WhatsApp Marketing Masters: Mejores prácticas para WhatsApp CRM de Bears with Benefits

¿Cómo se localizan las campañas de WhatsApp? ¿Cómo se gestiona un canal de WhatsApp en un equipo de CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits, comparte sus conocimientos tras 1 año de dominio del marketing de WhatsApp.

Siempre es un placer hablar con nuestros clientes para conocer casos de estudio.

Estos experimentados gerentes de marketing de CRM, vendedores, administradores de correo electrónico y fundadores se entusiasman cada vez más con WhatsApp a medida que hablan: las campañas innovadoras que han realizado, las conversaciones sinceras que han tenido con los clientes, los aprendizajes comerciales que han adquirido. hecho. ..

Y, sin embargo, hasta la fecha, no existen muchos consejos sobre mejores prácticas sobrecómo hacer que WhatsApp sea un éxito en un CRM o equipo de marketing y cómo gestionar un canal de WhatsApp (todavía).

Es comprensible: es un área probada pero no tanto.

Pero todos losConsejos sobre las mejores prácticas de marketing de WhatsApplo que necesita existe: está sólo en la cabeza de nuestros clientes.

Se trata de marcas de toda Europa que han establecido estrategias sólidas y formas sólidas, estables y exitosas de trabajar con WhatsApp. Han sido pioneros en el marketing de WhatsApp y han impulsado WhasApp y la plataforma Charles WhatsApp durante 1 o 2 años.

Así que vamos a empezar a compartir con usted los consejos y la sabiduría de nuestros clientes sobre WhatsApp. Información valiosa que no podrás encontrar fácilmente en ningún otro lugar y que te asegurará que comiences con WhatsApp de la manera más exitosa posible.

Esperamos que te resulte útil, tanto si ya tienes un canal de WhatsApp como si estás pensando en iniciar uno.

Acerca de Annika

Annika Himborn, directora de control y éxito comercial, Bears with Benefits: Annika ha trabajado en Bears with Benefits durante 3 años.

Así es como Annika y su equipo crearon una exitosa estrategia de WhatsApp para deleitar a los clientes y aumentar los ingresos:

Cómo localizar campañas de WhatsApp

Organizamos las campañas prácticamente de la misma manera en todos los países. La diferencia es en qué productos se centra (aquí necesita conocer la demanda de su mercado) y cómo se acerca a los clientes.

?? Por ejemplo, en Italia debes ser más claro en la información que das. Quieren saber cómo funciona la promoción, quieren saber cuándo llegará el paquete, quieren saber quién es el repartidor :) Están muy ansiosos por tener toda la información. Y por supuesto, a nuestros clientes italianos les encanta ahorrar siempre y en cualquier momento.

?? En Alemania la gente nos conoce. Fue nuestra primera tienda DTC y tenemos una base de clientes muy leales que nos conocen desde hace bastante tiempo. Además de utilizar argumentos promocionales, también nos centramos mucho en los beneficios del producto, en cómo puede satisfacer las necesidades de belleza individuales. Además, los alemanes tienden a ser más pacientes y no tan insistentes con los temas. Esto es lo que incorporamos en nuestra comunicación.

?? En Francia hay que ser un poco más formal, más sutil, en la forma de acercarse a los clientes. No tan informal ni directo como otros países. Evite hacer todo el "¡compra ahora y obtendrás un 50% de descuento!"