لماذا يعد WhatsApp أداة رائعة للاحتفاظ بالعملاء [+ 7 قوالب WhatsApp]

سيخبرك كل مندوب مبيعات في WhatsApp أن WhatsApp يمنحك معدلات فتح تبلغ حوالي 90%. لكن الكثيرين يفشلون في ذكر الميزة القاتلة لتطبيق Whatsapp: الاحتفاظ بالبيانات. نحن نلقي نظرة على سبب ثباته - من خلال 7 نماذج لتطبيق WhatsApp يمكنك استخدامها.

غالبًا ما يتم بيع WhatsApp كأداة للحصول على معدلات فتح مذهلة تبلغ في المتوسط ​​90%.

إنها. لكننا لا نضعها (فقط) بهذه الطريقة.

لماذا؟ 

لأنه لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات من WhatsApp كقناة، عليك أن تفكر في ما هو أكثر بكثير من سعر الفتح. عليك أن تفكر فيما يحدث بعد فتح رسالة WhatsApp: بدءًا من النقر، وحتى الشراء الأول، وحتى إعادة المشاركة وإعادة الشراء إلى BFF (وأبدًا).

WhatsApp هو تطبيق مراسلة واسع الانتشار (82% من الألمان يستخدمون WhatsApp، وحوالي 90% منهم يستخدمون WhatsApp يوميًا) لسبب ما. يحبه الناس لأنه المكان الذي يحتفظون فيه بأصدقائهم المقربين طوال الوقت: الأصدقاء والعائلة والمجموعات ونعم، حتى الشركات. إنه ليس تطبيق مواعدة. إنه مكان للعلاقات المريحة والمثمرة والدائمة.

كيف ستجعل الناس يعودون للمزيد؟ ما نوع المحتوى الذي سيحب جمهورك الحصول عليه منك بشكل منتظم؟

في WhatsApp، بمجرد أن يفتح شخص ما رسالتك، فإن آخر شيء تريد القيام به هو:

كن مبيعات

يكون ومضة في المقلاة

أن تكون مزعجة

يتم حظره

ومع ذلك، فأنت تريد:

كن موضع ترحيب هناك

أن تسمع

كن محادثة في اتجاهين

كن لطيفآ

كن إنسانا

كن ذا صلة

كن محبوبا

لذلك نقول للمسوقين الذين يفكرون في الاستثمار في WhatsApp Business أن WhatsApp هو أداة رائعة لرحلة العميل بأكملها - والأهم من ذلك، أنها رحلة لا يلزم أن تنتهي.

مع هذه الأسعار المفتوحة المذهلة، لماذا لا تتأكد من أنك تعمل على إبقاء العملاء منخرطين في هذه القناة. بهذه الطريقة، عندما تفعل شيئًا لتقوله، يتم سماعك والرد عليك؟

إنه شعور جميل أن يعرف فريق تسويق العلامة التجارية أو فريق إدارة علاقات العملاء أن لديهم أداة في متناول أيديهم لمشاركة الأخبار وإطلاق المنتجات ومعرفة أن جمهورهم سيقرأ هذه الرسائل ويستجيب لها بالفعل. هذا ما يخبرنا به عملاؤنا على أي حال   

لذلك في هذه المقالة، نلقي نظرة على صلاحيات الاحتفاظ بالتسويق عبر WhatsApp:

لماذا يعد WhatsApp أداة رائعة للاحتفاظ بالبيانات (خاصة في ألمانيا)

7 أمثلة لحملات WhatsApp التي تمنحك أسبابًا وجيهة لمراسلة العملاء

كيفية استخدام أتمتة WhatsApp لسهولة الاحتفاظ بالعملاء 

نستكشف سبب إثبات WhatsApp لقيمته بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية الأوروبية التي سئمت من اكتساب عملاء جدد وتهدف إلى الحصول على المزيد من العملاء الذين لديهم. 

لماذا يعتبر WhatsApp أداة رائعة للاحتفاظ بالعملاء (مع التركيز على ألمانيا)

دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي تجعل تطبيق WhatsApp جيدًا في الحفاظ على العملاء معك على المدى الطويل (لا تتردد في استخدام هذه الأسباب لإقناع رئيسك في العمل):

الألفة: يحب الأشخاص تلقي الرسائل في WhatsApp (حتى من العلامات التجارية)

في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ستشعر بالسعادة عندما ترى معدلات مفتوحة تصل إلى 30%. في WhatsApp، تصل النسبة بانتظام إلى 90% (راجع معايير WhatsApp هنا).

نحن نعلم أننا قلنا أننا لا نركز على الأسعار المفتوحة، لكنها بحاجة إلى الإشارة إليها. في ألمانيا، مع وجود قاعدة مستخدمي WhatsApp الكبيرة والمتفاعلة للغاية، يعد WhatsApp أمرًا بديهيًا بالنسبة للعلامات التجارية لهذا السبب وحده. طالما أنهم يفكرون أيضًا فيما سيحدث بعد الافتتاح ;)