3 raisons de choisir l'intégration du service WhatsApp de Charles [Zendesk, Gorgias, Freshdesk]

Charles propose désormais des intégrations WhatsApp pour Zendesk, Gorgias et Freshdesk. "Donc?" vous pensez peut-être : « Je vais simplement utiliser la propre intégration WhatsApp de mon logiciel de service. » Voici pourquoi y réfléchir à nouveau

Ce n’est un secret pour personne que WhatsApp est un excellent canal de service client.

Avec plus de 2,7 milliards d'utilisateurs fidèles dans le monde, c'est une application que les gens adorent utiliser, et depuis l'arrivée de WhatsApp Business en 2018, ils apprécient de pouvoir l'utiliser pour discuter avec les marques.

WhatsApp, en tant que canal de service et d'assistance, présente de grands avantages commerciaux – avec la possibilité instantanée de se rapprocher plus que jamais des clients et de profiter des revenus et de la fidélisation qui en découlent.

Tout va bien en théorie, mais :

Que faire si vous disposez déjà d’une plateforme de services et que vous n’en souhaitez pas une nouvelle ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir une nouvelle plateforme.

La meilleure façon de démarrer avec le service client WhatsApp est d’intégrer WhatsApp aux plateformes de services que vous utilisez déjà.