Mistrzowie marketingu WhatsApp: najlepsze praktyki dotyczące WhatsApp CRM od Bears with Benefits

Jak lokalizować kampanie WhatsApp? Jak zarządzać kanałem WhatsApp w zespole CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits, dzieli się swoimi spostrzeżeniami z pierwszego roku doskonalenia marketingu WhatsApp.

Zawsze miło jest rozmawiać z naszymi klientami w celu omówienia studiów przypadków.

Ci doświadczeni menedżerowie ds. marketingu CRM, sprzedawcy, menedżerowie poczty e-mail i założyciele są coraz bardziej podekscytowani WhatsApp, gdy opowiadają o innowacyjnych kampaniach, które prowadzili, szczerych rozmowach, które odbyli z klientami, zdobytych doświadczeniach biznesowych zrobiony. ..

Jednak jak dotąd nie ma zbyt wielu porad dotyczących najlepszych praktykjak sprawić, by WhatsApp odniósł sukces w zespole CRM lub marketingu i jak (jeszcze) zarządzać kanałem WhatsApp.

To zrozumiałe – jest to obszar wypróbowany, ale nie do końca przetestowany.

Ale wszystkiePorady dotyczące najlepszych praktyk marketingowych WhatsAppczego potrzebujesz istnieje: istnieje tylko w głowach naszych klientów.

Są to marki z całej Europy, które opracowały mocne strategie oraz solidne, stabilne i skuteczne sposoby współpracy z WhatsApp. Są pionierami marketingu WhatsApp i rozwijają WhasApp i platformę Charles WhatsApp od 1-2 lat.

Zaczniemy więc dzielić się z Tobą wskazówkami i mądrościami naszego klienta WhatsApp. Bogate informacje, których nie znajdziesz łatwo nigdzie indziej, a które sprawią, że Twój start z WhatsApp będzie możliwie najskuteczniejszy.

Mamy nadzieję, że okaże się przydatny – niezależnie od tego, czy prowadzisz już kanał WhatsApp, czy myślisz o jego założeniu

O Annice

Annika Himborn, dyrektor ds. sukcesu handlowego i kontrolingu, Bears with Benefits: Annika pracuje w Bears with Benefits od 3 lat.

Oto jak Annika i jej zespół stworzyli skuteczną strategię WhatsApp, aby zachwycać klientów i zwiększać przychody:

Jak zlokalizować kampanie WhatsApp

W każdym kraju konfigurujemy kampanie w podobny sposób. Różnica polega na tym, na jakich produktach się koncentrujesz (tutaj musisz znać swoje zapotrzebowanie na rynku) i w jaki sposób podchodzisz do klientów.

?? Na przykład we Włoszech podawane informacje muszą być bardziej przejrzyste. Chcą wiedzieć, jak działa promocja, chcą wiedzieć, kiedy paczka dotrze, chcą wiedzieć, kto jest dostawcą :) Bardzo chcą mieć wszystkie informacje. I oczywiście nasi włoscy klienci uwielbiają oszczędzać zawsze i o każdej porze.

?? W Niemczech ludzie nas znają. To był nasz pierwszy sklep DTC i mamy bardzo lojalną bazę klientów, którzy znają nas od dłuższego czasu. Oprócz stosowania argumentów promocyjnych, dużą wagę przywiązujemy także do zalet produktu, czyli tego, w jaki sposób może on zaspokoić indywidualne potrzeby kosmetyczne. Poza tym Niemcy są zazwyczaj bardziej cierpliwi i nie narzucają się tak nagląco w tematach. Dlatego właśnie to uwzględniamy w naszej komunikacji.

?? We Francji podejście do klienta musi być nieco bardziej formalne i subtelne. Nie tak nieformalnie lub prosto w twarz, jak w innych krajach. Unikaj stosowania zasady „kup teraz, a otrzymasz 50% rabatu!”