Защо WhatsApp е чудесен инструмент за задържане на клиенти [+ 7 шаблона за WhatsApp]

Всеки продавач на WhatsApp ще ви каже, че WhatsApp ви осигурява процент на отваряне от около 90%. Но мнозина пропускат да споменат убийствената полза от Whatsapp: задържане. Разглеждаме защо е толкова лепкав â със 7 шаблона на WhatsApp, които можете да използвате.

WhatsApp често се продава като инструмент за получаване на невероятни отворени нива от средно 90%.

То е. Но ние не го позиционираме (само) по този начин.

Защо? 

Защото, за да спечелите максимални приходи от WhatsApp като канал, трябва да мислите за много повече от отворената ставка. Трябва да помислите какво се случва след отваряне на съобщение в WhatsApp: от докосване, до първа покупка, до повторно ангажиране до обратно изкупуване до BFF (и изобщо).

WhatsApp е повсеместно приложение за съобщения (82% от германците използват WhatsApp, а почти 90% от тях използват WhatsApp всеки ден) с причина. Хората го обичат, защото това е място, където държат най-добрите си неща със себе си през цялото време: приятели, семейство, групи и да, дори бизнеси. Това не е приложение за запознанства. Това е място за удобни, ползотворни, трайни взаимоотношения.

Как ще накараш хората да се връщат за още? Какъв вид съдържание вашата публика ще обича да получава редовно от вас?

В WhatsApp, след като някой отвори вашето съобщение, последното нещо, което искате да направите, е:

Бъдете продажни

Бъдете светкавица в тигана

Бъдете досадни

Бъдете блокирани

Вие обаче искате да:

Бъдете добре дошли там

Бъди чут

Бъдете двупосочен разговор

Бъди нежен

Бъди човек

Бъдете подходящи

бъди обичан

Така че ние казваме на маркетолозите, които обмислят да инвестират в WhatsApp Business, че WhatsApp е невероятен инструмент за цялото пътуване на клиентите â и че най-важното е, че това е пътуване, което не трябва да свършва.

С тези невероятни отворени проценти, защо не се уверите, че работите, за да запазите ангажираността на клиентите в този канал. По този начин, когато правите нещо, което искате да кажете, ви чуват и ви отговарят?

Приятно е усещането за маркетинговия или CRM екип на дадена марка да знаят, че разполагат с инструмент на върха на пръстите си, за да споделят новини и стартирания на продукти и да знаят, че тяхната аудитория действително ще прочете и ще отговори на тези съобщения. Така или иначе ни казват нашите клиенти   

Така че в тази статия ще разгледаме правомощията за задържане на маркетинга на WhatsApp:

Защо WhatsApp е невероятен инструмент за задържане (особено в Германия)

7 примера за кампании в WhatsApp, които ви дават добри причини да изпращате съобщения на клиентите

Как да използвате автоматизацията на WhatsApp за лесно задържане на клиенти 

Ние изследваме защо WhatsApp доказва своята стойност за европейските марки за електронна търговия, уморени от придобиването на нови клиенти и целящи да получат повече от тези, които имат. 

Защо WhatsApp е фантастичен инструмент за задържане на клиенти (с фокус върху Германия)

Нека да разгледаме причините, поради които WhatsApp е толкова добър в поддържането на клиентите при вас в дългосрочен план (чувствайте се свободни да ги използвате, за да убедите шефа си):

Познаване: Хората обичат да получават съобщения в WhatsApp (дори от марки)

В имейл маркетинга вие сте щастливи, когато видите отворени проценти от 30%. В WhatsApp те обикновено са 90% (вижте сравнителните показатели на WhatsApp тук).

Знаем, че казахме, че не се фокусираме върху отворените курсове, но те имат нужда от споменаване. В Германия, с толкова голяма и силно ангажирана потребителска база на WhatsApp, WhatsApp е безмозъчен за марките само поради тази причина. Стига и те да мислят какво се случва след отварянето ;)