizem tempo criando modelos de frases ou respostas comumente usadas, como "Qual é o seu horário de funcionamento?". Portanto, eles não precisam digitá-los sempre que responderem a uma consulta de um cliente. As tags permitem que as empresas organizem conversas em diferentes grupos com base em tópicos ou palavras-chave, tornando mais fácil para elas acompanhar todas as conversas que acontecem ao mesmo tempo.

4. Listas de publicações

Em vez de escrever cada mensagem individualmente, você pode usar listas de transmissão para enviar uma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo. As listas de transmissão permitem que as empresas enviem notificações em massa, como ofertas promocionais, lançamentos de novos produtos, etc., para grandes grupos de pessoas ao mesmo tempo, em vez de enviar mensagens individuais. Isso economiza tempo e esforço, ao mesmo tempo que garante alcance máximo com recursos mínimos.

5. Mensagens de ausência

As mensagens de ausência permitem que as PME configurem notificações automáticas quando não estiverem disponíveis. Dessa forma, os clientes sabem quando sua consulta será respondida, em vez de esperar no limbo sem resposta do proprietário ou do funcionário que conduz a chamada.

6. Estatísticas

As estatísticas fornecem informações sobre quantas pessoas estão interagindo com sua empresa via WhatsApp, bem como outras métricas úteis, como tempos médios de resposta, que podem ajudá-lo a identificar áreas onde você precisa melhorar para melhor atender seus clientes no futuro.

Os recursos do WhatsApp Business o tornam uma ferramenta poderosa para pequenas e médias empresas se comunicarem com seus clientes e automatizarem processos, economizando tempo e esforço.