מדוע WhatsApp הוא כלי נהדר לשימור לקוחות [+ 7 תבניות WhatsApp]

כל איש מכירות וואטסאפ יגיד לך שוואטסאפ מביאה לך שיעורי פתיחה של כ-90%. אבל רבים לא מצליחים להזכיר את היתרון הרוצח של Whatsapp: שימור. אנחנו מסתכלים למה זה כל כך דביק â עם 7 תבניות WhatsApp שאתה יכול להשתמש בהן.

WhatsApp נמכרת לרוב ככלי להשיג שיעורי פתיחה מדהימים של 90% בממוצע.

זה. אבל אנחנו לא ממקמים (רק) את זה ככה.

למה? 

כי כדי להרוויח את ההכנסה המקסימלית מוואטסאפ כערוץ, אתה צריך לחשוב על כל כך הרבה יותר מאשר התעריף הפתוח. אתה צריך לחשוב מה קורה לאחר פתיחת הודעת וואטסאפ: מההקשה, לרכישה הראשונה, דרך התקשרות מחדש לרכישה חוזרת ל-BFF (ותמיד).

וואטסאפ היא אפליקציית הודעות בכל מקום (82% מהגרמנים משתמשים בוואטסאפ, וכמעט 90% מהם משתמשים בוואטסאפ מדי יום) מסיבה כלשהי. אנשים אוהבים את זה כי זה מקום שהם שומרים איתם את הטובים שלהם כל הזמן: חברים, משפחה, קבוצות וכן, אפילו עסקים. זו לא אפליקציית היכרויות. זה מקום למערכות יחסים נוחות, פוריות ומתמשכות.

איך אתה מתכוון לגרום לאנשים לחזור לעוד? איזה סוג של תוכן הקהל שלך יאהב לקבל ממך על בסיס קבוע?

בוואטסאפ, ברגע שמישהו פתח את ההודעה שלך, הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא:

תהיה מוכר

תהיו הבזק במחבת

תהיה מעצבן

תהיה חסום

עם זאת, אתה רוצה:

תהיה ברוך הבא שם

להישמע

תהיה שיחה דו כיוונית

היה עדין

תהיה בן אדם

תהיה רלוונטי

להיות נאהב

אז אנחנו אומרים למשווקים שחושבים על השקעה בוואטסאפ ביזנס שוואטסאפ היא כלי מדהים לכל מסע הלקוח â וחשוב מכך, זהו מסע שלא צריך להסתיים.

עם שיעורי הפתיחה המדהימים האלה, למה לא לוודא שאתה פועל כדי לשמור על מעורבות הלקוחות בערוץ הזה. בדרך זו, כשאתה עושה משהו להגיד, שומעים אותך ומגיבים לך?

זו הרגשה נחמדה לצוות השיווק או ה-CRM של המותג לדעת שיש להם כלי בהישג יד לחלוק חדשות והשקות מוצרים ולדעת שהקהל שלו באמת יקרא ויגיב להודעות האלה. זה מה שהלקוחות שלנו אומרים לנו בכל מקרה   

אז במאמר זה, נסתכל על סמכויות השימור של שיווק WhatsApp:

מדוע WhatsApp הוא כלי שמירה מדהים (במיוחד בגרמניה)

7 דוגמאות לקמפיינים בוואטסאפ שנותנות לך סיבות טובות לשלוח הודעות ללקוחות

כיצד להשתמש באוטומציה של WhatsApp לשימור לקוחות קל 

אנו בודקים מדוע WhatsApp מוכיחה את ערכה עבור מותגי מסחר אלקטרוני אירופאים, שמאסו ברכישת לקוחות חדשים ושואפת להפיק יותר מאלה שיש להם. 

מדוע WhatsApp הוא כלי פנטסטי לשימור לקוחות (עם התמקדות בגרמניה)

בואו נסתכל על הסיבות לכך ש-WhatsApp כל כך טובה בלהשאיר לקוחות איתך בטווח הארוך (אתה מוזמן להשתמש באלו כדי לשכנע את הבוס שלך):

היכרות: אנשים אוהבים לקבל הודעות בוואטסאפ (אפילו ממותגים)

בשיווק בדוא"ל, אתה מאושר כשאתה רואה שיעורי פתיחה של 30%. ב-WhatsApp, הם בדרך כלל 90% (ראה מדדי WhatsApp כאן).

אנחנו יודעים שאמרנו שאנחנו לא מתמקדים בתעריפים פתוחים, אבל הם צריכים אזכור. בגרמניה, עם בסיס משתמשי וואטסאפ כל כך גדול ומעורב, וואטסאפ היא דבר לא מובן מאליו עבור מותגים מסיבה זו בלבד. כל עוד הם חושבים גם על מה שקורה אחרי הפתיחה ;)