MOONOVA Q&A. ձեր WhatsApp մարքեթինգային հարցերի պատասխանները [ամբողջական տեսանյութով]

Բացե՞լ եք մեր զրույցը՝ «WhatsApp, զրույցի ճամփորդությունը», MOONOVA-ում: Մի անհանգստացեք, ահա կրկին, WhatsApp մարքեթինգի վերաբերյալ ձեր բոլոր հարցերի պատասխանները:

Մենք ուրախ էինք խոսել WhatsApp մարքեթինգի մասին մարտին MOONOVA-ում: MOONOVA-ն առցանց կոնֆերանս է, որն ուսումնասիրում է առևտրի վերջին միտումները:

Այս տարի այն վերնագրված էր՝ «Մարքեթինգ և առևտուր, ի՞նչ է հաջորդը»: և ներառել են այնպիսի ընկերությունների բանակցությունները, ինչպիսիք են PayPal-ը, Salesforce-ը և Չարլզը.

Վաճառքի տնօրեն Քրիստոֆեր Շուբերտը խոսեց WhatsApp մարքեթինգի մասին իր ելույթում՝ «WhatsApp, զրույցի ճանապարհորդություն»:

Նա լուսաբանեց WhatsApp մարքեթինգի առավելությունները և դրա օգտագործման դեպքերը: Այնուհետև նա ցույց տվեց, թե ինչպես են մեր հաճախորդներն օգտագործում այն՝ մեծացնելով SNOCKS-ը և PURELEI-ը՝ երկու հաճախորդներ, ովքեր արդեն վաստակել են ավելի քան ¬1 միլիոն եկամուտ WhatsApp-ի միջոցով:

Զրույցն ամբողջությամբ դիտեք այստեղ

Եթե ​​ցանկանում եք տեսնել, թե արդյոք WhatsApp մարքեթինգը հարմար է ձեր բիզնեսի համար, և արդյոք Չարլզը կարող է օգնել ձեզ մուտք գործել այս ալիք, տես Քրիստոֆերի ամբողջական ելույթն այստեղ: (Դա գերմաներեն է, բայց դուք կարող եք միացնել անգլերեն ենթագրերը YouTube-ում):

Կարո՞ղ եմ օգտագործել իմ ստանդարտ վճարումը:

(Կամ կա՞ PSP [վճարային ծառայությունների մատակարար] արանքում):

PSP չկա: Դուք օգտագործում եք ձեր դասական վճարումը, լինի դա Shopify-ի, WooCommerce-ի կամ այն, ինչ դուք օգտագործում եք: Մեր առևտրի գործիքի միջոցով դուք ստեղծում եք «Chatout» հղում Չարլզ հարթակի միջոցով և այն ուղարկում ձեր հաճախորդին WhatsApp հաղորդագրության միջոցով: Սա կհանգեցնի ձեր ստանդարտ վճարման էջին, բայց արդեն կպարունակի ապրանքներ և/կամ զեղչեր: Նախապես լցված սայլակի նման։ Եթե ​​նրանք արդեն մուտք են գործել, նրանք կարող են գնել ընդամենը 1 սեղմումով:

Մինչև տարեվերջ այն պետք է ավելի դյուրին դառնա՝ WhatsApp-ում պատուհան բացելու հավելյալ գործառույթով, որպեսզի գնման համար ստիպված չլինեք լքել հավելվածը: Սա հաճախորդների համար նույնիսկ ավելի հարթ գնման փորձ կստեղծի:

Որքա՞ն ժամանակ է տևում ներբեռնումը:

Դա հնարավոր է մի քանի ժամվա ընթացքում: Բայց դա կախված է նրանից, թե հաճախորդը որքան արագ է ցանկանում ուղիղ եթեր դուրս գալ: Եվ դա ավելի արագ է, եթե բիզնեսն արդեն ստուգված է Facebook-ում որպես մայր հարթակ հետին պլանում, դուք նախ պետք է լիազորված լինեք այստեղ: Ըստ էության, հաճախորդը միշտ վարորդի տեղում է։

Կա՞ն փոխակերպման չափորոշիչներ:

Մենք չափում ենք փոխարկման տոկոսադրույքը, այո: Բայց ամենից առաջ մենք չափում ենք եկամուտը մեկ ստացողի համար (RPR): Օրինակ, 2022 թվականին SNOCKS-ը միջինը կազմել է ¬1,58 RPR: Եվ սա աճեց եռամսյակից եռամսյակ, քանի որ մենք հայտնաբերեցինք արդյունքները խթանելու նոր հնարավորություններ: Մենք նաև օգտագործում ենք մեկ հաճախորդի արժեքը (CPC) և ROCS (եկամուտը քարոզարշավի ծախսերից):

Ո՞ր ընկերություններն են օգտագործում WhatsApp տեղեկագրերը:

Մեր փորձն այն է, որ WhatsApp-ը հատկապես լավ է աշխատում B2C և D2C բիզնեսների համար, ինչպիսիք են էլեկտրոնային առևտուրը և մանրածախ խանութները: Այնուամենայնիվ, ավելի ու ավելի շատ B2B ընկերություններ են գալիս մեզ մոտ: Ի վերջո, խոսքը գնում է այս ալիքի պահանջարկ ունեցող հաճախորդների բազա ունենալու մասին: WhatsApp-ը հիանալի է մարդկանց մարքեթինգային արշավներով ներգրավելու, հաճախորդներին մանրակրկիտ բաժանելու և եկամուտը մարքեթինգային ավտոմատացման միջոցով ավելացնելու համար: Դրանք հատկապես հզոր են, երբ դուք ունեք ֆիզիկական արտադրանք: Եվ չկա «կանոն», որ դուք պետք է ունենաք պատվերի միջին արժեքը [AOV] â¬30 կամ â¬300... այն շատ է տարբերվում: Կան բազմաթիվ տարբեր օգտագործման դեպքեր: [Տես մեր հաճախորդների հաջողության պատմությունները:]

Որքանո՞վ է կարևոր բովանդակությունն ընդդեմ առաջարկների:

Դա կարևոր է, բայց դժվար է հստակ ասել, թե ինչն է աշխատում, կամ ճշգրիտ թվեր տալ, քանի որ դա կախված է ապրանքանիշերից և հաճախորդների տեսակներից: Ճիշտ այնպես, ինչպես էլփոստի մարքեթինգում: Սակայն թեստավորումն ու հատվածավորումը շատ կարևոր են՝ իմանալու համար, թե ինչն է աշխատում: Մենք խորհուրդ ենք տալիս, որ ձեր ուղարկած առաջին տեղեկագիրը հետաքրքիր բովանդակություն լինի: Այնուհետև կարող եք ուղարկել երկրորդը, առաջարկներով, մարդկանց, ովքեր զբաղվում են առաջին արշավով, քանի որ գիտեք, թե ով է հետաքրքրված ձեր ապրանքանիշով: Բրենդների համար շարունակական ուսուցում է սովորել, թե ինչ տեսակի բովանդակություն է լավագույնը: 

Դուք ինտեգրվո՞ւմ եք Կլավիոյի հետ:

Այո, մենք ինտեգրվում ենք Klaviyo-ի հետ, այնպես որ կարող եք օգտագործել իրադարձությունների վրա հիմնված գործարկիչներ՝ WhatsApp-ի հաղորդագրություններ ուղարկելու համար, օրինակ՝ լքված զամբյուղի և պահեստի ծանուցումներ: Դրանց համար մենք գտնում ենք, որ WhatsApp-ը հանգեցնում է փոխակերպման շատ ավելի բարձր տեմպերի: [Տես ավելին Չարլզի ինտեգրումների մասին:]

Քանի՞ տեղեկագիր կարող եք ուղարկել մեկին:

Դժվար է այստեղ կոնկրետ պատասխան տալ, օրինակ՝ պետք է ամսական ուղիղ 3 կամ 5 ուղարկել: Բրենդը պետք է պարզի, թե ինչի համար է նախատեսված ալիքը և ինչպիսի բովանդակություն են ցանկանում ստանալ իրենց հաճախորդները: Այստեղ մենք կարող ենք մարդկանց շատ լավ առաջնորդություն տալ: Այն, ինչ մենք կարող ենք ասել, այն է, որ ընկերությունները արագորեն անցնում են WhatsApp-ին, և նրանք, ովքեր հիմա դա չեն անում, բաց են թողնում իրենց հնարավորությունը:

Ինչպե՞ս եք ստիպում մարդկանց վստահել WhatsApp-ին:

Նման անձնական տարածքում վստահությունը կարևոր է։ Հուսով ենք, որ նրանք արդեն վստահում են ապրանքանիշին, ուստի ցանկանում են միանալ նրա WhatsApp ալիքին: Բայց կա նաև կանաչ տիզերի ստուգում, ինչպես Twitter-ում կապույտ տիզը: Հետո հաճախորդները կարող են տեսնել, լավ, ահա մի ընկերություն, որին կարող եմ վստահել: Բացի այդ, ապրանքանիշերը պետք է հարգեն վստահությունը, որը ինչ-որ մեկի կողմից տրվել է իրենց՝ ընտրելու միջոցով, և առաջարկեն հրաժարվելու հեշտ ճանապարհ՝ օգտագործելով «STOP» բառը, սակայն դա հազվադեպ է պատահում, երբ ապրանքանիշերը դա ճիշտ են անում: Կարևոր է նաև անհատականացումն ու հատվածավորումը: Մենք խստորեն խորհուրդ ենք տալիս հաճախորդներին չուղարկել զանգվածային հաղորդագրություններ 100,000 մարդկանց, այլ ուշադիր սեգմենտավորել: Ուղարկեք համապատասխան արշավներ միայն ճիշտ լսարանին:

 Ո՞ր հաճախորդն ունի WhatsApp-ի ամենամեծ ալիքը:

Լավագույն հնգյակը կլինի SNOCKS-ը, PURELEI-ը, ՔՈ ՄԱՍԻՆ և MediaMarkt-ը Գերմանիայում և Baro Cosmetics-ը Իտալիայում:  

Քանի՞ բաժանորդ ունեն:

6 թվեր.