WhatsApp をマーケティング チャネルとして使用する理由

今日のマスマーケティングとテレビ、インターネット、電子メールによる広告が絶え間なく行われる世界では、販売期間は世界中の消費者にとって圧倒的な体験となる可能性があると言っても過言ではありません。企業からの広告メッセージに囲まれているユーザーは、販売期間が終了するまで電話、ラジオ、テレビの電源を切り、マーケティング メッセージをすべて無視したいと思うのは当然のことです。電子商取引企業としては、顧客のニーズに応じてマーケティング戦略を多様化し、このような状況を回避するように努める必要があります。

販売期間中の会話型マーケティングの必要性

会話型マーケティングは、オンライン チャット ツールを使用した顧客との双方向の会話に焦点を当てた対話主導のマーケティング アプローチであり、販売期間中にユーザーが頻繁にさらされる容赦ない情報の洪水に代わる手段を提供します。したがって、通常のチャネルを通じて人々にメッセージを大量に送り込むのではなく、より個人的かつ焦点を絞った方法でターゲット ユーザーとつながる方法を考える必要があります。

実際的には、これは、人々がいる場所、快適に感じるプラットフォーム上で人々と会い、宣伝したい製品との関わりの機会を増やすことを意味します。

WhatsApp プロモーション メッセージでコンバージョンを増やす
WhatsApp をマーケティング チャネルとして使用する理由

最近の統計によると、WhatsApp は iOS と Android で 50 億回以上ダウンロードされている数少ないアプリの 1 つであり、世界で最も広く使用されているモバイル メッセージング アプリとなっています。

WhatsApp はその驚異的なリーチに加えて、主に携帯電話アプリであるため、電子メールと比較して驚くべき使用率を持っています。 1,000 人以上を対象とした最近の調査では、ほとんどの携帯電話ユーザーにとってインスタント メッセージの送信が最も頻繁に行われていることが明らかになりました。別の調査によると、90%の人が起床後30分以内に携帯電話をチェックしていることがわかっています。

WhatsApp をマーケティング チャネルとして採用している企業はまだ少数派であるため、今が WhatsApp の使用を開始する最初の企業の 1 つとなり、e コマース ビジネスを次のレベルに引き上げる絶好の機会です。

販売期間中に WhatsApp をマーケティング チャネルとして使用する方法

ブラック フライデーやサイバー マンデーなどのセールのピーク期間中に、セールの開始や特別割引オファーに関する通知を顧客に送信するように WhatsApp Business をプログラムできます。画像やビデオのメッセージ形式を使用して、よりユニークで目を引くアプローチでメッセージをより理解しやすくすることもできます。一部の企業では、従来の電子メール マーケティングと比較して顧客とのやり取りが 35% 増加しました。このアプローチを使用すると、短期的に非常に高い収益を得ることができます。

WhatsApp のもう 1 つの利点は、マーケティング メールの最終目的地であるスパム フォルダーがないことです。少なくとも現時点では、このフォルダーは WhatsApp では利用できませんが、メッセージを開いたり読まれたりする可能性を防ぐことができます。一方、WhatsApp ユーザーは、メッセージを受信したくない人や企業の数をブロックできるため、必要なだけメッセージを送信できるという意味ではありません。一年の重要な日にコミュニケーションを取り、メッセージをできるだけ短く、有益で、個人的なものにすることは、最も重要なステップの 1 つです。

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