Mestres de marketing do WhatsApp: práticas recomendadas para WhatsApp CRM da Bears with Benefits

Como você localiza campanhas do WhatsApp? Como você gerencia um canal WhatsApp em uma equipe de CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits, compartilha seus insights de 1 ano de domínio do marketing do WhatsApp.

É sempre uma alegria conversar com nossos clientes para estudos de caso.

Esses experientes gerentes de marketing de CRM, vendedores, gerentes de e-mail e fundadores ficam cada vez mais entusiasmados com o WhatsApp à medida que falam sobre as campanhas inovadoras que realizaram, as conversas sinceras que tiveram com os clientes, os aprendizados de negócios que aprenderam. feito. ..

E ainda assim, até o momento, não há muitos conselhos de melhores práticas disponíveis nocomo fazer do WhatsApp um sucesso em uma equipe de CRM ou marketing e como gerenciar um canal de WhatsApp (ainda).

É compreensível – é uma área experimentada, mas não tão testada.

Mas todos osConselhos sobre práticas recomendadas de marketing no WhatsAppque você precisa existe: está apenas na cabeça de nossos clientes.

São marcas em toda a Europa que estabeleceram estratégias fortes e formas sólidas, estáveis ​​e bem-sucedidas de trabalhar com o WhatsApp. Eles têm sido pioneiros no marketing do WhatsApp e impulsionando o WhasApp e a plataforma Charles WhatsApp por 1 a 2 anos.

Então vamos começar a compartilhar dicas e sabedoria do WhatsApp do nosso cliente com você. Informações valiosas que você não encontra facilmente em nenhum outro lugar - e isso garantirá que você comece a usar o WhatsApp da maneira mais bem-sucedida possível.

Esperamos que seja útil para você - quer você já tenha um canal no WhatsApp ou esteja pensando em começar um

Sobre Annika

Annika Himborn, Diretora de Sucesso Comercial e Controle, Bears with Benefits: Annika trabalha na Bears with Benefits há 3 anos.

Veja como Annika e sua equipe criaram uma estratégia de sucesso no WhatsApp para encantar os clientes e aumentar a receita:

Como localizar campanhas do WhatsApp

Configuramos as campanhas praticamente da mesma forma em todos os países. A diferença é em quais produtos você se concentra (aqui você precisa conhecer a demanda do seu mercado) e como você aborda os clientes.

?? Por exemplo, na Itália você precisa ser mais claro nas informações que dá. Eles querem saber como funciona a promoção, querem saber quando a encomenda vai chegar, querem saber quem é o entregador :) Estão muito ansiosos para ter todas as informações. E claro, os nossos clientes italianos adoram poupar sempre e a qualquer hora.

?? Na Alemanha, as pessoas nos conhecem. Foi a nossa primeira loja DTC e temos uma base de clientes muito fiéis que nos conhecem há bastante tempo. Além de usarmos argumentos promocionais, também focamos muito no benefício do produto, em como ele pode atender às necessidades de beleza individuais. Além disso, os alemães tendem a ser mais pacientes e não tão urgentes em assuntos. Então é isso que incorporamos em nossa comunicação.

?? Na França você precisa ser um pouco mais formal, mais sutil, na forma como aborda os clientes. Não tão informal ou na sua cara como outros países. Evite fazer todo o tipo “compre agora e ganhe 50% de desconto!”