MOONOVA Savol-javob: WhatsApp marketing bo'yicha savollaringizga javob berildi [to'liq video bilan]

MOONOVAdagi "WhatsApp, suhbat sayohati" nomli suhbatimizni sog'indingizmi? Xavotir olmang, yana WhatsApp marketingi haqidagi barcha savollaringizga javob topasiz.

Mart oyida MOONOVA-da WhatsApp marketingi haqida gapirishdan xursand bo'ldik. MOONOVA - bu savdodagi so'nggi tendentsiyalarni o'rganadigan onlayn konferentsiya.

Bu yil u "Marketing va tijorat, keyingi nima?" va PayPal, Salesforce va Charlz âºï¸ kabi kompaniyalar tomonidan muzokaralar kiritilgan

Savdo bo'yicha direktor Kristofer Shubert o'zining "WhatsApp, suhbat sayohati" ma'ruzasida WhatsApp marketingi haqida gapirdi.

U WhatsApp marketingining afzalliklari va undan foydalanish holatlarini yoritib berdi. Keyin u mijozlarimiz undan qanday foydalanayotganini ko‘rsatdi - SNOCKS va PURELEI-ni kattalashtirish, WhatsApp orqali allaqachon €1 milliondan ortiq daromad olgan ikki mijoz.

Toʻliq suhbatni shu yerda tomosha qiling

Agar siz WhatsApp marketingi biznesingizga mos keladimi yoki yoʻqligini bilmoqchi boʻlsangiz va agar Charlz bu kanalga kirishingizga yordam bera olsa, bu yerda Kristoferning toʻliq nutqini koʻring. (U nemis tilida, lekin YouTube’da inglizcha taglavhalarni yoqishingiz mumkin):

Men standart kassadan foydalana olamanmi?

(Yoki o'rtada PSP [to'lov xizmati provayderi] bormi?)

PSP yo'q. Shopify, WooCommerce yoki siz foydalanadigan har qanday narsadan qat'i nazar, siz klassik kassadan foydalanasiz. Bizning Savdo vositamiz yordamida siz Charlz platformasi orqali "Chatout" havolasini yaratasiz va uni WhatsApp xabarida mijozingizga yuborasiz. Bu sizning standart to'lov sahifangizga olib keladi, lekin allaqachon mahsulotlar va/yoki chegirmalarni o'z ichiga oladi. Oldindan to'ldirilgan arava kabi. Agar ular allaqachon tizimga kirgan bo'lsa, ular 1 marta bosish bilan xarid qilishlari mumkin.

Yil oxiriga kelib, xarid qilish uchun ilovani tark etmaslik uchun WhatsApp-da oyna ochish qo‘shimcha funksiyasi bilan yanada osonlashadi. Bu mijozlar uchun yanada yumshoq xarid tajribasini yaratadi.

Bortga kirish qancha vaqt oladi?

Bu bir necha soat ichida mumkin. Lekin bu mijoz qanchalik tez jonli efirga chiqishni xohlashiga bog'liq. Va agar biznes allaqachon Facebook tomonidan tasdiqlangan bo'lsa, tezroq bo'ladi â fonda ona platformasi sifatida, avval bu yerda avtorizatsiyaga ega bo'lishingiz kerak. Umuman olganda, mijoz har doim haydovchi o'rindig'ida.

Konvertatsiya ko'rsatkichlari bormi?

Biz konvertatsiya tezligini o'lchaymiz, ha. Lekin, eng muhimi, biz har bir oluvchining daromadini (RPR) o'lchaymiz. Masalan, 2022 yilda SNOCKS o'rtacha €1,58 RPRni tashkil etdi. Va bu chorakdan chorakka ko'paydi, chunki biz natijalarni oshirish uchun yangi imkoniyatlarni kashf qildik. Shuningdek, biz har bir mijoz uchun xarajat (CPC) va ROCS (kampaniya xarajatlaridan tushgan daromad) dan foydalanamiz.

Qaysi kompaniyalar WhatsApp xabarnomalaridan foydalanadi?

Bizning tajribamiz shuni ko'rsatadiki, WhatsApp ayniqsa elektron tijorat va chakana savdo do'konlari kabi B2C va D2C bizneslari uchun yaxshi ishlaydi. Biroq, tobora ko'proq B2B kompaniyalari bizga kelishmoqda. Oxir oqibat, bu kanalga talabga ega bo'lgan mijozlar bazasiga ega bo'lish haqida. WhatsApp marketing kampaniyalari bilan odamlarni jalb qilish, mijozlarni nozik segmentlarga ajratish va marketingni avtomatlashtirish orqali daromadni oshirish uchun juda yaxshi. Ular, ayniqsa, jismoniy mahsulotga ega bo'lganingizda kuchli. O'rtacha buyurtma qiymati [AOV] â¬30 yoki â¬300 bo'lishi kerak bo'lgan "qoida" yo'q... u juda farq qiladi. Turli xil foydalanish holatlari mavjud. [Mijozlarimizning muvaffaqiyat hikoyalarini ko'ring.]

Kontent takliflarga nisbatan qanchalik muhim?

Bu muhim, lekin aniq nima ishlashini aytish yoki aniq raqamlarni berish qiyin, chunki Bu brendlar va mijozlar turlariga bog'liq. Xuddi elektron pochta marketingida bo'lgani kabi. Lekin nima ishlashini o'rganish uchun sinov va segmentatsiya juda muhimdir. Siz yuborgan birinchi axborot byulleteni qiziqarli kontent bo'lishini tavsiya qilamiz. Keyin siz birinchi kampaniyada ishtirok etgan odamlarga takliflar bilan ikkinchisini yuborishingiz mumkin, chunki siz brendingizga kim qiziqish bildirishini bilasiz. Qaysi turdagi kontent yaxshiroq ekanligini o'rganish brendlar uchun doimiy o'rganishdir. 

Klaviyo bilan birlashasizmi?

Ha, biz Klaviyo bilan integratsiyalashganmiz, shuning uchun siz WhatsApp xabarlarini yuborish uchun voqealarga asoslangan triggerlardan foydalanishingiz mumkin, masalan, tashlab ketilgan savat va zaxiradagi bildirishnomalar. Bular uchun biz WhatsApp konversiya stavkalarining ancha yuqori bo'lishiga olib kelishini aniqlaymiz. [Charlz integratsiyasi haqida ko'proq qarang.]

Birovga qancha axborot byulletenlarini yuborishingiz mumkin?

Bu erda aniq javob berish qiyin - oyiga 3 yoki 5 ta yuborish kerak. Brend kanal nima uchun ekanligini va mijozlari qanday kontentni olishni xohlashlarini ishlab chiqishi kerak. Biz bu erda odamlarga juda yaxshi yo'l-yo'riq bera olamiz. Aytishimiz mumkinki, kompaniyalar WhatsApp-ga tez o'tmoqda va hozir buni qilmaydiganlar imkoniyatdan mahrum.

Odamlarni WhatsAppga qanday ishontirish mumkin?

Bunday shaxsiy makonda ishonch muhim ahamiyatga ega. Umid qilamanki, ular allaqachon brendga ishonishadi, shuning uchun uning WhatsApp kanaliga qo'shilishni xohlashadi. Ammo Twitterdagi ko‘k belgi kabi yashil belgini tekshirish ham mavjud. Shunda mijozlar ko'rishadi, mana men ishonishim mumkin bo'lgan kompaniya. Bundan tashqari, brendlar kimningdir ro‘yxatdan o‘tish orqali ularga bergan ishonchini hurmat qilishi va “STOP” kabi qo‘zg‘atuvchi so‘z bilan voz kechishning oson yo‘lini taklif qilishi kerak – garchi brendlar buni to‘g‘ri bajarsa, bu kamdan-kam hollarda bo‘ladi. Shaxsiylashtirish va segmentatsiya ham muhimdir. Biz mijozlarga 100 000 dan ortiq odamlarga ommaviy xabar yubormaslikni, balki ehtiyotkorlik bilan segmentlashni maslahat beramiz. Faqat kerakli auditoriyaga tegishli kampaniyalarni yuboring.

 Qaysi mijoz eng katta WhatsApp kanaliga ega?

Eng yaxshi beshtalikka SNOCKS, PURELEI, HAQIDA SIZ va Germaniyadagi MediaMarkt va Italiyadagi Baro Cosmetics kiradi.  

Ularning qancha obunachilari bor?

6 ta raqam.