WhatsApp Marketing Masters : meilleures pratiques pour WhatsApp CRM de Bears avec avantages

Comment localiser les campagnes WhatsApp ? Comment gérer un canal WhatsApp dans une équipe CRM ? Annika Himborn, Bears with Benefits, partage ses réflexions après 1 an de maîtrise du marketing WhatsApp.

C'est toujours un plaisir de discuter avec nos clients pour des études de cas.

Ces responsables marketing CRM, commerciaux, gestionnaires de messagerie et fondateurs expérimentés sont de plus en plus enthousiasmés par WhatsApp à mesure qu'ils parlent : les campagnes innovantes qu'ils ont menées, les conversations sincères qu'ils ont eues avec les clients, les apprentissages commerciaux qu'ils ont fait. ..

Et pourtant, à ce jour, il n'existe pas beaucoup de conseils sur les meilleures pratiques en la matière.comment faire de WhatsApp un succès dans une équipe CRM ou marketing et comment gérer (encore) un canal WhatsApp.

C'est compréhensible – c'est un domaine éprouvé mais pas encore très éprouvé.

Mais tout leConseils sur les meilleures pratiques marketing WhatsAppdont vous avez besoin existe : c'est juste dans la tête de nos clients.

Il s’agit de marques à travers l’Europe qui ont établi des stratégies solides et des méthodes de travail solides, stables et efficaces avec WhatsApp. Ils sont pionniers dans le marketing WhatsApp et font avancer WhasApp et la plateforme Charles WhatsApp depuis 1 à 2 ans.

Nous allons donc commencer à partager avec vous les conseils et la sagesse de nos clients WhatsApp. Des informations riches que vous ne pouvez trouver facilement nulle part ailleurs – et qui vous permettront de démarrer avec WhatsApp de la manière la plus réussie possible.

Nous espérons que cela vous sera utile, que vous exploitiez déjà une chaîne WhatsApp ou que vous envisagiez d'en créer une.

À propos de Annika

Annika Himborn, directrice de la réussite commerciale et du contrôle, Bears with Benefits : Annika travaille chez Bears with Benefits depuis 3 ans.

Voici comment Annika et son équipe ont créé une stratégie WhatsApp réussie pour satisfaire les clients et augmenter les revenus :

Comment localiser les campagnes WhatsApp

Nous avons mis en place les campagnes à peu près de la même manière dans tous les pays. La différence réside dans les produits sur lesquels vous vous concentrez (vous devez ici connaître la demande de votre marché) et dans la manière dont vous approchez les clients.

?? Par exemple, en Italie, vous devez être plus clair sur les informations que vous donnez. Ils veulent savoir comment fonctionne la promotion, ils veulent savoir quand le colis arrivera, ils veulent savoir qui est le livreur :) Ils ont très hâte d'avoir toutes les informations. Et bien sûr, nos clients italiens aiment économiser toujours et à tout moment.

?? En Allemagne, les gens nous connaissent. C'était notre première boutique DTC et nous avons une clientèle très fidèle qui nous connaît depuis un certain temps. En plus d'utiliser des arguments promotionnels, nous nous concentrons également beaucoup sur les avantages du produit, sur la manière dont il peut répondre aux besoins individuels en matière de beauté. De plus, les Allemands ont tendance à être plus patients et moins insistants sur les sujets. C’est donc ce que nous intégrons dans notre communication.

?? En France, il faut être un peu plus formel, plus subtil dans la manière d'aborder les clients. Pas aussi informel ou en face que dans d’autres pays. Évitez de faire le "achetez maintenant et vous bénéficiez d'une réduction de 50 % !"