เหตุใดจึงใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาด

ในโลกปัจจุบันของการตลาดมวลชนและการโฆษณาทางทีวี อินเทอร์เน็ต และอีเมลอย่างต่อเนื่อง อาจกล่าวได้อย่างปลอดภัยว่าช่วงการขายอาจเป็นประสบการณ์ที่ท่วมท้นสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก ท่ามกลางข้อความโฆษณาจากบริษัทต่างๆ ผู้ใช้แทบจะไม่ถูกตำหนิว่าต้องการปิดโทรศัพท์ วิทยุ และโทรทัศน์ และเพิกเฉยต่อข้อความทางการตลาดทั้งหมดจนกว่าระยะเวลาการขายจะสิ้นสุดลง ในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ คุณควรพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวโดยการกระจายกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าของคุณ

ความต้องการการตลาดแบบสนทนาในช่วงระยะเวลาการขาย

การตลาดแบบสนทนาเป็นแนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยบทสนทนาซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสนทนาสองทางกับลูกค้าผ่านการใช้เครื่องมือแชทออนไลน์ ซึ่งเสนอทางเลือกให้กับข้อมูลมากมายที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างไม่หยุดยั้งซึ่งผู้ใช้มักถูกเปิดเผยในช่วงระยะเวลาการขาย ดังนั้น แทนที่จะส่งข้อความหาผู้คนผ่านช่องทางปกติ คุณควรคิดถึงวิธีเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในแบบที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้นมากขึ้น

ในทางปฏิบัติ หมายถึงการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ บนแพลตฟอร์มที่พวกเขารู้สึกสบายใจ และเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโปรโมต

เพิ่มการแปลงด้วยข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp
เหตุใดจึงใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาด

สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่า WhatsApp เป็นหนึ่งในแอปไม่กี่แอปที่มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 5 พันล้านครั้งบน iOS และ Android ทำให้เป็นแอปส่งข้อความบนมือถือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก

นอกเหนือจากการเข้าถึงที่น่าอัศจรรย์แล้ว WhatsApp ยังมีอัตราการใช้งานที่เหลือเชื่อเมื่อเทียบกับอีเมลเนื่องจากเป็นแอปโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก การสำรวจล่าสุดจากผู้คนกว่า 1,000 คนเปิดเผยว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นกิจกรรมอันดับหนึ่งของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ ผลวิจัยอีกชิ้นเผยว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของคนเช็คโทรศัพท์ภายใน 30 นาทีหลังตื่นนอน

ผู้ที่ใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาดยังอยู่ในกลุ่มส่วนน้อย ดังนั้นตอนนี้จึงเป็นเวลาที่ดีที่จะเป็นหนึ่งในธุรกิจกลุ่มแรกๆ ที่เริ่มใช้ WhatsApp เพื่อยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ

วิธีใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการตลาดระหว่างช่วงการขาย

ในช่วงที่มียอดขายสูงสุด เช่น แบล็คฟรายเดย์หรือไซเบอร์มันเดย์ คุณสามารถตั้งโปรแกรม WhatsApp Business ให้ส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเกี่ยวกับการเริ่มลดราคาและข้อเสนอส่วนลดพิเศษได้ คุณยังสามารถใช้รูปแบบข้อความรูปภาพและวิดีโอเพื่อทำให้ข้อความของคุณเข้าใจได้ง่ายขึ้นด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์และสะดุดตายิ่งขึ้น บางบริษัทมีประสบการณ์ในการโต้ตอบกับลูกค้าเพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมลแบบเดิมๆ และด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับผลตอบแทนที่สูงมากในระยะสั้น

ข้อดีอีกประการของ WhatsApp ก็คือ ไม่มีโฟลเดอร์สแปม ซึ่งเป็นจุดสิ้นสุดของอีเมลทางการตลาด อย่างน้อยในตอนนี้ โฟลเดอร์นี้ซึ่งไม่มีใน WhatsApp จะป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณไม่ถูกเปิดหรืออ่าน ในทางกลับกัน เนื่องจากผู้ใช้ WhatsApp ยังสามารถบล็อกจำนวนคนหรือบริษัทที่พวกเขาไม่ต้องการรับข้อความได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะสามารถส่งข้อความได้มากเท่าที่คุณต้องการ นี่จะเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารในวันสำคัญของปี และเพื่อให้ข้อความของคุณสั้น ให้ข้อมูลและเป็นส่วนตัวมากที่สุด

ที่ SecurityCode.in เราทำให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ WhatsApp เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการวางตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างง่ายดาย โดยนำเสนอหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp เสมือนจริงที่ไม่เหมือนใครเพื่อเปลี่ยนข้อความ WhatsApp ธรรมดาให้กลายเป็นแหล่งการสื่อสารที่หลากหลายระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ