WhatsApp Marketing Master: best practice per WhatsApp CRM di Bears with Benefits

Come localizzi le campagne WhatsApp? Come si gestisce un canale WhatsApp in un team CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits condivide le sue intuizioni di 1 anno di padronanza del marketing di WhatsApp.

È sempre un piacere parlare con i nostri clienti per casi di studio.

Questi esperti manager marketing CRM, addetti alle vendite, gestori di posta elettronica e fondatori sono sempre più entusiasti di WhatsApp mentre parlano: delle campagne innovative che hanno condotto, delle conversazioni sincere che hanno avuto con i clienti, degli apprendimenti aziendali che hanno fatto. ..

Eppure, ad oggi, non sono disponibili molti consigli sulle migliori pratichecome rendere WhatsApp un successo in un CRM o in un team di marketing e come gestire un canale WhatsApp (ancora).

È comprensibile: è un'area provata ma non così testata.

Ma tutto ilConsigli sulle migliori pratiche di marketing di WhatsAppciò di cui hai bisogno esiste: è solo nella testa dei nostri clienti.

Si tratta di marchi di tutta Europa che hanno stabilito strategie forti e modalità di lavoro solide, stabili e di successo con WhatsApp. Sono stati pionieri del marketing di WhatsApp e hanno spinto avanti WhasApp e la piattaforma Charles WhatsApp per 1-2 anni.

Quindi inizieremo a condividere con te i suggerimenti e la saggezza di WhatsApp dei nostri clienti. Informazioni approfondite che non puoi trovare facilmente da nessun'altra parte e che ti garantiranno di iniziare con WhatsApp nel modo più efficace possibile.

Ci auguriamo che lo troverai utile, sia che tu gestisca già un canale WhatsApp o che stia pensando di avviarne uno

A proposito di Annika

Annika Himborn, Direttore Commerciale Successo e Controllo, Bears with Benefits: Annika ha lavorato presso Bears with Benefits per 3 anni.

Ecco come Annika e il suo team hanno creato una strategia WhatsApp di successo per soddisfare i clienti e aumentare le entrate:

Come localizzare le campagne WhatsApp

Impostiamo le campagne più o meno allo stesso modo in ogni paese. La differenza sta nei prodotti su cui ti concentri (qui devi conoscere la domanda del tuo mercato) e nel modo in cui ti avvicini ai clienti.

?? In Italia, ad esempio, bisogna essere più chiari sulle informazioni che si danno. Vogliono sapere come funziona la promozione, vogliono sapere quando arriverà il pacco, vogliono sapere chi è il fattorino :) Sono molto ansiosi di avere tutte le informazioni. E, naturalmente, i nostri clienti italiani amano risparmiare sempre e in qualsiasi momento.

?? In Germania la gente ci conosce. È stato il nostro primo negozio DTC e abbiamo una base di clienti molto fedele che ci conosce da molto tempo. Oltre ad utilizzare argomenti promozionali, ci concentriamo molto anche sui vantaggi del prodotto, su come può supportare le esigenze di bellezza individuali. Inoltre, i tedeschi tendono ad essere più pazienti e non così pressanti sugli argomenti. Quindi questo è ciò che incorporiamo nella nostra comunicazione.

?? In Francia bisogna essere un po’ più formali, più discreti, nel modo in cui ci si avvicina ai clienti. Non così informale o schietto come altri paesi. Evita di fare tutto il "compra ora e avrai uno sconto del 50%!"