WhatsApp Marketing Masters: Cele mai bune practici pentru WhatsApp CRM de la Bears with Benefits

Cum localizezi campaniile WhatsApp? Cum gestionați un canal WhatsApp într-o echipă CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits, ne împărtășește cunoștințele de la 1 an de stăpânire a marketingului WhatsApp.

Este întotdeauna o bucurie să vorbim cu clienții noștri pentru studii de caz.

Acești manageri de marketing CRM, oameni de vânzări, manageri de e-mail și fondatori cu experiență sunt din ce în ce mai entuziasmați de WhatsApp pe măsură ce vorbesc: campaniile inovatoare pe care le-au derulat, conversațiile sincere pe care le-au avut cu clienții, învățările de afaceri pe care le-au avut. făcut. ..

Și totuși, până în prezent, nu există prea multe sfaturi despre cele mai bune practicicum să faci WhatsApp un succes într-o echipă CRM sau de marketing și cum să gestionezi un canal WhatsApp (încă).

Este de înțeles â este o zonă încercată, dar nu atât de testată.

Dar toateSfaturi privind cele mai bune practici de marketing WhatsAppaveți nevoie există: este doar în capul clienților noștri.

Acestea sunt mărci din întreaga Europă care au stabilit strategii puternice și moduri solide, stabile și de succes de a lucra cu WhatsApp. Ei au fost pionieri în marketingul WhatsApp și au împins WhasApp și platforma charles WhatsApp de 1-2 ani.

Așa că vom începe să împărtășim clienților noștri sfaturi și înțelepciune cu tine. Informații bogate pe care nu le puteți găsi cu ușurință în altă parte – și care vă vor asigura că începeți cu WhatsApp în cel mai de succes mod posibil.

Sperăm că vă este util, indiferent dacă aveți deja un canal WhatsApp sau vă gândiți să începeți unul

Despre Annika

Annika Himborn, director succes comercial și control, Bears with Benefits: Annika a lucrat la Bears with Benefits timp de 3 ani.

Iată cum Annika și echipa ei au creat o strategie WhatsApp de succes pentru a încânta clienții și a crește veniturile:

Cum să localizați campaniile WhatsApp

Am organizat campaniile aproape la fel în fiecare țară. Diferența este pe ce produse vă concentrați (trebuie să cunoașteți cererea de pe piață aici) și modul în care abordați clienții.

?? De exemplu, în Italia trebuie să fiți mai clar cu privire la informațiile pe care le oferiți. Vor să știe cum funcționează promoția, vor să știe când va sosi coletul, vor să știe cine este tipul de livrare :) Sunt foarte dornici să aibă toate informațiile. Și, desigur, clienților noștri italieni le place să economisească mereu și în orice moment.

?? În Germania, oamenii ne cunosc. A fost primul nostru magazin DTC și avem o bază de clienți foarte loiali care ne cunosc de ceva timp. Pe lângă utilizarea argumentelor promoționale, ne concentrăm foarte mult și pe beneficiul produsului, cum poate sprijini nevoia individuală de frumusețe. De asemenea, germanii tind să fie mai răbdători și să nu fie atât de presători pe subiecte. Deci, asta este ceea ce încorporăm în comunicarea noastră.

?? În Franța trebuie să fii puțin mai formal, mai subtil, în modul în care abordezi clienții. Nu atât de informal sau în fața ta ca în alte țări. Evita sa faci tot "cumpara acum si primesti o reducere de 50%!"