Saluda a tus clientes por WhatsApp

Charles, la herramienta de "comercio conversacional" se lanza hoy en Berlín con una financiación de 1 millón de euros. El software permite a los comerciantes y marcas de consumo vender productos a través de WhatsApp y otras aplicaciones de chat. 

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Charles lo ayuda a integrar sus herramientas de chatbot y comercio electrónico existentes en una sola interfaz, donde también están integradas todas las aplicaciones de mensajería y chat. Dentro del comercio conversacional, los clientes pueden hacer preguntas, descubrir productos, realizar pedidos y reordenar, realizar un seguimiento del envío, obtener etiquetas de devolución y notificaciones personalizadas sobre ofertas.

Al igual que Shopify que comenzó como una tienda de snowboard, la idea del software surgió al iniciar una marca de ropa que vende exclusivamente a través de WhatsApp.

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El cofundador, Artjem Weissbeck, dijo que más de 250 de los primeros 1.000 compradores volvieron a comprar en un mes: "Muchas marcas se acercaron a nosotros y nos preguntaron qué software estábamos utilizando. Reconocimos la enorme demanda en el mercado B2B y decidimos centrarnos en la construcción del software nosotros mismos”.

Tanto los fundadores como los inversores de la startup creen que el comercio conversacional "puede convertirse en el mayor disruptor para las marcas desde el auge del comercio electrónico y las redes sociales".

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Entre los inversores se incluyen business angels como Tarek Müller, director ejecutivo de AboutYou, y Alexander Graf, director ejecutivo de Spryker Systems, Kassenzone.