Por que usar o WhatsApp como canal de marketing

No mundo atual de marketing de massa e publicidade constante na TV, Internet e e-mail, é seguro dizer que os períodos de vendas podem ser uma experiência avassaladora para consumidores em todo o mundo. Cercados por mensagens publicitárias de empresas, dificilmente os usuários podem ser responsabilizados por quererem desligar seus telefones, rádios e televisões e ignorar todas as mensagens de marketing até o final do período de vendas. Como empresa de comércio eletrônico, você deve tentar evitar tais situações diversificando sua estratégia de marketing de acordo com as necessidades de seus clientes.

A necessidade de marketing conversacional durante os períodos de vendas

O Marketing Conversacional é uma abordagem de marketing orientada para o diálogo que se concentra em conversas bidirecionais com os clientes através do uso de ferramentas de chat online, oferecendo uma alternativa à inundação incessante de informações a que os usuários são frequentemente expostos durante os períodos de vendas. Portanto, em vez de bombardear as pessoas com mensagens através dos canais habituais, você deve pensar em como pode se conectar com seu público-alvo de uma forma mais pessoal e focada.

Em termos práticos, isso significa conhecer as pessoas onde elas estão, em uma plataforma onde elas se sintam confortáveis, e aumentar as chances de engajamento com os produtos que você deseja promover.

Aumente a conversão com mensagens promocionais do WhatsApp
Por que usar o WhatsApp como canal de marketing?

Estatísticas recentes mostram que o WhatsApp é um dos poucos aplicativos com mais de 5 bilhões de downloads em iOS e Android, tornando-o, de longe, o aplicativo de mensagens móveis mais usado no mundo.

Além de seu alcance fenomenal, o WhatsApp tem uma taxa de utilização incrível em comparação com e-mails, pois é principalmente um aplicativo para celular. Uma pesquisa recente com mais de 1.000 pessoas revelou que o envio de mensagens instantâneas é a atividade número um da maioria dos usuários de telefones celulares. Outro estudo mostra que 90% das pessoas verificam seus telefones 30 minutos depois de acordar.

Aqueles que adotaram o WhatsApp como canal de marketing ainda são minoria, então agora é um ótimo momento para ser uma das primeiras empresas a começar a usar o WhatsApp para levar seu negócio de comércio eletrônico ao próximo nível.

Como usar o WhatsApp como canal de marketing durante os períodos de vendas

Durante períodos de pico de vendas, como Black Friday ou Cyber ​​​​Monday, você pode programar o WhatsApp Business para enviar notificações aos clientes sobre o início das vendas e ofertas de descontos especiais. Você também pode usar formatos de mensagem de imagem e vídeo para tornar sua mensagem mais compreensível com uma abordagem mais exclusiva e atraente. Algumas empresas experimentaram um aumento de 35% na interação com o cliente em comparação com o email marketing tradicional e, com essa abordagem, você pode obter um retorno muito alto no curto prazo.

Outra vantagem do WhatsApp é que não existe a pasta de spam, que é a última parada dos emails marketing. Pelo menos por enquanto, esta pasta, que não está disponível no WhatsApp, evita a possibilidade de sua mensagem não ser aberta ou lida. Por outro lado, como os usuários do WhatsApp ainda podem bloquear os números de pessoas ou empresas das quais não desejam receber mensagens, isso não significa que você pode enviar quantas mensagens quiser. Será um dos passos mais importantes para comunicar em dias importantes do ano e manter as suas mensagens o mais curtas, informativas e pessoais possível.

Na SecurityCode.in, facilitamos o uso do WhatsApp pelas marcas para transformar a forma como seus produtos e serviços são comercializados, oferecendo números de telefone virtuais exclusivos do WhatsApp para transformar uma simples mensagem do WhatsApp em uma rica fonte de comunicação entre você e seus clientes.