مونووا سوال و جواب: آپ کے واٹس ایپ مارکیٹنگ کے سوالات کے جوابات [مکمل ویڈیو کے ساتھ]

MOONOVA پر ہماری گفتگو، "WhatsApp، ایک گفتگو کا سفر" چھوٹ گئی؟ پریشان ہونے کی کوئی بات نہیں، واٹس ایپ مارکیٹنگ کے بارے میں آپ کے تمام سوالات کے جوابات کے ساتھ یہ پھر ہے۔

ہمیں مارچ میں MOONOVA میں WhatsApp مارکیٹنگ کے بارے میں بات کرتے ہوئے خوشی ہوئی۔ MOONOVA ایک آن لائن کانفرنس ہے جو تجارت کے تازہ ترین رجحانات کو تلاش کرتی ہے۔

اس سال، اس کا عنوان تھا: "مارکیٹنگ اور کامرس، آگے کیا ہے؟" اور پے پال، سیلز فورس اور چارلس âºï¸ جیسی کمپنیوں کے مذاکرات شامل تھے۔

سیلز ڈائریکٹر، کرسٹوفر شوبرٹ نے اپنی گفتگو میں واٹس ایپ مارکیٹنگ کے بارے میں بات کی، "واٹس ایپ، ایک گفتگو کا سفر"۔

انہوں نے واٹس ایپ مارکیٹنگ کے فوائد اور اس کے استعمال کے معاملات کا احاطہ کیا۔ اس کے بعد اس نے دکھایا کہ ہمارے کلائنٹس اسے کس طرح استعمال کر رہے ہیں - SNOCKS اور PURELEI پر زوم ان کرتے ہوئے، دو کلائنٹس جنہوں نے پہلے ہی WhatsApp کے ساتھ 1¬1 ملین سے زیادہ کی آمدنی حاصل کی ہے۔

مکمل گفتگو یہاں دیکھیں

اگر آپ یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ آیا واٹس ایپ مارکیٹنگ آپ کے کاروبار کے لیے موزوں ہے، اور اگر چارلس اس چینل میں داخل ہونے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں، تو کرسٹوفر کی مکمل گفتگو یہاں دیکھیں۔ (یہ جرمن میں ہے، لیکن آپ یوٹیوب پر انگریزی کیپشنز آن کر سکتے ہیں):

کیا میں اپنا معیاری چیک آؤٹ استعمال کر سکتا ہوں؟

(یا درمیان میں کوئی PSP [ادائیگی سروس فراہم کنندہ] ہے؟)

کوئی پی ایس پی نہیں ہے۔ آپ اپنا کلاسک چیک آؤٹ استعمال کرتے ہیں، خواہ Shopify، WooCommerce کے ذریعے، یا جو بھی آپ اسے استعمال کرتے ہیں۔ ہمارے کامرس ٹول کے ساتھ، آپ چارلس پلیٹ فارم کے ذریعے ایک "چیٹ آؤٹ" لنک ​​بناتے ہیں اور اسے اپنے کسٹمر کو واٹس ایپ پیغام میں بھیجتے ہیں۔ یہ آپ کے معیاری ادائیگی کے صفحے پر لے جائے گا، لیکن اس میں پہلے سے ہی مصنوعات اور/یا چھوٹ شامل ہوں گے۔ پہلے سے بھری ہوئی ٹوکری کی طرح۔ اگر وہ پہلے سے لاگ ان ہیں، تو وہ 1 کلک سے کم خرید سکتے ہیں۔

سال کے آخر تک، یہ اور بھی آسان ہو جانا چاہیے، WhatsApp کے اندر ایک ونڈو کھولنے کے لیے ایک اضافی خصوصیت کے ساتھ - تاکہ آپ کو خریدنے کے لیے ایپ کو چھوڑنے کی ضرورت نہ پڑے۔ یہ صارفین کے لیے خریداری کا ایک اور بھی ہموار تجربہ بنائے گا۔

آن بورڈنگ میں کتنا وقت لگتا ہے؟

یہ چند گھنٹوں میں ممکن ہے۔ لیکن یہ اس بات پر منحصر ہے کہ گاہک کتنی تیزی سے لائیو جانا چاہتا ہے۔ اور یہ تیز تر ہے اگر کاروبار پہلے سے ہی فیس بک کی تصدیق شدہ ہے â پس منظر میں ماں پلیٹ فارم کے طور پر، آپ کو پہلے یہاں اختیار حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ بنیادی طور پر، گاہک ہمیشہ ڈرائیور کی سیٹ پر ہوتا ہے۔

کیا تبادلوں کے معیارات ہیں؟

ہم تبادلوں کی شرح کی پیمائش کرتے ہیں، ہاں۔ لیکن سب سے بڑھ کر، ہم آمدنی فی وصول کنندہ (RPR) کی پیمائش کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 2022 میں، SNOCKS نے اوسطاً 1.58 RPR بنایا۔ اور یہ سہ ماہی سے سہ ماہی تک بڑھتا گیا کیونکہ ہم نے نتائج کو فروغ دینے کے نئے امکانات دریافت کیے۔ ہم فی گاہک لاگت (CPC) اور ROCS (مہم کے اخراجات پر آمدنی) بھی استعمال کرتے ہیں۔

کون سی کمپنیاں واٹس ایپ نیوز لیٹر استعمال کرتی ہیں؟

ہمارا تجربہ یہ ہے کہ WhatsApp خاص طور پر B2C اور D2C کاروباروں، جیسے ای کامرس اور ریٹیل اسٹورز کے لیے اچھا کام کرتا ہے۔ تاہم، زیادہ سے زیادہ B2B کمپنیاں ہمارے پاس آ رہی ہیں۔ دن کے اختتام پر، یہ اس چینل کی مانگ کے ساتھ کسٹمر بیس رکھنے کے بارے میں ہے۔ WhatsApp لوگوں کو مارکیٹنگ کی مہموں میں شامل کرنے، صارفین کو باریک تقسیم کرنے اور مارکیٹنگ آٹومیشن کے ساتھ آمدنی بڑھانے کے لیے بہترین ہے۔ یہ خاص طور پر طاقتور ہوتے ہیں جب آپ کے پاس کوئی جسمانی مصنوع ہو۔ اور اس میں کوئی "قاعدہ" نہیں ہے کہ آپ کے پاس آرڈر کی اوسط قیمت [AOV] â¬30 یا â¬300 ہو... یہ بہت مختلف ہوتی ہے۔ بہت سے مختلف استعمال کے معاملات ہیں. [ہمارے کلائنٹ کی کامیابی کی کہانیاں دیکھیں۔]

مواد بمقابلہ پیشکش کتنی اہم ہے؟

یہ اہم ہے، لیکن یہ کہنا مشکل ہے کہ کیا کام کرتا ہے، یا درست اعداد و شمار بتانا، کیونکہ یہ برانڈز اور گاہکوں کی اقسام پر منحصر ہے۔ بالکل اسی طرح جیسے ای میل مارکیٹنگ میں۔ لیکن جانچ اور سیگمنٹیشن یہ جاننے کے لیے بہت اہم ہیں کہ کیا کام کرتا ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ جو پہلا نیوز لیٹر بھیجیں وہ دلچسپ مواد ہو۔ پھر آپ ان لوگوں کو پیشکش کے ساتھ دوسرا بھیج سکتے ہیں جو پہلی مہم کے ساتھ مصروف ہیں â کیونکہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کے برانڈ میں کس کی دلچسپی ہے۔ یہ جاننا کہ کس قسم کا مواد بہترین ہے برانڈز کے لیے ایک جاری سیکھنا ہے۔ 

کیا آپ Klaviyo کے ساتھ ضم ہوتے ہیں؟

ہاں، ہم Klaviyo کے ساتھ ضم کرتے ہیں، لہذا آپ WhatsApp پیغامات بھیجنے کے لیے ایونٹ پر مبنی محرکات کا استعمال کر سکتے ہیں جیسے لاوارث کارٹ اور واپس اسٹاک اطلاعات۔ ان کے لیے، ہمیں معلوم ہوا ہے کہ واٹس ایپ بہت زیادہ تبادلوں کی شرح کا باعث بنتا ہے۔ [چارلس انضمام پر مزید دیکھیں۔]

آپ کسی کو کتنے نیوز لیٹر بھیج سکتے ہیں؟

یہاں کوئی ٹھوس جواب دینا مشکل ہے â جیسا کہ آپ کو ماہانہ 3 یا 5 بھیجنا چاہیے۔ برانڈ کو یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ چینل کس کے لیے ہے اور ان کے صارفین کس قسم کا مواد حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ ہم یہاں لوگوں کو بہت اچھی رہنمائی دے سکتے ہیں۔ ہم جو کہہ سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ کمپنیاں تیزی سے واٹس ایپ پر جا رہی ہیں، اور جو لوگ اب ایسا نہیں کرتے ہیں وہ اس سے محروم ہیں۔

آپ لوگوں کو واٹس ایپ پر اعتماد کیسے کریں گے؟

اعتماد ایسی ذاتی جگہ میں اہم ہے۔ امید ہے کہ وہ پہلے ہی اس برانڈ پر بھروسہ کرتے ہیں لہذا اس کے واٹس ایپ چینل میں شامل ہونا چاہتے ہیں۔ لیکن ٹویٹر میں بلیو ٹک کی طرح سبز ٹک کی تصدیق بھی ہے۔ تب گاہک دیکھ سکتے ہیں، ٹھیک ہے، یہاں ایک کمپنی ہے جس پر میں بھروسہ کر سکتا ہوں۔ مزید برآں، برانڈز کو اس اعتماد کا احترام کرنے کی ضرورت ہے جو کسی نے آپٹ ان کرکے انہیں دیا ہے، اور "STOP" جیسے ٹرگر لفظ کے ساتھ آپٹ آؤٹ کرنے کا ایک آسان طریقہ پیش کرتے ہیں â حالانکہ ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے جب برانڈز اسے درست کرتے ہیں۔ پرسنلائزیشن اور سیگمنٹیشن بھی اہم ہیں۔ ہم کلائنٹس کو سختی سے مشورہ دیتے ہیں کہ وہ 100,000 لوگوں کو بڑی تعداد میں بھیجیں نہ بھیجیں، بلکہ احتیاط سے تقسیم کریں۔ صرف صحیح سامعین کو متعلقہ مہمات بھیجیں۔

 کس کلائنٹ کے پاس سب سے بڑا واٹس ایپ چینل ہے؟

ٹاپ 5 SNOCKS، PURELEI، ABOUT YOU اور جرمنی میں MediaMarkt اور اٹلی میں Baro Cosmetics ہوں گے۔  

ان کے کتنے سبسکرائبرز ہیں؟

6 اعداد و شمار