Saluta i tuoi clienti su WhatsApp

charles, lo strumento del "commercio conversazionale" viene lanciato oggi a Berlino con un finanziamento di 1 milione di euro. Il software consente a commercianti e marchi di consumo di vendere prodotti tramite WhatsApp e altre app di chat 

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charles ti aiuta a integrare i tuoi strumenti di e-commerce e chatbot esistenti in un'unica interfaccia, dove sono integrate anche tutte le app di messaggistica e chat. All'interno del commercio conversazionale, i clienti possono porre domande, scoprire prodotti, ordinare e riordinare, monitorare la spedizione, ottenere etichette di reso e notifiche personalizzate sulle offerte.

Similmente a Shopify che iniziava come negozio di snowboard, l'idea del software è nata dall'avvio di un marchio di abbigliamento che vende esclusivamente tramite WhatsApp.

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Il co-fondatore, Artjem Weissbeck, ha detto che oltre 250 dei primi 1.000 acquirenti hanno acquistato nuovamente entro un mese: "Molti marchi ci hanno contattato e ci hanno chiesto quale software stiamo utilizzando. Abbiamo riconosciuto l'enorme domanda nel mercato B2B e abbiamo deciso di concentrarci sulla costruzione del software noi stessi.â

Sia i fondatori che gli investitori della startup ritengono che il commercio conversazionale "potrebbe diventare il più grande fattore di disturbo per i marchi dall'avvento dell'e-commerce e dei social media".

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Tra gli investitori figurano business angel come Tarek Müller, CEO di AboutYou e Alexander Graf, CEO di Spryker Systems, Kassenzone.