WhatsApp Marketing Masters: Best practices voor WhatsApp CRM van Bears with Benefits

Hoe lokaliseer je WhatsApp-campagnes? Hoe beheer je een WhatsApp-kanaal in een CRM-team? Annika Himborn, Bears with Benefits deelt haar inzichten uit 1 jaar ervaring met WhatsApp-marketing.

Het is altijd een plezier om met onze klanten te praten over casestudies.

Deze ervaren CRM-marketingmanagers, verkopers, e-mailmanagers en oprichters raken steeds enthousiaster over WhatsApp terwijl ze praten: de innovatieve campagnes die ze hebben gevoerd, de oprechte gesprekken die ze met klanten hebben gevoerd, de zakelijke lessen die ze hebben geleerd gemaakt. ..

En toch is er tot op heden niet veel best practice-advies beschikbaarhoe je WhatsApp tot een succes maakt in een CRM- of marketingteam en hoe je (nog) een WhatsApp-kanaal beheert.

Het is begrijpelijk: het is een beproefd, maar nog niet zo getest gebied.

Maar alleAdvies over beste praktijken op het gebied van WhatsApp-marketingje nodig hebt bestaat: het zit gewoon in de hoofden van onze klanten.

Dit zijn merken in heel Europa die sterke strategieën en solide, stabiele en succesvolle manieren hebben ontwikkeld om met WhatsApp te werken. Ze zijn pioniers op het gebied van WhatsApp-marketing en hebben WhasApp en het Charles WhatsApp-platform al 1-2 jaar vooruit geholpen.

Daarom gaan we WhatsApp-tips en -wijsheden van onze klanten met u delen. Rijke inzichten die je nergens anders gemakkelijk kunt vinden â en die ervoor zorgen dat je op de meest succesvolle manier met WhatsApp aan de slag gaat.

We hopen dat je het nuttig vindt, of je nu al een WhatsApp-kanaal hebt of erover denkt er een te starten

Over Annika

Annika Himborn, Directeur Commercieel Succes en Controlling, Bears with Benefits: Annika heeft drie jaar bij Bears with Benefits gewerkt.

Hier ziet u hoe Annika en haar team een ​​succesvolle WhatsApp-strategie hebben ontwikkeld om klanten te verrassen en de omzet te laten groeien:

Hoe WhatsApp-campagnes te lokaliseren

We zetten de campagnes vrijwel in elk land op dezelfde manier op. Het verschil zit hem in de producten waarop u zich richt (hierbij moet u uw marktvraag kennen) en hoe u de klanten benadert.

?? In Italië moet je bijvoorbeeld duidelijker zijn over de informatie die je geeft. Ze willen weten hoe de actie werkt, ze willen weten wanneer het pakketje aankomt, ze willen weten wie de bezorger is :) Ze willen heel graag alle informatie hebben. En natuurlijk houden onze Italiaanse klanten ervan om altijd en overal te besparen.

?? In Duitsland kennen mensen ons. Het was onze eerste DTC-winkel en we hebben een zeer trouwe klantenkring die ons al geruime tijd kent. Naast het inzetten van promotionele argumenten besteden wij ook veel aandacht aan het productvoordeel, hoe het de individuele schoonheidsbehoefte kan ondersteunen. Bovendien zijn Duitse mensen doorgaans geduldiger en niet zo dringend over onderwerpen. Dit is dan ook wat wij verankeren in onze communicatie.

?? In Frankrijk moet je wat formeler en subtieler zijn in de manier waarop je klanten benadert. Niet zo informeel of in je gezicht als andere landen. Vermijd het hele "koop nu en je krijgt 50% korting!"