WhatsApp マーケティング マスター: 特典付き Bears による WhatsApp CRM のベスト プラクティス

WhatsApp キャンペーンをどのようにローカライズしますか? CRM チームで WhatsApp チャネルをどのように管理しますか? Bears with Benefits の Annika Himborn が、WhatsApp マーケティングをマスターした 1 年間の洞察を共有します。

お客様とケーススタディについて話すのはいつも楽しいです。

これらの経験豊富な CRM マーケティング マネージャー、営業担当者、電子メール マネージャー、創設者は、これまでに実施した革新的なキャンペーン、顧客との心からの会話、ビジネスでの学びなどについて話すうちに、WhatsApp についてますます興奮していきます。作った。 ..

そして今のところ、ベストプラクティスに関するアドバイスはあまりありません。CRM チームまたはマーケティング チームで WhatsApp を成功させる方法と、WhatsApp チャネルを (まだ) 管理する方法。

それは理解できますが、これは試みられていますが、それほどテストされていない分野です。

しかし、すべてのWhatsApp マーケティングのベスト プラクティスに関するアドバイス存在する必要があります。それはお客様の頭の中にだけあります。

これらは、強力な戦略と、WhatsApp との確実で安定した成功した連携方法を確立しているヨーロッパ全土のブランドです。彼らは、WhatsApp マーケティングの先駆者となり、1 ～ 2 年間、WhasApp とチャールズ WhatsApp プラットフォームを前進させてきました。

そこで、私たちはクライアントの WhatsApp に関するヒントや知恵を皆さんと共有し始めます。他では簡単に見つけることができない豊富な洞察があり、可能な限り最も成功した方法で WhatsApp を使い始めることができます。

すでに WhatsApp チャネルを運営している場合でも、これから始めようと考えている場合でも、この記事が役立つことを願っています。

アニカについて

アニカ・ヒムボーン氏、Bears with Benefits 商業成功および管理担当ディレクター: Annika は Bears with Benefits で 3 年間働いています。

アニカと彼女のチームが、顧客を喜ばせて収益を伸ばすために成功した WhatsApp 戦略をどのように構築したかを次に示します。

WhatsApp キャンペーンをローカライズする方法

どの国でもほぼ同じキャンペーンを設定しました。違いは、どの製品に焦点を当てるか (ここで市場の需要を知る必要があります)、そして顧客にどのようにアプローチするかです。

??たとえば、イタリアでは、提供する情報をより明確にする必要があります。彼らは、プロモーションがどのように行われるのか、荷物がいつ届くのか、配達員が誰なのかを知りたがっています :) 彼らはすべての情報を知りたがっています。そしてもちろん、イタリアのお客様はいつでも、いつでも節約することを好みます。

??ドイツでは人々が私たちのことを知っています。これは私たちの最初の DTC ショップであり、私たちのことを長い間知っている非常に忠実な顧客ベースがいます。宣伝文句を使用するだけでなく、私たちは製品の利点、つまり個人の美しさのニーズをどのようにサポートできるかにも重点を置いています。また、ドイツ人は忍耐強く、あまり急な話題にはならない傾向があります。これが私たちがコミュニケーションに組み込むものです。

??フランスでは、顧客にアプローチする際には、もう少しフォーマルで、より繊細になる必要があります。他の国ほど非公式でも、面と向かってでもありません。 「今買えば 50% 割引!」というようなことは避けてください。