व्हाट्सएप एक बेहतरीन ग्राहक प्रतिधारण उपकरण क्यों है [+ 7 व्हाट्सएप टेम्पलेट्स]

प्रत्येक व्हाट्सएप विक्रेता आपको बताएगा कि व्हाट्सएप आपको लगभग 90% की खुली दरें देता है। लेकिन कई लोग व्हाट्सएप के घातक लाभ का उल्लेख करने में विफल रहते हैं: प्रतिधारण। हम देखेंगे कि यह इतना चिपचिपा क्यों है - 7 व्हाट्सएप टेम्पलेट्स के साथ जिनका आप उपयोग कर सकते हैं।

व्हाट्सएप को अक्सर औसतन 90% की आश्चर्यजनक ओपन दरें प्राप्त करने के लिए एक उपकरण के रूप में बेचा जाता है।

यह है। लेकिन हम इसे (सिर्फ) इस तरह से नहीं रखते हैं।

क्यों? 

क्योंकि एक चैनल के रूप में व्हाट्सएप से अधिकतम राजस्व कमाने के लिए आपको ओपन रेट के अलावा और भी बहुत कुछ के बारे में सोचने की जरूरत है। आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि व्हाट्सएप संदेश खुलने के बाद क्या होता है: टैप-थ्रू से, पहली खरीदारी तक, पुनः जुड़ाव से लेकर बीएफएफ (और हमेशा) तक पुनर्खरीद तक।

व्हाट्सएप एक सर्वव्यापी मैसेजिंग ऐप है (82% जर्मन व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, और उनमें से लगभग 90% हर दिन व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं) एक कारण से। लोग इसे पसंद करते हैं क्योंकि यह एक ऐसी जगह है जहां वे अपने सबसे अच्छे लोगों को हर समय अपने साथ रखते हैं: दोस्त, परिवार, समूह और हां, यहां तक ​​कि व्यवसाय भी। यह कोई डेटिंग ऐप नहीं है. यह आरामदायक, फलदायी, स्थायी रिश्तों के लिए एक जगह है।

आप लोगों को और अधिक के लिए वापस कैसे लाते रहेंगे? आपके दर्शक नियमित आधार पर आपसे किस प्रकार की सामग्री प्राप्त करना पसंद करेंगे?

व्हाट्सएप में, एक बार जब कोई आपका संदेश खोल लेता है, तो आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं वह है:

बिकाऊ बनो

पैन में फ्लैश बनें

कष्टप्रद हो

ब्लॉक कर दिया जाए

हालाँकि, आप यह चाहते हैं:

वहां आपका स्वागत है

सुना गया

दोतरफा बातचीत करें

कोमल हो

मानवीय बनें

प्रासंगिक रहो

प्यारा

इसलिए हम व्हाट्सएप बिजनेस में निवेश के बारे में सोच रहे विपणक को बताते हैं कि व्हाट्सएप संपूर्ण ग्राहक यात्रा के लिए एक अद्भुत उपकरण है - और महत्वपूर्ण बात यह है कि यह एक ऐसी यात्रा है जिसे समाप्त होने की आवश्यकता नहीं है।

उन अद्भुत खुली दरों के साथ, यह सुनिश्चित क्यों न करें कि आप ग्राहकों को इस चैनल से जोड़े रखने के लिए काम करें। इस तरह, जब आप कुछ कहने के लिए करते हैं, तो आपकी बात सुनी जाती है और जवाब दिया जाता है?

किसी ब्रांड की मार्केटिंग या सीआरएम टीम के लिए यह जानना एक अच्छा अहसास है कि उनके पास समाचार और उत्पाद लॉन्च साझा करने के लिए एक उपकरण है और उन्हें पता है कि उनके दर्शक वास्तव में इन संदेशों को पढ़ेंगे और उनका जवाब देंगे। वैसे भी हमारे ग्राहक हमें यही बताते हैं   

तो इस लेख में, हम व्हाट्सएप मार्केटिंग की अवधारण शक्तियों पर एक नज़र डालते हैं:

व्हाट्सएप एक अद्भुत रिटेंशन टूल क्यों है (विशेषकर जर्मनी में)

7 व्हाट्सएप अभियान उदाहरण जो आपको ग्राहकों को संदेश भेजने के अच्छे कारण देते हैं

आसान ग्राहक प्रतिधारण के लिए व्हाट्सएप ऑटोमेशन का उपयोग कैसे करें 

हम पता लगा रहे हैं कि क्यों व्हाट्सएप उन यूरोपीय ईकॉमर्स ब्रांडों के लिए अपनी उपयोगिता साबित कर रहा है जो नए ग्राहक प्राप्त करने से थक गए हैं और जो उनके पास हैं उनसे अधिक प्राप्त करने का लक्ष्य रखते हैं। 

व्हाट्सएप एक शानदार ग्राहक प्रतिधारण उपकरण क्यों है (जर्मनी फोकस के साथ)

आइए उन कारणों पर नजर डालें जिनके कारण व्हाट्सएप ग्राहकों को लंबे समय तक अपने साथ बनाए रखने में इतना अच्छा है (अपने बॉस को समझाने के लिए बेझिझक इनका उपयोग करें):

परिचितता: लोग व्हाट्सएप में संदेश प्राप्त करना पसंद करते हैं (ब्रांडों से भी)

ईमेल मार्केटिंग में, जब आप 30% की खुली दरें देखते हैं तो आप खुश होते हैं। व्हाट्सएप में, वे नियमित रूप से 90% हैं (व्हाट्सएप बेंचमार्क यहां देखें)।

हम जानते हैं कि हमने कहा था कि हम खुली दरों पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें उल्लेख की आवश्यकता है। जर्मनी में, इतने बड़े और अत्यधिक व्यस्त व्हाट्सएप उपयोगकर्ता आधार के साथ, व्हाट्सएप केवल इसी कारण से ब्रांडों के लिए आसान नहीं है। जब तक वे यह भी सोचते हैं कि उद्घाटन के बाद क्या होगा;)