🎭 Vaše osobní údaje nejsou uloženy a nejsou sdíleny s ostatními
KPI WhatsApp: 5 klíčových marketingových metrik pro sledování úspěchu [s benchmarky]
Když zákazníkům posíláte kampaně WhatsApp, jak můžete sledovat jejich úspěch? Od návratnosti výdajů na kampaň (ROCS) po míru prokliku (CTR), toto je 5 hlavních marketingových KPI WhatsApp, které potřebujete vědět...
Funguje váš kanál WhatsApp dobře? Jak můžeš říct? Zatímco marketingové klíčové ukazatele výkonu (KPI) pro e-mail a sociální média jsou dobře známé, marketingové KPI WhatsApp jsou chápány o něco méně.
Ale jako obchodník musíte sledovat úspěšnost svých kampaní WhatsApp.
V tomto článku vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o metrikách a analýzách WhatsApp pro marketingové týmy:
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Výhody KPI WhatsApp
5 klíčových KPI marketingových kampaní WhatsApp [s benchmarky]
4 další marketingové KPI WhatsApp ke sledování
WhatsApp KPI vs e-mail KPI
Jak měřit úspěšnost brandových kampaní
Jak sledovat úspěch kampaní WhatsApp
Doporučené postupy pro sledování KPI WhatsApp
A co CLV a CAC?
Abych to shrnul: WhatsApp KPI jsou klíčem k vašemu úspěchu
Nejjednodušší způsob, jak ověřit telefonní číslo WhatsApp
Vysvětlení klíčových ukazatelů výkonu WhatsApp
KPI WhatsApp představují způsoby měření úspěšnosti kanálu WhatsApp Business a vašich aktivit v něm. Příklady jsou počty konverzací, konverzní poměr, generované tržby, ROCS (návratnost výdajů zákazníků) a celoživotní hodnota zákazníka (CLV).
Pokud provozujete kanál WhatsApp, budete potřebovat metriky ke sledování úspěšnosti požadavků na služby, prodejního úsilí a marketingových kampaní. V tomto článku přiblížíme klíčové ukazatele výkonu WhatsApp pro marketingové kampaně.
Proč potřebujete metriky chatu WhatsApp
Metriky a analýzy WhatsApp jsou důležité, protože jako firma musíte prokázat hodnotu kanálu WhatsApp – stejně jako u jakéhokoli jiného kanálu. Peněžní hodnota pro společnost musí být větší než odchozí náklady.
To je zvláště důležité v současné ekonomické situaci. Díky hromadnému propouštění v oblasti technologií a elektronického obchodování a utahování peněženek je činnost každého týmu více než kdy jindy pod dohledem.
A marketingové rozpočty jsou často první, na které se zasáhne.
Pokud však dokážete, že vaše akce přináší zisk, je pravděpodobnější, že budete pokračovat v činnosti jako vždy.
Metriky WhatsApp jsou důležitější
V WhatsApp jsou klíčové ukazatele výkonu a analytika ještě důležitější než většina ostatních kanálů.
Proč?
Protože platíte za konverzaci, na rozdíl od e-mailu, jehož odesílání je většinou zdarma. Kanál WhatsApp má ještě větší tlak na to, aby vydělal více příjmů, než utratíte.
Také, i když známe výhody WhatsApp velmi dobře? někteří lidé si stále neuvědomují, jak úžasné to je jako příjmový a značkový kanál. Přestože společnosti v Evropě používají náš software již více než 2 roky, stále panuje dojem, že jde o nové, nevyzkoušené území.
To je daleko od pravdy, ale čím konkrétnější důkaz pro pochybovače předložíte, tím lépe.
...pokud do toho nejdeš kvůli značce
Zisk a metriky WhatsApp jsou méně důležité, pokud se rozhodnete provozovat svůj kanál jako čistě „zákaznický servis“ nebo „značkový“ kanál.
V tomto případě může být hodnotou pro vaši firmu udržení zákazníků nebo nehmotné výhody značky.
Například:
Zpětná vazba ke zlepšení produktů: náš klient, Venezianico, používá WhatsApp ke shromažďování zpětné vazby od zákazníků a návrhů, které jim pomohou navrhnout další produkt – což také pomáhá prodávat více, když je uveden na trh (viz příběh Venezianico)
Sociální důkaz pro zvýšení prodeje: náš klient, Oatsome, použil WhatsApp ke shromažďování recenzí před uvedením produktu na trh, aby mohl mít solidní sociální důkaz pro veřejné uvedení (viz příběh Oatsome)
Výhody metrik WhatsApp
S dobrou, konzistentně měřenou analýzou WhatsApp můžete:
Dokažte, že i nadále dosahujete zisku
Porovnejte různé kampaně a zjistěte, které jsou úspěšné
Vylepšete budoucí kampaně na základě výsledků
Ukažte hodnotu WhatsApp vedení
Sledujte trendy v chování WhatsApp
Přihlaste se a kupte si virtuální telefonní čísla! - Koupit číslo
Blogy
Jak vytvořit konverzační ...
Chcete-li provozovat úspěšný kanál WhatsApp jako značka eCommerce, potřebujete skvělou strategii konverzačního obchod...
Vytvořte si jazykový mode...
Chatboti nepopiratelně změnili naši interakci s digitálními platformami. Navzdory působivým pokrokům ve schopnostech zákla...
Jak zpracovat požadavky n...
Někdy zákazníci reagují na marketingové kampaně WhatsApp, aniž by věděli, že jsou automatizované – a o...
Výhody automatizace mobil...
Už uvažování o automatizaci mobilního marketingu je dobrý začátek. Za prvé, pokud považujete mobilní marketi...
Nové podmínky služby What...
WhatsApp oznámil nové smluvní podmínky od 11. dubna 2024. Co to znamená pro vás a vaši firmu? Čtěte dále, abyst...
Úspěch Citáty - 30 výroků...
Život je pro každého dlouhodobá, dobrodružná cesta. Dobré dny a šťastné vzpomínky se objevují na foto...