Kāpēc WhatsApp ir lielisks klientu saglabāšanas rīks [+ 7 WhatsApp veidnes]

Katrs WhatsApp pārdevējs jums pateiks, ka WhatsApp nodrošina aptuveni 90% atvēršanas procentus. Bet daudzi nepiemin Whatsapp slepkavniecisko labumu: saglabāšanu. Mēs apskatīsim, kāpēc tas ir tik lipīgs — ar 7 WhatsApp veidnēm, kuras varat izmantot.

WhatsApp bieži tiek pārdots kā rīks, lai iegūtu pārsteidzošus atvēršanas rādītājus vidēji 90%.

Tas ir. Bet mēs to nepozicionējam (tikai) šādi.

Kāpēc? 

Tā kā, lai gūtu maksimālus ieņēmumus no WhatsApp kā kanāla, jums ir jādomā par daudz vairāk, nekā tikai par atvērto likmi. Jums ir jādomā, kas notiek pēc WhatsApp ziņojuma atvēršanas: no pieskāriena, līdz pirmajam pirkumam, līdz atkārtotai iesaistīšanai un atkārtotai iegādei BFF (un jebkad).

WhatsApp ir visuresoša ziņojumapmaiņas lietotne (82% vāciešu izmanto WhatsApp, un gandrīz 90% no viņiem izmanto WhatsApp katru dienu) kāda iemesla dēļ. Cilvēkiem tas patīk, jo tā ir vieta, kur viņi visu laiku glabā sev līdzi savus labākos draugus: draugus, ģimeni, grupas un, jā, pat uzņēmumus. Tā nav iepazīšanās lietotne. Tā ir vieta ērtām, auglīgām, ilgstošām attiecībām.

Kā jūs plānojat panākt, lai cilvēki atgrieztos pēc vairāk? Kādu saturu jūsu auditorija labprāt no jums regulāri saņems?

Kad kāds ir atvēris jūsu ziņojumu pakalpojumā WhatsApp, pēdējais, ko vēlaties darīt, ir:

Esiet pārdevīgs

Esiet zibspuldze

Esi kaitinošs

Esi bloķēts

Tomēr jūs vēlaties:

Esiet laipni gaidīti

tikt uzklausītam

Esiet divvirzienu saruna

Esi pieklājīgs

Esi cilvēks

Esiet atbilstošs

būt mīlētam

Tāpēc mēs sakām tirgotājiem, kuri domā par investīcijām WhatsApp Business, ka WhatsApp ir lielisks rīks visam klienta ceļojumam — un, kas ir svarīgi, šis ir ceļojums, kam nav jābeidzas.

Izmantojot šīs pārsteidzošās atvērtās likmes, jūs noteikti strādājat, lai piesaistītu klientus šim kanālam. Tādā veidā, kad darāt kaut ko sakāmu, jūs tiekat uzklausīts un uz jums reaģēs?

Zīmola mārketinga vai CRM komandai ir patīkami apzināties, ka viņiem ir pa rokai rīks, ar kuru var kopīgot jaunumus un produktu laišanu klajā, un zināt, ka viņu auditorija patiešām izlasīs šos ziņojumus un atbildēs uz tiem. Tas ir tas, ko mūsu klienti mums saka   

Tāpēc šajā rakstā mēs aplūkojam WhatsApp mārketinga saglabāšanas spējas:

Kāpēc WhatsApp ir pārsteidzošs saglabāšanas rīks (īpaši Vācijā)

7 WhatsApp kampaņu piemēri, kas sniedz labus iemeslus, lai nosūtītu klientiem ziņojumus

Kā izmantot WhatsApp automatizāciju, lai ērti noturētu klientus 

Mēs izpētām, kāpēc WhatsApp pierāda savu vērtību Eiropas e-komercijas zīmoliem, kuri ir noguruši no jaunu klientu iegūšanas un cenšas iegūt vairāk no jau esošajiem. 

Kāpēc WhatsApp ir fantastisks klientu saglabāšanas rīks (ar Vāciju)

Apskatīsim iemeslus, kāpēc WhatsApp tik labi spēj nodrošināt klientus ar jums ilgtermiņā (jūs varat tos izmantot, lai pārliecinātu savu priekšnieku):

Pazīstamība: cilvēkiem patīk saņemt ziņas pakalpojumā WhatsApp (pat no zīmoliem)

E-pasta mārketingā jūs esat laimīgs, kad redzat atvērtās likmes 30%. Pakalpojumā WhatsApp tie regulāri ir 90% (skatīt WhatsApp etalonus šeit).

Mēs zinām, ka teicām, ka nekoncentrējamies uz atvērtajām likmēm, taču tās ir jāpiemin. Vācijā, kur ir tik liela un ļoti iesaistīta WhatsApp lietotāju bāze, WhatsApp zīmoliem ir nevainojams šī iemesla dēļ. Ja vien viņi arī domā par to, kas notiks pēc atklāšanas ;)