Holi ac Ateb MOONOVA: atebwyd eich cwestiynau marchnata WhatsApp [gyda fideo llawn]

Wedi colli ein sgwrs, "WhatsApp, taith sgwrs," yn MOONOVA? Dim pryderon, dyma hi eto, gyda'ch holl gwestiynau am farchnata WhatsApp wedi'u hateb.

Roeddem yn falch iawn o siarad am farchnata WhatsApp yn MOONOVA ym mis Mawrth. Mae MOONOVA yn gynhadledd ar-lein sy'n archwilio'r tueddiadau diweddaraf mewn masnach.

Eleni, fe'i teitl oedd: "Marchnata a Masnach, Beth Sydd Nesaf?" ac yn cynnwys sgyrsiau gan gwmnïau fel PayPal, Salesforce a charles âºï¸

Siaradodd y Cyfarwyddwr Gwerthu, Christopher Schubert, am farchnata WhatsApp yn ei sgwrs, "WhatsApp, taith sgwrs."

Soniodd am fanteision marchnata WhatsApp a'i achosion defnydd. Yna dangosodd sut mae ein cleientiaid yn ei ddefnyddio â gan chwyddo i mewn ar SNOCKS a PURELEI, dau gleient sydd eisoes wedi ennill dros â¬1 miliwn mewn refeniw gyda WhatsApp.

Gwyliwch y sgwrs lawn yma

Os hoffech chi weld a yw marchnata WhatsApp yn addas ar gyfer eich busnes, ac os gallai charles eich helpu i fynd i mewn i'r sianel hon, edrychwch ar sgwrs lawn Christopher yma. (Mae yn Almaeneg, ond gallwch chi droi capsiynau Saesneg ymlaen ar YouTube):

A allaf ddefnyddio fy til safonol?

(Neu a oes PSP [darparwr gwasanaeth talu] rhyngddynt?)

Does dim PSP. Rydych chi'n defnyddio'ch til clasurol, boed trwy Shopify, WooCommerce, neu beth bynnag rydych chi'n ei ddefnyddio. Gyda'n hofferyn Masnach, rydych chi'n creu dolen "Chatout" trwy'r platfform charles a'i anfon at eich cwsmer mewn neges WhatsApp. Bydd hyn yn arwain at eich tudalen talu safonol, ond bydd eisoes yn cynnwys cynhyrchion a/neu ostyngiadau. Fel cert wedi'i llenwi ymlaen llaw. Os ydynt eisoes wedi mewngofnodi, gallant brynu cyn lleied ag 1 clic.

Erbyn diwedd y flwyddyn, dylai fod hyd yn oed yn haws, gyda nodwedd ychwanegol i agor ffenestr o fewn WhatsApp â fel nad oes rhaid i chi adael yr app i brynu. Bydd hyn yn creu profiad prynu llyfnach fyth i gwsmeriaid.

Pa mor hir mae mynd ar fwrdd y llong yn ei gymryd?

Mae'n bosibl mewn cyn lleied ag ychydig oriau. Ond mae'n dibynnu ar ba mor gyflym y mae'r cwsmer am fynd yn fyw. Ac mae'n gyflymach os yw'r busnes eisoes wedi'i wirio gan Facebook - fel y llwyfan mam yn y cefndir, mae angen i chi gael eich awdurdodi yma yn gyntaf. Yn y bôn, mae'r cwsmer bob amser yn sedd y gyrrwr.

A oes meincnodau trosi?

Rydym yn mesur cyfradd trosi, ie. Ond yn anad dim, rydym yn mesur refeniw fesul derbynnydd (RPR). Er enghraifft, yn 2022, gwnaeth SNOCKS â¬1.58 RPR ar gyfartaledd. Ac fe gynyddodd hyn o chwarter i chwarter wrth i ni ddarganfod posibiliadau newydd i hybu canlyniadau. Rydym hefyd yn defnyddio cost fesul cwsmer (CPC) a ROCS (refeniw ar wariant ymgyrchu).

Pa gwmnïau sy'n defnyddio cylchlythyrau WhatsApp?

Ein profiad ni yw bod WhatsApp yn gweithio'n arbennig o dda i fusnesau B2C a D2C, fel e-fasnach a siopau manwerthu. Fodd bynnag, mae mwy a mwy o gwmnïau B2B yn dod atom ni. Ar ddiwedd y dydd, mae'n ymwneud â chael sylfaen cwsmeriaid gyda galw am y sianel hon. Mae WhatsApp yn wych ar gyfer ymgysylltu pobl ag ymgyrchoedd marchnata, rhannu cwsmeriaid yn fanwl a hybu refeniw gydag awtomeiddio marchnata. Mae'r rhain yn arbennig o bwerus pan fydd gennych gynnyrch corfforol. A does dim "rheol" bod yn rhaid i chi gael gwerth archeb cyfartalog [AOV] â¬30 neu â¬300... mae'n amrywio'n fawr. Mae yna lawer o achosion defnydd gwahanol. [Gweler straeon llwyddiant ein cleientiaid.]

Pa mor bwysig yw cynnwys yn erbyn cynigion?

Mae'n bwysig, ond mae'n anodd dweud yn union beth sy'n gweithio, neu roi union ffigurau, oherwydd Mae'n dibynnu ar frandiau a mathau o gwsmeriaid. Yn union fel mewn marchnata e-bost. Ond mae profi a segmentu yn bwysig iawn i ddysgu beth sy'n gweithio. Rydym yn argymell bod y cylchlythyr cyntaf y byddwch yn ei anfon yn cynnwys diddorol. Yna gallwch anfon ail un, gyda chynigion, at bobl sy'n ymwneud â'r ymgyrch gyntaf - oherwydd eich bod yn gwybod pwy sydd â diddordeb yn eich brand. Mae dysgu pa fath o gynnwys sydd orau yn ddysgu parhaus i frandiau. 

Ydych chi'n integreiddio â Klaviyo?

Ydym, rydym yn integreiddio â Klaviyo, felly gallwch ddefnyddio sbardunau sy'n seiliedig ar ddigwyddiadau i anfon negeseuon WhatsApp â fel cert wedi'i adael ac yn ôl mewn hysbysiadau stoc. Ar gyfer y rhain, rydym yn gweld bod WhatsApp yn arwain at gyfraddau trosi llawer uwch. [Gweler mwy am integreiddiadau charles.]

Sawl cylchlythyr allwch chi ei anfon at rywun?

Mae'n anodd rhoi ateb pendant yma - fel y dylech anfon yn union 3 neu 5 y mis. Mae angen i'r brand weithio allan beth yw pwrpas y sianel a pha fath o gynnwys y mae eu cwsmeriaid am ei dderbyn. Gallwn roi arweiniad da iawn i bobl yma. Yr hyn y gallwn ei ddweud yw bod cwmnïau'n symud i WhatsApp yn gyflym, ac mae'r rhai nad ydynt yn gwneud hyn nawr yn colli allan.

Sut mae cael pobl i ymddiried yn WhatsApp?

Mae ymddiriedaeth yn bwysig mewn gofod mor bersonol. Gobeithio eu bod yn ymddiried yn y brand yn barod felly eisiau ymuno â'i sianel WhatsApp. Ond mae yna hefyd ddilysu tic gwyrdd, fel y tic glas yn Twitter. Yna gall cwsmeriaid weld, iawn, dyma gwmni y gallaf ymddiried ynddo. Yn ogystal, mae angen i frandiau barchu'r ymddiriedaeth y mae rhywun yn ei rhoi iddynt trwy optio i mewn, a chynnig ffordd hawdd o optio allan gyda gair sbarduno fel "STOP" â er mai anaml y bydd hyn yn digwydd pan fydd brandiau'n gwneud pethau'n iawn. Mae personoli a segmentu hefyd yn bwysig. Rydym yn cynghori cleientiaid yn gryf i beidio ag anfon swmp anfoniadau i 100,000au o bobl, ond i segmentu'n ofalus. Anfonwch ymgyrchoedd perthnasol at y gynulleidfa gywir yn unig.

 Pa gleient sydd â'r sianel WhatsApp fwyaf?

Y 5 uchaf fyddai SNOCKS, PURELEI, AMDANOCH CHI a MediaMarkt yn yr Almaen, a Baro Cosmetics yn yr Eidal.  

Faint o danysgrifwyr sydd ganddyn nhw?

6 ffigur.