Perché WhatsApp è un ottimo strumento per fidelizzare i clienti [+ 7 modelli WhatsApp]

Ogni venditore di WhatsApp ti dirà che WhatsApp ti offre tassi di apertura di circa il 90%. Ma molti non menzionano il vantaggio fondamentale di Whatsapp: la fidelizzazione. Diamo un'occhiata al motivo per cui è così appiccicoso: con 7 modelli WhatsApp che puoi utilizzare.

WhatsApp viene spesso venduto come uno strumento per ottenere tassi di apertura sorprendenti, in media del 90%.

È. Ma non la posizioniamo (solo) in questo modo.

Perché? 

Perché per guadagnare il massimo delle entrate da WhatsApp come canale, devi pensare a molto di più del tasso di apertura. Devi pensare a cosa succede dopo l'apertura di un messaggio WhatsApp: dal tap-through, al primo acquisto, al reimpegno per riacquistare a BFF (e mai più).

WhatsApp è un'app di messaggistica onnipresente (l'82% dei tedeschi usa WhatsApp e quasi il 90% di loro usa WhatsApp ogni giorno) per un motivo. Le persone lo adorano perché è un posto dove tengono sempre con sé i loro amici: amici, famiglia, gruppi e sì, anche aziende. Non è un'app di appuntamenti. È un luogo per relazioni confortevoli, fruttuose e durature.

Come farai a far sì che le persone tornino per saperne di più? Che tipo di contenuti il ​​tuo pubblico adorerà ricevere da te regolarmente?

In WhatsApp, una volta che qualcuno ha aperto il tuo messaggio, l'ultima cosa che vuoi fare è:

Sii commerciale

Sii un fuoco di paglia

Sii fastidioso

Essere bloccato

Tuttavia, desideri:

Sii il benvenuto lì

essere ascoltato

Sii una conversazione bidirezionale

Sii gentile

Sii umano

Sii pertinente

amato

Quindi diciamo agli esperti di marketing che stanno pensando di investire in WhatsApp Business che WhatsApp è uno strumento straordinario per l'intero percorso del cliente e che, cosa più importante, questo è un viaggio che non ha bisogno di finire.

Con questi incredibili tassi di apertura, perché non assicurarti di lavorare per mantenere i clienti coinvolti in questo canale. In questo modo, quando fai qualcosa da dire, vieni ascoltato e ti viene risposto?

È una bella sensazione per il team marketing o CRM di un marchio sapere di avere uno strumento a portata di mano per condividere notizie e lanci di prodotti e sapere che il proprio pubblico leggerà e risponderà effettivamente a questi messaggi. Questo è quello che ci dicono comunque i nostri clienti   

Quindi, in questo articolo, diamo uno sguardo ai poteri di fidelizzazione del marketing di WhatsApp:

Perché WhatsApp è uno straordinario strumento di fidelizzazione (in particolare in Germania)

7 esempi di campagne WhatsApp che ti danno buoni motivi per inviare messaggi ai clienti

Come utilizzare l'automazione di WhatsApp per fidelizzare facilmente i clienti 

Esploriamo perché WhatsApp sta dimostrando il suo valore per i brand di e-commerce europei stanchi di acquisire nuovi clienti e puntando a ottenere di più da quelli che hanno. 

Perché WhatsApp è un fantastico strumento di fidelizzazione dei clienti (con un focus sulla Germania)

Diamo un'occhiata ai motivi per cui WhatsApp è così efficace nel mantenere i clienti con te a lungo termine (sentiti libero di usarli per convincere il tuo capo):

Familiarità: alle persone piace ricevere messaggi su WhatsApp (anche dai brand)

Nell'email marketing, sei felice quando vedi tassi di apertura del 30%. Su WhatsApp, sono regolarmente al 90% (vedi i benchmark di WhatsApp qui).

Sappiamo di aver detto che non ci concentreremo sui tassi di apertura, ma hanno bisogno di essere menzionati. In Germania, con una base di utenti WhatsApp così ampia e altamente coinvolta, WhatsApp è un gioco da ragazzi per i marchi solo per questo motivo. Basta che pensino anche a cosa succederà dopo l'apertura ;)